用電信息采集系統(tǒng)在電力大客戶管理中的應(yīng)用

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1、用電信息采集系統(tǒng)在電力大客戶管理中的應(yīng)用本文出自職稱論文發(fā)表網(wǎng)http://www.zhjscn.com/lunwen/dianli/543.html“大客戶管理”作為電力營銷管理的一項重要分支逐漸發(fā)展成熟起來，并在不斷完善。按照經(jīng)濟(jì)學(xué)20/80原則，往往極少數(shù)的客戶為企業(yè)創(chuàng)造了最大份額的利潤，這類客戶被稱為關(guān)鍵客戶、VIP客戶，代表的是企業(yè)客戶群中最有價值的部分，我們需要對他們建立大營銷統(tǒng)一服務(wù)平臺，與信息技術(shù)緊密結(jié)合，實現(xiàn)營銷自動化，積極打造電力品牌形象。本文主要針對如何有效應(yīng)用信息采集系統(tǒng)的

2、功能推進(jìn)電力大客戶管理工作展開論述。一、需求背景：1.保證對客戶供電的可靠性；2.保證電能的良好質(zhì)量；3.保證運(yùn)行的最大經(jīng)濟(jì)性；4.“精益化管理”的要求；5.保證對客戶“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的需要。二、用電信息采集與監(jiān)控系統(tǒng)（技術(shù)）的簡單介紹用電信息采集與監(jiān)控系統(tǒng)是采集客戶端實時用電信息的平臺，是運(yùn)用通信技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)和自動控制技術(shù)對電力負(fù)荷進(jìn)行監(jiān)控、管理的綜合系統(tǒng)，其功能包括負(fù)荷控制、遠(yuǎn)方自動抄表、預(yù)購電、計量裝置在線監(jiān)測（防竊電）、低壓集抄等。它是電力企業(yè)用電管理的重要自動化手段，是聯(lián)系用戶和電力企業(yè)

3、的橋梁。系統(tǒng)的核心是負(fù)荷和電量管理。1、系統(tǒng)組成架構(gòu)。用電信息采集與監(jiān)控系統(tǒng)由系統(tǒng)主站、用電信息采集與監(jiān)控終端（簡稱終端）、主站與終端間的通信信道及客戶側(cè)的電能表、配電開關(guān)等配套設(shè)施組成。系統(tǒng)邏輯架構(gòu)見下圖：52、系統(tǒng)功能用電信息采集與監(jiān)控系統(tǒng)主要實現(xiàn)計量裝置在線監(jiān)測和用戶負(fù)荷、電量、電壓等重要信息的實時采集，對大客戶的用電監(jiān)測、計劃考核、無功考核、系統(tǒng)負(fù)荷預(yù)測等電力市場考核提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)；及時、完整、準(zhǔn)確的為SG186營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用提供電力用戶實時用電信息數(shù)據(jù)；為快速反應(yīng)客戶需求的營銷機(jī)制提供數(shù)據(jù)

4、支持；為“分時電價、階梯電價、全面預(yù)付費(fèi)”的營銷業(yè)務(wù)策略的實施提供技術(shù)基礎(chǔ)。用電信息采集與監(jiān)控系統(tǒng)是電力營銷、客戶服務(wù)、電力需求側(cè)管理的必要技術(shù)手段。三、系統(tǒng)在大客戶營銷管理中的實用我們以專變大客戶的運(yùn)行維護(hù)為例，總結(jié)幾點(diǎn)已得到應(yīng)用與推廣并取得實效的實用功能——1、數(shù)據(jù)采集這項是我們在營銷管理中需要用到的基本功能。通過系統(tǒng)，我們采集實時數(shù)據(jù)、歷史日數(shù)據(jù)、月數(shù)據(jù)。這其中包含我們要用到的負(fù)荷數(shù)據(jù)、負(fù)荷監(jiān)控數(shù)據(jù)、采集電能量數(shù)據(jù)、直接讀取終端和電能表計量數(shù)據(jù)、電能質(zhì)量數(shù)據(jù)等。5數(shù)據(jù)采集功能為我們的電量電費(fèi)

5、結(jié)算，實現(xiàn)遠(yuǎn)方抄表，有序用電管理，大客戶日常用電管理等方面提供很好的支持，工作人員只需要通過電腦系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)觀察、分析、核對就能夠完成原來非得到現(xiàn)場才能完成的工作；為合理調(diào)度負(fù)荷提供可靠數(shù)據(jù)。2、用負(fù)荷控制功能實現(xiàn)預(yù)購電、有序用電管理、催費(fèi)等應(yīng)用終端在系統(tǒng)主站的集中管理下，通過對用戶側(cè)配電開關(guān)的控制操作，達(dá)到調(diào)整和限制負(fù)荷的目的。有遙控、功率定期閉環(huán)控制、電能量定值閉環(huán)控制三種形式。1）遙控。系統(tǒng)主站對終端直接下達(dá)控制命令，實現(xiàn)對用戶端配電開關(guān)的遠(yuǎn)距離控制。通過這一功能，在有序用電管理中，當(dāng)某些用

6、戶堅持不聽從調(diào)度指令，超過分配負(fù)荷用電；或在用電檢查工作中，勸說不聽，堅持竊電或違約用電；在欠費(fèi)催費(fèi)工作中，惡意拖欠電費(fèi)的，可以得到應(yīng)用。但這一直接控制開關(guān)的功能應(yīng)用起來要慎之又慎，一般不用，應(yīng)遵循上級《限停電管理辦法》實施；2）功率定值閉環(huán)控制。終端監(jiān)測用戶用電負(fù)荷，以負(fù)荷定值自動判斷越限用電，告警和控制用戶側(cè)配電開關(guān)，實現(xiàn)閉環(huán)控制，將用電負(fù)荷限制在規(guī)定的定值水平之下。這項主要應(yīng)用于有序用電管理中。有時段控、廠休控、營業(yè)報?？?、當(dāng)前負(fù)荷下浮控制等。3）電能量定值閉環(huán)控制。終端監(jiān)測用戶用電量，以電

7、量定值自動判斷越限用電，告警和控制用戶側(cè)配電開關(guān)，實現(xiàn)閉環(huán)控制，將用電量限制在規(guī)定的定值水平之下。分月電能量控制、購電能量（費(fèi)）控制、催費(fèi)告警等控制。用這一功能實現(xiàn)用戶先買后用，預(yù)購電功能。分主站實施預(yù)付費(fèi)管理、終端實施預(yù)付費(fèi)管理、電能表實施預(yù)付費(fèi)管理。實現(xiàn)催費(fèi)管理的功能。客戶發(fā)生欠費(fèi)期間，通過系統(tǒng)為電費(fèi)催收工作提供實時的客戶用電狀況和變化趨勢；利用系統(tǒng)靈活多樣的用電負(fù)荷控制功能，對欠費(fèi)并繼續(xù)用電的客戶實行遠(yuǎn)程負(fù)荷控制，限制其用電功率水平或用電量，直至遙控斷電，達(dá)到催費(fèi)目的。但應(yīng)用這一功能時，必須

8、注意幾點(diǎn)：①必須依據(jù)相關(guān)營業(yè)規(guī)定或法規(guī)規(guī)程執(zhí)行，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，②5必須對控制對象有充分了解，根據(jù)不同客戶，不同生產(chǎn)工藝流程，分不同可控等級，例如化工企業(yè)不能完全斷電，必須保證其保安負(fù)荷的供應(yīng)等，做到既能有效實時催費(fèi)控制，又不至于發(fā)生停電危險。③控制功能必須穩(wěn)定可靠。包含系統(tǒng)主站、通信信道、終端設(shè)備等運(yùn)行性能、控制功能可靠、信息采集完整性、客戶用電配電開關(guān)可控性、操作流程規(guī)范性、操作人員操作準(zhǔn)確性等④控制過程信息必須公開透明。限停電信息、操作必須遵循相關(guān)規(guī)定，及時發(fā)布和溝