秘書口語表達(dá)中的“六言”

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1、秘書口語表達(dá)中的“六言”現(xiàn)代秘書需要具備廣博的知識、良好的素養(yǎng)、多方面的能力，才能適應(yīng)當(dāng)今社會的要求。而在其中，秘書的表達(dá)能力最為重要。秘書人員表達(dá)能力的好壞代表了單位的工作水平，所以秘書在工作中要注意口語表達(dá)的藝術(shù)。表達(dá)能力包括兩個方面，一是口語，一是書面語，即我們平時所謂的“說”和“寫”。語言表達(dá)是一門藝術(shù)，不僅要讓別人聽得懂，還要讓別人聽得舒服，樂意聽，達(dá)到最佳的言語效果。秘書工作者經(jīng)常參與各種社會交往、公關(guān)活動，尤其要重視口語表達(dá)能力的培養(yǎng)?！吧蒲浴焙汀吧餮浴泵貢鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者的參謀和助手，寫作是必須具備的基本能力之一。但如果因

2、此而把秘書工作理解為只是“筆桿子”，就未免有失偏頗了。中國自古就有“君子欲訥于言而敏于行”的古訓(xùn)，這就形成中國歷來的傳統(tǒng)：重“文”而輕“語”，重“寫”而輕“說”。領(lǐng)導(dǎo)者挑選秘書喜歡“訥言少語”的。秘書也往往把“少說多做”作為自己的行事準(zhǔn)則。實際上，“說”在秘書的日常工作中占據(jù)重要地位。秘書是領(lǐng)導(dǎo)和群眾溝通的一個重要橋梁，必須善言、能言。只有這樣，才能使領(lǐng)導(dǎo)聽得進(jìn)自己的正確意見，建立良好的人際關(guān)系，也才能干出實效。荀子說：“口能言之，身能行之，國寶也。”4一個稱職的秘書，不一定要是演說家，但一定要能言、善言。在“善言”的同時，也應(yīng)講究

3、“慎言”，兩者是辯證統(tǒng)一的。一個好的秘書人員，既要“能言”，又要注意說話的地點、場合，不該說的話絕對不說?！氨Ｃ苤贫取笔敲貢穆殬I(yè)守則之一，秘書工作者如果不注意“慎言”的原則，管不住自己的嘴，說了不該說的話，就是失職?！扒裳浴焙汀靶叛浴薄扒裳浴本褪敲貢f話要注重語言的表達(dá)技巧，如何在交際過程中使自己的思想感情表達(dá)得明白、準(zhǔn)確、生動、感人，有效地達(dá)到交流的目的，就要充分注意運用一定的言語交際技巧。同樣內(nèi)容的話語，在不同的情況下，不同的人通過不同的方法說出來，或長、或短；或直白、或曲婉；或旁征博引、引人入勝、或沉默不語、巧妙閃避。語言表

4、達(dá)的技巧越高，越自如，越不露痕跡，就越容易取得效果。三國時，曹操想廢掉太子曹丕轉(zhuǎn)立曹植為太子。當(dāng)曹操向謀士賈翊征求意見時，賈翊卻一聲不吭，曹操問：“你為什么不回答？”賈翊說：“我正在想一件事呢！”曹操問：“你在想什么事？”賈翊答：“我正在想袁紹、劉表廢長立幼的事呢！”曹操大笑，立刻明白了賈翊的言外之意，于是再不提廢曹丕的事了。秘書說話也要講究技藝。當(dāng)然，這并不是說秘書要特意地、機械地去模仿那些名人名言。而是要根據(jù)4不同的場合選取不同的話語材料、合適的句式、語調(diào)、節(jié)奏、語速，配合使用得當(dāng)?shù)捏w態(tài)語，如眼神、表情、手勢等。同時，秘書說話也

5、要注意不同的交際對象的身份、地位、年齡、知識水平、職業(yè)等，依據(jù)不同的話題內(nèi)容來選用不同的言語方式，或莊重、或通俗、或詳備、或簡略。拿語調(diào)來說，對平級或下級的同志，秘書的語言基調(diào)一般是謙虛磋商；而對上級則是多為請示報告、探詢的口氣。用一個詞形容就是：言語要“得體”。秘書工作中的“巧言”是和“信言”統(tǒng)一的，正所謂“情欲信，辭欲巧”（《禮記·表記》）?！靶叛浴笔且幸欢ǖ乃枷雰?nèi)容?；蛘哒f話要真實。脫離了語言的“真”，一味地追求技巧，就會給人夸夸其談、不真誠的感覺，難以取得交際的成功。從這個意義來講，“信言”是“巧言”的前題和基礎(chǔ)?！扒伞笔?/p>

6、語言形式，“信”是言語內(nèi)容，二者相輔相成，辯證統(tǒng)一?！懊姥浴焙汀岸Y言”“美言”主要是指秘書說話的外在語音形式或體態(tài)語的運用。秘書機構(gòu)素有“窗口”4之稱，秘書人員的形象直接關(guān)系到組織機構(gòu)的形象。體態(tài)語是由氣質(zhì)、儀容、服飾、動作、距離等多種因素綜合而成的。體態(tài)語的運用也最能展現(xiàn)一個人的形象美。秘書人員體態(tài)語的運用直接訴諸人們的視覺，可以彌補口頭語言表達(dá)的不足，給人的印象尤為深刻。體態(tài)語的運用應(yīng)該是秘書內(nèi)心真實情感的流露，不能故作姿態(tài)，否則就會適得其反?！懊姥浴笔莾?yōu)美的聲音配以得當(dāng)?shù)捏w態(tài)語。它是內(nèi)在美與外在美的統(tǒng)一、動態(tài)美與靜態(tài)美的統(tǒng)一。

7、《禮記》中說：“足容重、手容恭、目容端、口容正、聲容靜、頭容直、氣容肅、立容德、色容正”，就是強調(diào)言談舉止要和諧有度，這對我們的秘書工作同樣具有借鑒意義?！岸Y言”是說秘書說話態(tài)度要謙虛，有禮貌。我國自古就是一個禮儀之邦。秘書的語言行為往往是代表領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)進(jìn)行的，應(yīng)該注意機關(guān)的良好形象，克服那種“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風(fēng)。禮貌是秘書人員開口說話的前提，不管是對待領(lǐng)導(dǎo)還是來訪的群眾，言語態(tài)度首先要端正、真誠有禮，同時又要做到不卑不亢。當(dāng)然，這里的“禮”是真誠之發(fā)，不是阿諛奉承，更不是“雙面臉”，這也是成功交際的必要前提之

8、一。同樣的目的，但表達(dá)方式不同，造成的后果會大不一樣。在秘書工作中，真實的言語內(nèi)容輔以適當(dāng)?shù)难哉Z技巧，再配合得當(dāng)?shù)摹绑w態(tài)”，以一種禮貌的方式表達(dá)出來，會使話語更加富有力量，取得更好的交際效果。4