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《浪漫春天與您探討如何提升服裝店鋪試穿率》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、浪漫春天與您探討如何提升服裝店鋪試穿率很多人會問,我們店邊上人流量還是很大的,一天也有不少顧客進(jìn)來逛,但是就是看得多,買的少。將心比心,你買衣服是不是都試穿后再決定買的?其實就是這個理,服裝銷售的'試穿'環(huán)節(jié),可以說是整個服務(wù)流程中的命脈,試穿率的高低直接影響成交率的高低?！ ∥覀兊膶?dǎo)購踐行用熱情和微笑鼓勵顧客試穿。再好的產(chǎn)品，只有穿在身上才有感覺，一般而言顧客試穿后既舒適又合適，且顏色、款式符合顧客的喜好，這時顧客會產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望，而這個時候產(chǎn)生的購買欲一定會比只是簡單的觀看產(chǎn)品所產(chǎn)生的要強(qiáng)烈的多。因此，引導(dǎo)顧客
2、試穿是服裝銷售成功的關(guān)鍵。據(jù)有關(guān)調(diào)查，在服裝行業(yè)里，通過試穿后購買的成功比率達(dá)90%以上，可想而知試穿的重要性。那么，作為一名導(dǎo)購員，如何吸引顧客進(jìn)入試衣間，從而促成交易呢? 1、要掌握專業(yè)的產(chǎn)品知識 每一件服裝都有它的獨特價值，有它的需求人群。在推銷之前,不僅要找出每一件產(chǎn)品的設(shè)計理念和賣點、工藝特色，更重要的是，要找出每一件產(chǎn)品顧客的要求和目標(biāo)顧客群。這樣，我們在推銷時，就能準(zhǔn)確輕松地幫助顧客選出合適的產(chǎn)品來，讓顧客真正體驗到你深厚的專業(yè)水準(zhǔn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無形之中，也增加了顧客購買的信心?！ 〔粌H如此，產(chǎn)品不僅是
3、用來“看”的，更是用來“穿”的，再好看的產(chǎn)品只有穿著舒服，我們的顧客才會有可能去接受我們的產(chǎn)品。導(dǎo)購要自己去試穿產(chǎn)品，只有你自己試穿了，你才會有直接的感受。有些導(dǎo)購員朋友們往往會犯一個錯誤，那就是只是會試穿自己喜歡的款式，同時在向顧客推薦時會有意識或無意識的去推薦自己喜歡的款式，結(jié)果造成了自己喜歡的款式自己很了解，這個款式也很快被銷售出去了，而自己不喜歡的產(chǎn)品卻永遠(yuǎn)成了滯銷品。所以我們要學(xué)會試穿所有的產(chǎn)品，同時要提煉每一個款式的賣點?！ ?、要學(xué)會正確判斷顧客穿衣尺碼 專業(yè)的導(dǎo)購在顧客進(jìn)店鋪時，就應(yīng)該判斷知道顧客該穿
4、多大碼數(shù)的衣服，如果拿的衣服在試穿時總是不合身或不試穿就買了造成穿著后碼數(shù)太大或太小，會讓顧客對你產(chǎn)生不信任，甚至認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量有問題?！ ∧繙y顧客的尺碼，是一名專業(yè)的導(dǎo)購最基本的要求。一個客人走進(jìn)店里，要求試穿某款衣服的時候，如果導(dǎo)購開口就是“小姐，你穿多大碼?”，那么這就是服務(wù)已經(jīng)打折了，很多的客人會回答“我也不知道穿多大”、“我也不知道你們品牌的碼數(shù)是怎么樣子的”諸如此類，從而使推銷陷入尷尬。所以導(dǎo)購必須了解到自家貨品的每一款的大小等情況，客人進(jìn)到店里，一眼就目測出客人需要的碼數(shù)，能迅速取出客人合適的衣服送到客人
5、手中?！ ?、要成為顧客的時尚顧問 成為顧客的時尚顧問，不僅要求導(dǎo)購員既要懂得產(chǎn)品賣點知識及專業(yè)知識，同時更要懂得流行趨勢與時尚搭配。很多老顧客在再次消費(fèi)的時候喜歡找上一次接待過他的導(dǎo)購員，原因就是上次那個導(dǎo)購員給她推薦的衣服令她非常的滿意，而從使她對導(dǎo)購員產(chǎn)生了信賴感。導(dǎo)購員可以經(jīng)常閱讀一些時尚雜志，了解一些時尚流行趨勢和搭配知識，對色彩和款式風(fēng)格有獨到的了解，特別是整體的搭配，這對許多顧客來說是一片空白，如果我們的導(dǎo)購能夠適時的給予顧客建議，更能提高成交率?！ ∪绻?dāng)我們遇到兩款服裝都適合顧客的時候，我們要優(yōu)先給
6、顧客推薦價格相對便宜的，這樣容易使顧客對你產(chǎn)生信賴感。這樣能產(chǎn)生信賴感的原因是人們購物總是認(rèn)為“賣的要比買的精”，所以當(dāng)你給顧客推薦價位相對較高的衣服時，他們往往會誤以為導(dǎo)購員在沖銷售，而沒有真心實意在為他選購。當(dāng)遇到兩款都合適價格都差不多的時候，我們優(yōu)先給顧客推薦庫存量大，這樣可以幫助我們有效的分解庫存壓力?！ ?、正確判斷顧客身份特征 如果是一名新顧客，他進(jìn)店之后必定是喜歡東張西望，問這問那，對于這種顧客，導(dǎo)購員先要打消是她的疑慮，告訴她品牌的情況，店鋪的情況，然后再向其推銷產(chǎn)品。而對于對老顧客來說，則可以直奔主
7、題，重點推薦新品，同時熟練的推薦店內(nèi)正在進(jìn)行的優(yōu)惠活動?！ ☆櫩瓦€分為時尚需求型與品牌需求型。一般而言，品牌需求型的顧客對產(chǎn)品與時尚不是很了解，并不一定知道自己適合穿什么款式，但他們對品牌比較關(guān)注，所以面對這樣的顧客，導(dǎo)購員可以大膽地向其推薦我們產(chǎn)品并“鼓勵試穿”，一般而言，面對這樣的顧客我們的成交率會比較高。如何面對那些占了顧客群中大多數(shù)的時尚需求型的顧客呢，這類顧客對當(dāng)季的流行趨勢特別的了解與關(guān)注，他們自己了解自己適合穿什么款式和顏色，但是他們對品牌的要求并不是很高。面對這樣的顧客，我們導(dǎo)購員一定要記住，我們最多給
8、他們推薦兩個款式，如果顧客對我們的推薦不認(rèn)可，我們千萬不要再推薦第三個款式，因為這樣很容易讓顧客產(chǎn)生反感?！ ?、導(dǎo)購員要對庫存了如指掌 在終端賣場經(jīng)常會發(fā)生這樣的事情，一個顧客好不容易同意試穿了，然而不應(yīng)該的事情發(fā)生了，沒有合適的尺碼?！澳辉僭囈幌履莻€款吧”。試問，有幾個顧客還會愿意試穿其他的款式呢?站在顧客的角度理解，好
