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《人際關系處理與協(xié)調(diào)能力命題思路=答題技巧》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、公安邊防部隊士官學校接收2013屆普通高等學校畢業(yè)生中公教育官方微信微信號：lingoffcn二維碼：新浪微博@吉林中公教育人際關系處理與協(xié)調(diào)能力命題思路=答題技巧一、命題思路在實際工作中，公務員要與方方面面的人打交道，是否具有較強的人際關系處理與協(xié)調(diào)能力，將直接影響到其能否順利開展工作，按質(zhì)保量地完成工作任務，因此，人際關系處理與協(xié)調(diào)能力一直是公務員錄用面試重點測評的項目之一。根據(jù)各地命題情況，現(xiàn)將其命題思路與相關要點分析如下：(1)公務員與領導的關系。公務員與領導的關系，從體制上說，兩者是工作關系，主輔關系；從組織上說，兩者是上下級關系，即領導與
2、被領導的關系。要處理好同領導的關系，要做到以下幾點：①精明強干，善于辦公、辦文、辦事；②誠實而不做假弄權(quán)；③善于提出補充意見而不以正確者自居；④公正無私，不搬弄是非；⑤謙虛謹慎，不傲上凌下；⑥受到批評而能不急不怨；⑦辦事要忠于領導意圖，不帶個人意愿；⑧熟悉領導、適應領導，取得共同語言。(2)與群眾的關系。要處理好與群眾的關系，最根本的就是全心全意為群眾服務，把自己看成是人民的公仆，急人民群眾所急，想人民群眾所想。公務員既要代表機關和領導接待群眾，解答問題，又不能以機關代表自居。和群眾打交道應熱情、謙虛、平易近人，決不能指手畫腳，盛氣凌人。公務員要把群
3、眾的反映、群眾的情緒、群眾的愿望、群眾的問題，如實向領導匯報。(3)與朋友、同事的關系。公務員要有與朋友、同事和睦相處的能力。大家在一起工作，彼此能夠和睦相處，形成和諧一致、心情舒暢的環(huán)境是非常重要的。在這個群體中，每個人都應該真誠對待他人，意見發(fā)生分歧時要及時溝通，不背后議論；要有主動承擔繁重工作的精神，而且不能自我夸耀；要善于發(fā)現(xiàn)別人的長處、優(yōu)點，不苛求別人；不計較個人得失，有忍讓精神。(4)與其他單位的關系。一個機關單位在社會上不是孤立存在的，它必然要與左鄰右舍各兄弟單位發(fā)生各種各樣的聯(lián)系，或商洽工作，或?qū)で笾г?，或參觀學習，交流經(jīng)驗。在同各兄
4、弟單位交往中應做到以下幾點：①要熟悉兄弟單位主要領導和中層干部的基本情況，如姓名、年齡、性格、特長、能力、愛好等，初次交往，即能排除陌生感，增加親切感。②社會交往中，要保持良好的精神狀態(tài)，彬彬有禮，落落大方，態(tài)度不卑不亢。③接待兄弟單位的來人來訪，要熱情、周到，注意迎送禮節(jié)，講究說話藝術(shù)，措詞恰當，態(tài)度誠懇。④交往中如發(fā)生意見分歧，能耐心聽取對方的陳述，然后抓住關鍵，據(jù)理分析，求同存異，協(xié)商解決，不可出于本位，態(tài)度粗暴，損傷友好關系。⑤要有真誠協(xié)助兄弟單位解決困難的精神，而且不附加任何個人條件；尋求兄弟單位支援時要看對方條件是否許可，不強人所難。交往
5、中，必須堅持原則，反對一切不正之風。二、答題技巧要想比較完美地回答這類問題，考生應周密考慮以下因素：(1)清醒地認識到自己的性格特征，以及與朋友、同事、領導等交往的實際情況。在面試過程中，考官一般會通過細微的觀察，或提相關的問題，對考生的性格特征作出基本的判斷，從而推斷出考生的社交能力與大概狀況。如果你是一個性格內(nèi)向的人，卻說你的社交能力特別強，交游十分廣泛，當面撒謊只會引起考官對你的反感，結(jié)果自然適得其反。(2)大概了解報考單位或職位對人際關系處理與協(xié)調(diào)能力的特殊要求，例如，組織中的絕對服從、合作、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督等，尤其是工作中的權(quán)屬關系，包括權(quán)
6、限、服從、紀律等意識。(3)掌握正確處理人際關系的一些基本原理，如人際交往的主動性、適應性、有效溝通，以及處理與特定人群關系的原則性與靈活性等，具體內(nèi)容請參見上文“命題思路”中的剖析。三、例題解析【例1】你喜歡你的老師、同學嗎?(類似問題：你感覺在單位里和同事們易相處嗎?你與單位領導合得來嗎?)【解析】提出這類問題，考官是想考察考生的人際傾向，人際相處的技巧與能力，并判斷考生的一般社會角色、社會形象。另外考生在社會交往中的責任歸屬也是一個主要測評內(nèi)容，即考生將交往成功或失敗的原因歸結(jié)到自己還是別人身上。考生回答這類傾向性測評的問題，語言表達都是次要的
7、，關鍵是態(tài)度，考生應該采取積極肯定的態(tài)度。這一方面體現(xiàn)了考生的集體觀念、團隊合作精神，另一方面也體現(xiàn)了考生不管是處理人際關系還是處理其他事務都應具備的寬容、豁達的品質(zhì)。考生應注意的要點有：①不能僅簡單地表明態(tài)度，應以生動、真實的事例具體說明，這樣你的善于與人相處、嚴于律己、寬于待人的品質(zhì)就形象地表達出來了。②絕對不要以否定的語言挑剔學?；蜻^去單位的不足之處，以及批評同學、同事、領導的人格缺陷。③盡管這種類型的問題主要考察考生的人際傾向，但從心理學的角度分析，人際傾向與人際交往能力是密切相關的。因此如果考生承認自己的人際交往關系有問題，也就承認了自己的
8、人際交往能力和協(xié)調(diào)能力等在能力結(jié)構(gòu)上的缺點?！纠?】在你的現(xiàn)實生活中，你最不喜歡和什么樣的人共事?為什么?請
