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1、人際交往與心理健康中學(xué)畢業(yè)，通過高考，青年人懷著一個憧憬的心，告別了父母兄弟姐妹，告別了朋友，來到了大學(xué)校園，成為一名大學(xué)生，此時，每一位大學(xué)新生都有著與他人廣泛交往的強烈需要。新同學(xué)渴望老同學(xué)的接納、尊重和理解；希望得到的愛護和信任；每一個大學(xué)生在校園人際關(guān)系網(wǎng)上就象一個活躍的化學(xué)分子，在尋找自己的同類。通過交往，結(jié)交朋友，心理上重新有所依靠。這時大學(xué)生的人際交往，成為校園生活的主題之一。因為人際交往以及交往基礎(chǔ)上建立的人際關(guān)系不僅直接影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和適應(yīng)，而且影響心理健康。良好的人際關(guān)系使人獲得安全感和歸屬感，得到支持和理解，給人精神上的愉悅和滿足，促進身心健康；不良
2、的人際關(guān)系使人感到壓抑和緊張，孤獨和寂寞，身心健康就會受到損害。第一節(jié) 人際關(guān)系的理論人際關(guān)系理論是社會心理學(xué)家根據(jù)社會交往的規(guī)律，總結(jié)出的關(guān)于如何搞好人際關(guān)系的理論，對于我們有一定的啟發(fā)意義。下面主要介紹社會交換理論和人際關(guān)系PAC理論。一、社會交換理論社會交換理論主要是采用了強化心理學(xué)原理和經(jīng)濟學(xué)原理，把人際交往過程看作是一種商品交換過程，用它來解釋人際吸引行為是如何有賴于相互滿足、相互強化而持續(xù)的。社會交換理論的主要代表人物是霍曼斯?萊維特?；袈拐J(rèn)為：人際交往實際上類似于商品交換。這不僅是物質(zhì)商品的交換，而且是諸如贊許、聲望、愛慕、服務(wù)等精神商品的交換。在社會交換過程中，
3、給予他人的東西對自己說來是損失，從他人得到的東西對自己來說是受益。人們的行為都是以受益最大而損失最小為方向的。得到的益處、獎賞越多其相應(yīng)的行為越會重新表現(xiàn)。人際關(guān)系就是個體或集體彼此尋求滿足的需要狀態(tài)。因此，人們能否相互吸引，人際關(guān)系能否持續(xù)，主要取決于雙方需要的滿足程度。如兩個人、兩個團體相處，雙方都感到收益(包括認(rèn)同、贊賞、尊重、信任、物質(zhì)等)大于或等于支出，關(guān)系則得以維持；若一方認(rèn)為得不償失，則吸引減小，關(guān)系逐漸淡化乃至中止?；袈惯€用這種社會交換規(guī)律解釋人的援助行為。他認(rèn)為：援助也是期待將來得到社會承認(rèn)和贊許的手段性行為，如果沒有某種更大的利益，援助就不會產(chǎn)生。即使是不期
4、待外在受益的援助，人們在幫助有困難的人的過程中體現(xiàn)了自己的價值，滿足了自尊的需要，這本身也是受益。社會交換理論的另一個代表者吉爾德納還提出一種互惠性的規(guī)范，即應(yīng)該援助那些幫助過自己的人，更不應(yīng)該給對方造成損害，也就是人們常說的“知恩必報”、“以德報德”的意思。社會交換理論揭示了人際行為中的(社會)交換規(guī)律，為我們了解人類的社會行為，解釋人際吸引的現(xiàn)象提供了有益的借鑒。但是，社會交換理論對于人類行為的解釋具有經(jīng)濟學(xué)化和庸俗化的傾向，因而，不適用于解釋那些大公無私和貪得無厭的人。二、人際分析理論人際交往分析理論是由加拿大柏恩博士于1964年提出的。交往分析也叫做相互作用(互動)分析，
5、這一理論用以說明在人際交往過程中角色認(rèn)知對交往類型的影響。（一）基本內(nèi)容人際交往分析理論又叫人格結(jié)構(gòu)的PAC分析理論。這一理論認(rèn)為，在人際交往過程中，個體的個性是由三種心理狀態(tài)構(gòu)成的。一是父母自我狀態(tài)，用英文Parent的第一字母P表示；二是成人自我狀態(tài)，用Adult的第一字母A表示；三是兒童自我狀態(tài)，用Child的第一字母C表示。父母自我狀態(tài)是指父母對其子女的態(tài)度和行為而言。如果一個人對待別人就像父母對待孩子一樣，也就是說，此人處在一種“父母自我狀態(tài)”。父母狀態(tài)以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志。通常表現(xiàn)為獨斷專橫，喜歡統(tǒng)治人、責(zé)罵人、訓(xùn)斥人，這種人講起話來總是“你應(yīng)該……”，“你不能……”
6、，“你必須……”。成人自我狀態(tài)表現(xiàn)為冷靜、達觀、理智、客觀等。這種人待人接物冷靜，慎思明斷，尊重別人，講起話來總是“我個人的看法是……”。兒童自我狀態(tài)表現(xiàn)為像孩子一樣無主見，任人擺布，愛感情用事，一會兒逗人可愛，一會兒發(fā)脾氣令人討厭。這種狀態(tài)講起話來總是“我不知道……”，“我猜想……”。交往分析理論認(rèn)為，父母狀態(tài)和兒童狀態(tài)對客觀世界的感受和反應(yīng)往往并不一致，而成人狀態(tài)的思考和反應(yīng)則具有統(tǒng)一性和一貫性。因此，理想的相互作用是“成人刺激”和“成人反應(yīng)”。以上三種心理狀態(tài)，匯合為人的個性而且蘊藏在人的潛意識中，在一定條件下，會不自覺地表現(xiàn)出來。（二）PAC分析的應(yīng)用相互作用分析的一個重
7、要原則，是以成人自我狀態(tài)控制自己，并以成人的語調(diào)和姿態(tài)來對待別人，同時，也要鼓勵和引導(dǎo)對方進入成人自我狀態(tài)，使雙方的交往協(xié)調(diào)、平衡。國外一些企業(yè)非常重視對管理人員進行相互作用分析的教育和訓(xùn)練，目的是使受訓(xùn)者了解人際交往中自己和對方的行為是出自哪種自我狀態(tài)的，然后爭取消除心理障礙，建立互信、互助關(guān)系。例如美國航空公司曾用影片作教材，進行相互作用分析的教育。影片的內(nèi)容是這樣的：一位女售票員接待兩位男顧客，為他們安排旅行計劃。后面一位女顧客等得不耐煩了，就破口大罵售票員：“你是在售票還
