淺談溝通在生產(chǎn)管理中的重要性

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1、淺談溝通在生產(chǎn)管理中的重要性邱榕關(guān)健詞：溝通、積極、主動(dòng)、管理溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢，是信息交流的重要手段。本人現(xiàn)任職于東南船廠生產(chǎn)部，主要負(fù)責(zé)組織編制生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃，編制年度生產(chǎn)計(jì)劃，月度計(jì)劃和造船生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃；負(fù)責(zé)安排生產(chǎn)，組織并監(jiān)督生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃的編制、實(shí)施、檢查；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各生產(chǎn)車間的生產(chǎn)活動(dòng)；參與新造船舶設(shè)備的調(diào)試工作。在工作中感觸最深的是：如何更好的與各部門進(jìn)行溝通交流，使生產(chǎn)正常有序地進(jìn)行。生產(chǎn)管理部門作為全廠生產(chǎn)指揮中心，要科學(xué)的

2、組織、指揮、協(xié)調(diào)各部門的生產(chǎn)過程，就必須進(jìn)行大量信息傳遞，信息的傳遞就是溝通的過程，信息的傳遞將直接影響各部門的工作效率，信息的傳遞越快、越豐富、越充分，各部門工作的執(zhí)行性、高效性、準(zhǔn)確性也就越能得到保證，同時(shí)也增強(qiáng)了生產(chǎn)管理部門對(duì)計(jì)劃和決策信心，可以說信息的溝通是決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)，是組織和控制生產(chǎn)管理過程的依據(jù)和手段。反之，沒有良好的溝通，將影響工作周期以及最終任務(wù)的完成，對(duì)生產(chǎn)有序地進(jìn)行和人際關(guān)系的改善都會(huì)存在著制約作用。在以往的生產(chǎn)過程中生產(chǎn)管理部門與各生產(chǎn)車間、部門的“溝通”通常被“指令”所取代；

3、“溝通不暢”通常被認(rèn)為是人際關(guān)系發(fā)生了問題，這樣的溝通不僅抑制了員工的積極性，產(chǎn)生了消極態(tài)度和對(duì)抗情緒，也將使正在進(jìn)行的工作無(wú)法完成，或者至少無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。通過學(xué)習(xí)讓我們更多地了解了溝通的形式、渠道是多方面的，出現(xiàn)溝通障礙也是多方面的，不僅有“指令”、“人際”的原因，還有部門利益、目標(biāo)是否明確、流程是否清析、職責(zé)是否分明、領(lǐng)導(dǎo)能力是否不足，以及溝通中的三個(gè)重要環(huán)節(jié)：傾聽、表達(dá)、反饋在每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)注意的事項(xiàng)和技巧；對(duì)不同性格的人要采取不同的方法；對(duì)不同層面的人也要采取不同的溝通方式；在溝通中還應(yīng)注意如何

4、提高理解別人的能力和自身表達(dá)的能力等等。這些都直接影響著溝通交流的順利進(jìn)行，學(xué)習(xí)就是讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦心軓亩喾矫娌檎覝贤ń涣鞑粫惩ǖ恼嬲?，加以改進(jìn)，從而達(dá)到目的?？梢姕贤ㄔ诮⒑透纳迫穗H關(guān)系上是必不可少的條件，是成為成功領(lǐng)導(dǎo)者的重要手段。針對(duì)目前我廠在生產(chǎn)過程中普遍存在著“報(bào)檢難”、“轉(zhuǎn)序難”的現(xiàn)象，我認(rèn)為一個(gè)重要原因之一：就是施工人員、檢驗(yàn)員、工程主管與船東、船檢、服務(wù)商之間缺乏有效的、主動(dòng)的溝通。溝通的關(guān)鍵不一定是溝通的內(nèi)容而是如何用可以讓對(duì)方接受的方式進(jìn)行溝通。積極性、主動(dòng)性是溝通的最主要特點(diǎn)

5、，積極有效的溝通能讓交流的雙方充分理解，達(dá)成共識(shí)；良好主動(dòng)的溝通更容易與對(duì)方建立并維持廣泛的人際關(guān)系，并在交往中獲得成功，主動(dòng)與他人的交流溝通就會(huì)有所準(zhǔn)備，會(huì)處于主導(dǎo)地位，當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時(shí)，會(huì)集中注意力主動(dòng)去了解對(duì)方的心理狀態(tài)，調(diào)節(jié)自己的溝通方式，解除合作中的障礙，使合作雙方都能找到一個(gè)共同的銜接點(diǎn)，進(jìn)而形成一個(gè)互利互惠、共贏的局面。以70M/59M工作拖船試航為例：在試航前我們生產(chǎn)部編制“70M/59M工作拖船試航項(xiàng)目時(shí)間安排表”按船、機(jī)、電航行試驗(yàn)大綱將試驗(yàn)的內(nèi)容、要求、時(shí)間、順序編排好，組織船東、

6、船檢、服務(wù)商召開試航會(huì)，針對(duì)“安排表”提出意見和建議，對(duì)某些具體項(xiàng)目如何試驗(yàn)也進(jìn)行說明。這樣的溝通確保了試航順利進(jìn)行，取得較好的效果。溝通的目的是解決問題，沒有溝通，就沒有成果，就影響著工作的績(jī)效，應(yīng)該說積極、主動(dòng)彼此有效的溝通才是決定成功的關(guān)鍵，是生產(chǎn)成功運(yùn)轉(zhuǎn)的法寶，可見溝通在生產(chǎn)管理工作中占據(jù)著極為重要的位置。但在實(shí)際工作中，我們往往不能夠積極、主動(dòng)地去溝通，這一點(diǎn)在生產(chǎn)實(shí)踐中已得到證實(shí)，讓我們用可以讓對(duì)方接受的方式的溝通真正融入到工作中并在工作中建立起良好的溝通氛圍，克服怕麻煩、怕交流的思想，積極主

7、動(dòng)地去工作、去溝通，使生產(chǎn)正常有序地進(jìn)行。參考文獻(xiàn)：1.黃巧穎　　跨部門溝通與協(xié)作　　博格（中國(guó)）管理咨詢有限公司2.孫林春　　試論溝通在管理中的作用　《市場(chǎng)周刊(理論研究)》2006年07期.　　2011.07.19