國(guó)內(nèi)外大數(shù)據(jù)經(jīng)典案例研究

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1、國(guó)內(nèi)外大數(shù)據(jù)經(jīng)典案例研究大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨使得產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量呈爆炸式增長(zhǎng)，各行各業(yè)均面臨著海量數(shù)據(jù)的分析、處理問(wèn)題。如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)從海量數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值的信息，將是今后企業(yè)發(fā)展的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。創(chuàng)想智慧城市研究中心收集研究了國(guó)內(nèi)外大數(shù)據(jù)應(yīng)用的經(jīng)典案例，希望可以對(duì)讀者有所啟示。1、塔吉特百貨孕婦營(yíng)銷(xiāo)分析最早關(guān)于大數(shù)據(jù)的故事發(fā)生在美國(guó)第二大超市塔吉特百貨。孕婦對(duì)零售商來(lái)說(shuō)是個(gè)含金量很高的顧客群體，但是她們一般會(huì)去專(zhuān)門(mén)的孕婦商店。人們一提起塔吉特，往往想到的都是日常生活用品，卻忽視了塔吉特有孕婦需要的一切。在美國(guó)，出生記錄是公開(kāi)的，等孩子出生了，新生兒母親就會(huì)被鋪天蓋地的產(chǎn)品優(yōu)惠廣告包圍，

2、那時(shí)候再行動(dòng)就晚了，因此必須趕在孕婦懷孕前期就行動(dòng)起來(lái)。塔吉特的顧客數(shù)據(jù)分析部門(mén)發(fā)現(xiàn)，懷孕的婦女一般在懷孕第三個(gè)月的時(shí)候會(huì)購(gòu)買(mǎi)很多無(wú)香乳液。幾個(gè)月后，她們會(huì)購(gòu)買(mǎi)鎂、鈣、鋅等營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑。根據(jù)數(shù)據(jù)分析部門(mén)提供的模型，塔吉特制訂了全新的廣告營(yíng)銷(xiāo)方案，在孕期的每個(gè)階段給客戶(hù)寄送相應(yīng)的優(yōu)惠券。結(jié)果，孕期用品銷(xiāo)售呈現(xiàn)了爆炸性的增長(zhǎng)。2002年到2010年間，塔吉特的銷(xiāo)售額從440億美元增長(zhǎng)到了670億美元。大數(shù)據(jù)的巨大威力轟動(dòng)了全美。2、沃爾瑪“啤酒加尿布”經(jīng)典案例總部位于美國(guó)阿肯色州的世界著名商業(yè)零售連鎖企業(yè)沃爾瑪擁有世界上最大的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)，為了能夠準(zhǔn)確了解顧客在其門(mén)店的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，沃爾瑪對(duì)其

3、顧客的購(gòu)物行為進(jìn)行購(gòu)物籃分析。沃爾瑪數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)里集中了其各門(mén)店的詳細(xì)原始交易數(shù)據(jù)，在這些原始交易數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，沃爾瑪利用NCR數(shù)據(jù)挖掘工具對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，可以很輕松地知道顧客經(jīng)常一起購(gòu)買(mǎi)的商品有哪些。一個(gè)意外的發(fā)現(xiàn)是：“跟尿布一起購(gòu)買(mǎi)最多的商品竟是啤酒！”這是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的結(jié)果，反映數(shù)據(jù)內(nèi)在的規(guī)律。沃爾瑪派出市場(chǎng)調(diào)查人員和分析師對(duì)這一數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果進(jìn)行調(diào)查分析，經(jīng)過(guò)大量實(shí)際調(diào)查和分析，揭示了隱藏在“尿布與啤酒”背后的美國(guó)人的一種行為模式：在美國(guó)，一些年輕的父親下班后經(jīng)常要到超市去買(mǎi)嬰兒尿布，而他們中有30%～40%的人同時(shí)也為自己買(mǎi)一些啤酒。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因

4、是：美國(guó)的太太們常叮囑她們的丈夫下班后為小孩買(mǎi)尿布，而丈夫們?cè)谫I(mǎi)尿布后又隨手帶回了他們喜歡的啤酒。既然尿布與啤酒一起被購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)很多，于是沃爾瑪就在其一個(gè)個(gè)門(mén)店將尿布與啤酒擺放在一起，結(jié)果是尿布與啤酒的銷(xiāo)售量雙雙增長(zhǎng)。3、試衣間的大數(shù)據(jù)應(yīng)用傳統(tǒng)奢侈品牌PRADA正在向大數(shù)據(jù)時(shí)代邁進(jìn)。她在紐約及一些旗艦店里開(kāi)始了大數(shù)據(jù)時(shí)代行動(dòng)。在紐約旗艦店里，每件衣服上都有RFID碼，每當(dāng)顧客拿起衣服進(jìn)試衣間時(shí)，這件衣服上的RFID會(huì)被自動(dòng)識(shí)別，試衣間里的屏幕會(huì)自動(dòng)播放模特穿著這件衣服走臺(tái)步的視頻。人一看見(jiàn)模特，就會(huì)下意識(shí)里認(rèn)為自己穿上衣服就會(huì)是那樣，不由自主地會(huì)認(rèn)可手中所拿的衣服。而在顧客試穿衣服的

5、同時(shí)，這些數(shù)據(jù)會(huì)傳至PRADA總部。包括：每一件衣服在哪個(gè)城市哪個(gè)旗艦店什么時(shí)間被拿進(jìn)試衣間停留多長(zhǎng)時(shí)間，數(shù)據(jù)都被存儲(chǔ)起來(lái)加以分析。如果有一件衣服銷(xiāo)量很低，以往的作法是直接被廢棄掉。但如果RFID傳回的數(shù)據(jù)顯示這件衣服雖然銷(xiāo)量低，但進(jìn)試衣間的次數(shù)多。那就說(shuō)明存在一些問(wèn)題，衣服或許還有改進(jìn)的余地。這項(xiàng)應(yīng)用在提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，還幫助Prada提升了30%以上的銷(xiāo)售量。傳統(tǒng)奢侈品牌在大數(shù)據(jù)時(shí)代采取的行動(dòng)，體現(xiàn)了其對(duì)大數(shù)據(jù)運(yùn)用的視角，也是公司對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的積極回應(yīng)。4、路易斯維爾利用大數(shù)據(jù)治理空氣污染問(wèn)題美國(guó)堪薩斯州的路易斯維爾地區(qū)，大約有10萬(wàn)人飽受哮喘困擾。根據(jù)2012年路易斯

6、維爾市發(fā)布的當(dāng)?shù)亟】祱?bào)告，受訪的500個(gè)成年人中，有15%都聲稱(chēng)他們患有哮喘。這也讓人們對(duì)當(dāng)?shù)氐目諝赓|(zhì)量狀況產(chǎn)生了擔(dān)憂(yōu)。因此，路易斯維爾市政府與IBM以及Asthmapolis合作,共同推出了“路易斯維爾哮喘數(shù)據(jù)創(chuàng)新計(jì)劃”。該計(jì)劃選取了500名哮喘病患者，讓他們使用Asthapolis的傳感器。每個(gè)哮喘病人可以得到價(jià)值35美元的Walgreen藥店的購(gòu)物卡以及500美元的抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。傳感器被裝在哮喘病人日常使用的呼吸器上，可以記錄病人使用呼吸器的情況，這種記錄要比病人每天自己記錄的使用日志要準(zhǔn)確地多。傳感器的數(shù)據(jù)可以上傳到病人的智能手機(jī)上，而通過(guò)智能手機(jī)，數(shù)據(jù)可以被傳到病人的醫(yī)生那里。

7、此外，通過(guò)Asthmapolis的移動(dòng)應(yīng)用，病人也可以看到針對(duì)剛才發(fā)送的數(shù)據(jù)的反饋和指導(dǎo)意見(jiàn)。由于哮喘病的情況因人而異，因此，這樣的個(gè)性化指導(dǎo)對(duì)于控制哮喘病發(fā)病有很重要的意義。哮喘數(shù)據(jù)創(chuàng)新計(jì)劃采集的數(shù)據(jù)將和其他數(shù)據(jù)源結(jié)合起來(lái)，研究其相關(guān)性并研究熱點(diǎn)發(fā)病地區(qū)。通過(guò)研究呼吸機(jī)數(shù)據(jù)與空氣質(zhì)量、交通狀況、污染情況等數(shù)據(jù)的相關(guān)性，城市管理者可以更好的進(jìn)行城市規(guī)劃以及公眾健康保護(hù)。5、阿里信用貸款和淘寶數(shù)據(jù)魔方中國(guó)最大的電子商務(wù)公司阿里巴巴已經(jīng)在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提供服務(wù)