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《淺談秘書與上司的溝通技巧 畢業(yè)論文》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、淺談秘書與上司的溝通技巧目錄摘要4ABSTRACT4一、溝通的概述5（一）溝通的定義5（二）溝通的目標(biāo)、原則6（三）溝通的重要性7二、秘書與上司溝通的要點(diǎn)7（一）秘書工作的上傳下達(dá)7（二）秘書對(duì)上司工作的輔助性8（三）秘書與上司溝通的保密性9三、秘書與上司匯報(bào)工作的溝通誤區(qū)10（一）重點(diǎn)不突出10（二）受上司意向性態(tài)度的影響11（三）計(jì)劃性、時(shí)間性把握不好12四、秘書與上司的溝通的必備素質(zhì)13（一）努力提升自身素質(zhì)和修養(yǎng)13（二）熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)工作14五、秘書與上司溝通的技巧與方法14（一）完整掌握上司的工作要求14（二）靈活面對(duì)不同的上司15（三）主動(dòng)且不越權(quán)且公司分明16（四）減少錯(cuò)誤的
2、發(fā)生17六、結(jié)束語17七、參考文獻(xiàn)1817淺談秘書與上司的溝通技巧摘要隨著我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展，作為一名秘書，要想當(dāng)好上司的助手，就必須掌握與上司溝通的諸多技巧并靈活運(yùn)用到工作中，這樣才能有助于秘書的工作達(dá)到事半功倍的效果。對(duì)我們來說，秘書與上司的溝通技巧更多的時(shí)候能體現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)和品味。作為一個(gè)合格的秘書,不僅要具備豐富的專業(yè)知識(shí)，而且要有自然的職業(yè)微笑、公私分明的處事態(tài)度以及積極主動(dòng)的工作態(tài)度，切勿擅權(quán)越位，保持一顆平常心尤為重要。溝通在其中起到舉足輕重的作用。秘書與上司的溝通技巧歸結(jié)為：第一，努力提升自身素質(zhì)和修養(yǎng)。第二，熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)工作。第三，完整掌握上司的工作要求。第四
3、，靈活面對(duì)不同的上司。第五，主動(dòng)而不越權(quán)且公私分明。第六，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。本文就秘書如何成為上司的得力助手，淺談秘書與上司的溝通技巧。關(guān)鍵詞：秘書上司溝通技巧AbstractWiththedevelopmentofChina'ssocialistmodernization,asasecretary,anassistanttowanttobeagoodboss,youmustneedtomasterthemanyskillsandsuperiorcommunicationandflexibilitytowork,soastoachievemorewithlesshelptotheworkoft
4、heSecretaryofeffect.Forus,theSecretaryofthecommunicationprotocolwiththebossformoretimetoreflectaperson'supbringingandtastes.Asaqualifiedsecretary,notonlyhasawealthofprofessionalknowledge,professionalsmileandbenatural,Gongsifenmingtheapproachandtheproactiveworkattitude,notgoodattherightoffside,tokee
5、pasenseofbalanceisparticularlyimportant.Communicationinwhichplayadecisiverole.Secretaryandthebosscomesdowntocommunicationskills:First,effortstoimprovetheirownqualityandaccomplishment.Second,familiarwithbusinesscontent.Third,thecompletecontrolsupervisorrequirements.Fourth,andflexibletofaceadifferent
6、boss.Fifth,taketheinitiativetonotoversteptheirauthorityandGongsifenming.Sixth,toreduceerror.Thisarticleon17淺談秘書與上司的溝通技巧howtobecomebossoftheSecretaryofright-handman,secretaryandsupervisoroftheCommunicationSkills.KeyWords:secretaryhigher-upcommunicateskill一、溝通的概述（一）溝通的定義我們生活在一個(gè)人際關(guān)系非常重要的世界里。人與人相處的好壞是決
7、定人生成敗的重要因素之一。溝通協(xié)調(diào)能夠帶來其它知識(shí)所不能帶來的績(jī)效，它是成就一個(gè)人的順風(fēng)船。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢?！贤ㄊ切畔{借一定符號(hào)載體，在個(gè)人或群體間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞、并獲取理解的過程。首先是意義上的傳遞，如果信息和想法沒被傳遞到，這就意味溝通沒發(fā)生。其次，溝通還需要被理解，溝通不僅僅是傳遞，它還需要相互理解。正是在這個(gè)意義上
