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1、淺談修辭在秘書口語表達中的運用論文內(nèi)容提要文章從交流語境、交流對象、交流內(nèi)容三個方面分析了修辭在秘書口語表達中的運用。關鍵詞修辭；秘書；口語表達。有人說“能說會道”是秘書的看家本領，這話的確有一定的道理。秘內(nèi)容提要文章從交流語境、交流對象、交流內(nèi)容三個方面分析了修辭在秘書口語表達中的運用。關鍵詞修辭；秘書；口語表達。有人說“能說會道”是秘書的看家本領，這話的確有一定的道理。秘書在工作中雖然很少去演說，但卻經(jīng)常要說話，匯報情況，提出建議，傳達指示，接待來訪，協(xié)調(diào)工作等等，大量使用的是口語表達。因此，口語表達在秘書工作中起著非常重要的作用。那么，
2、秘書該如何進行口語表達才能獲得最佳的效果，才能進行成功的交際呢？近年來，有不少有關秘書方面的著作對此進行了闡述，歸納起來，大致有以下幾點：意思明白；誠實；語言生動；口齒清楚；條理分明，表達準確；說話得體；正確等等。在探討秘書口語表達時，僅僅局限于語音層面和邏輯思維層面是遠遠不夠的，為此，在秘書口語表達中加強對修辭的研究是十分必要的。中國現(xiàn)代修辭學大師陳望道先生在《修辭學發(fā)凡》中指出：“修辭以適應題旨情境為第一要義?！背晒Φ难哉Z交際，往往是在“適應題旨情境”下完成的。馮廣藝先生在《漢語修辭論》中指出：“語言運用是一個動態(tài)運行的過程，在這一過程中
3、，無論是言語表達者，還是言語接受者，都是在一種相互適應的狀態(tài)下完成交際的任務的?！蓖瑫r，在這一過程中，“要求言語表達者調(diào)整語言，以適應言語接受者”。在上述案例中，老板之所以“明顯地不高興”，是因為小玲的回答沒有適應老板的要求。如果她能適當?shù)卣{(diào)整一下自己的語言，比如“我去查一下”或“我去問一問”，那么交際的效果可能要好得多。在秘書的口語表達中，掌握一定的修辭藝術，會有效地提高語言表達能力，從而實現(xiàn)有效的溝通。一、秘書在進行口語表達時，要注意與其所處的環(huán)境相一致。即“話隨境發(fā)，要求言語表達者根據(jù)語言環(huán)境來發(fā)話。這里，語言環(huán)境對言語表達者的制約作用
4、是如何構建言語的結構體，只有當言語表達者所講的話適應語境時，才能發(fā)話，不注意這一點，倉促發(fā)話，就會影響交際的效果”。例如，在公眾場合，當秘書發(fā)現(xiàn)上司做出明顯的錯誤決定時，如果秘書立即提出意見，顯然會傷害到上司的自尊心，必然會引起言語的接受者——上司的強烈反感，進而影響到交際的效果。如果是在一般非公眾場合，例如只有上司和秘書兩人在場，這時秘書如果立即提出意見，同時注意自己的措辭，如“這個決定您是否還需要再考慮一下呢？”那么這時上司必然會很樂意接受，理想的交際效果會更容易達到。二、秘書在進行口語表達時，要根據(jù)不同的交流對象來確定合適的表達方式。在
5、秘書工作中，秘書要經(jīng)常與眾多的不同對象進行交流，如與上司、與客戶、與同事等等，如何與不同的交流對象達到理想的交際效果，這就要求秘書在進行口語表達時，要根據(jù)交流對象的變換，隨時調(diào)整自己的語言，既客氣禮貌，又恰如其分。如，秘書在接待客戶來訪時，如果來訪者是一般的普通客戶，那么秘書可以按照慣例，說：“先生，您預約了嗎？麻煩請您登記，這是公司的規(guī)定。”如果來訪者是一位公司經(jīng)常聯(lián)系的重要客戶，秘書若以這樣的語言來接待對方，對方可能會認為你不歡迎他，從而引起雙方交流的沖突。三、秘書在進行口語表達時，要根據(jù)不同的交流內(nèi)容來確定合適的表達方式。秘書的工作涉及
6、方方面面，針對不同的內(nèi)容，秘書應選擇合適的表達方式以獲得理想的交際效果。（一）委婉式。當交流的內(nèi)容有可能對言語接受者的心理造成消極影響，此時，采取不直截了當而是用另一種方式含蓄地將自己所要表達的內(nèi)容說出來，以使言語接受者更易于接受。銷售部送來的本季度銷售報告中只羅列了銷售數(shù)據(jù)，沒有分析銷售額大幅度下降的原因，上司對此不滿意，讓秘書于雪把報告退回銷售部重寫。于雪把報告交給銷售部經(jīng)理時，向銷售部經(jīng)理一個勁說總經(jīng)理如何如何不滿意。開始銷售部經(jīng)理還微笑著傾聽，但聽著聽著，銷售部經(jīng)理心里開始后不舒服了，進而產(chǎn)生抵觸情緒，不再聽于雪說什么，反而開始計較于
7、雪的措詞。盡管他知道自己的報告沒寫好，但他給自己找了各種借口，于雪說一句他頂一句，最后兩人不歡而散。在上述案例中，如果于雪說話委婉一些，比如先表達對對方的體諒，說一些市場競爭太激烈、整個行業(yè)的大環(huán)境都不太好之類的話，之后再委婉地說明“總經(jīng)理不滿意，要求增加內(nèi)容、找出原因”的意思。銷售部經(jīng)理可能會是另外一種態(tài)度，溝通的目的自然就達到了。（二）直截了當式。當交流的內(nèi)容比較緊急、重大，要求對方必須立即予以接受時，秘書在表達時就不要拐彎抹角，而應直奔主題。如總經(jīng)理讓秘書通知各部門經(jīng)理下午兩點召開緊急會議，秘書在表達時可以這樣說；“×經(jīng)理，今天下午兩點
8、在××會議室召開會議，主題是××××，希望您準時參加，不能缺席?！保ㄈ┵澴u式。當秘書對交流的內(nèi)容是否讓聽話人樂意接受沒有把握時，適當?shù)貙β犜捜说姆?、物品、興趣等
