廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司市場營銷管理制度創(chuàng)新

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1、廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司市場營銷管理制度目錄第一章總則3第二章市場工作制度4第三章客戶管理制度6第四章銷售工作制度8第五章市場營銷費用管理制度12第六章營銷人員管理制度15第七章附則17第一章總則第一條本制度為建立創(chuàng)新港灣工程有限公司營銷體系而制定。第二條本公司作為疏浚工程專業(yè)公司，為廣大業(yè)主提供專業(yè)服務，引入現(xiàn)代市場營銷觀念，圍繞“提供專業(yè)服務、滿足客戶需求、創(chuàng)造員工價值”來開展市場營銷工作。第三條根據(jù)本公司所在行業(yè)特點，營銷體系的核心是建立和維護公司的客戶關系網(wǎng)絡，提升公司在行業(yè)內(nèi)的形象。第四條市場營銷職能

2、是：制定廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司市場規(guī)劃及營銷策略，樹立廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司企業(yè)形象，增進客戶對創(chuàng)新港灣公司的認知，提高市場競爭力，促進公司經(jīng)營業(yè)績提升。第五條市場營銷工作由經(jīng)營部在總經(jīng)理的領導下組織開展。主要人員包括經(jīng)營部經(jīng)理、市場分析員和業(yè)務員，并在必要時發(fā)展客戶經(jīng)理。第六條市場工作內(nèi)容包括：制定市場工作計劃，負責公司市場信息的搜集整理和分析、策略地區(qū)市場推廣工作和公司品牌推廣，客戶關系管理、協(xié)助總經(jīng)濟師制定價格政策草案。第七條銷售工作內(nèi)容包括：搜集市場信息，制定銷售工作計劃，競標前的公關活動、負責競標

3、工作、協(xié)助工程施工過程中的關系協(xié)調(diào)以及負責工程款的回收。第八條公司鼓勵全體員工為營銷工作積極提供信息，牽線搭橋。第九條公司營銷信息實行保密原則?？蛻魴n案、客戶信用評級、市場分析報告、客戶情況分析報告都屬于公司機密。任何人不得越權(quán)查詢；知情者不得透露給無關人員。市場工作制度第一條市場工作的目標：（1）深入分析公司所有業(yè)務線的市場情況，供公司領導和相關人員使用；（2）維系公司客戶關系網(wǎng)絡；（3）樹立和提升公司在行業(yè)中的形象。第二條公司市場工作由市場分析員在經(jīng)營部經(jīng)理的領導下組織開展。第三條公司市場信息主要包括以下幾

4、類：（1）、國家整體政治經(jīng)濟形勢，國家對港口建設、航道整治、疏浚工程的方針、政策。（2）、國內(nèi)外同行業(yè)調(diào)查分析、預測和情報資料，行業(yè)發(fā)展趨勢。（3）、競爭對手的情況，包括競爭對手的基本情況、主要決策人情況、技術裝備情況、人員、管理水平等等；（4）、工程設計、監(jiān)理和施工單位的各種工程信息；（5）、政府部門的各種工程信息；（6）、業(yè)主（包括各港務局、航道管理局、港口建設投資者）的各種信息，包括基本情況、主要決策人信息、客戶權(quán)力結(jié)構(gòu)和決策過程等等。（7）、客戶（指工程總包方）的各種信息，包括基本情況、主要決策人信息、

5、客戶權(quán)力結(jié)構(gòu)和決策過程等等。第四條市場信息來源主要有：（1）、市場分析員通過各種公開媒體、報刊雜志、各種關系或組織各種調(diào)查活動搜集獲得；（2）、項目經(jīng)理在執(zhí)行施工合同的過程中，有責任搜集市場信息并報至公司經(jīng)營部市場分析員；（3）、業(yè)務員在銷售工作過程中，有責任搜集市場信息，并匯總在《周工作總結(jié)表》中。（4）、公司其他人員反饋。第五條公司市場分析員根據(jù)公司所搜集匯總的信息進行整理分析，每個季度定期做出市場分析報告，送經(jīng)營部經(jīng)理、總經(jīng)理、執(zhí)行董事。如市場出現(xiàn)重大變化，則隨時向經(jīng)營部經(jīng)理報告。第一條公司每年年初確定市

6、場策略地區(qū)，市場分析員組織有準備的市場推廣活動。第二條市場推廣工作的形式包括：1、全國性市場推廣工作（1）、組織參加或贊助港口建設、疏浚工程設備展示會、展覽會等；（2）、組織參加或贊助本行業(yè)各種全國性專業(yè)性的學術會議；（3）、各種專業(yè)雜志上的推廣；（4）、加大網(wǎng)站宣傳的力度，充實網(wǎng)站內(nèi)容；（5）、贊助本行業(yè)教育單位的人才培養(yǎng)。2、地區(qū)性市場推廣工作（1）、地區(qū)性的學術研討會；（2）、潛在客戶關鍵人員的公關工作。第三條年度市場推廣計劃的內(nèi)容包括：（1）、公司本年度擬開展的各種市場推廣活動，以及在各種活動上的人員、

7、資金、時間安排；（2）、公司本年度各地區(qū)（包括策略地區(qū)）擬開展各種市場推廣活動，以及在各種活動上的人員、資金、時間安排。第四條市場推廣工作計劃制定的程序（1）、市場分析員在每年度末提出下年度市場推廣工作計劃，在每季度末提交執(zhí)行結(jié)果報告和對下季度市場推廣工作計劃的調(diào)整。（2）、經(jīng)營部經(jīng)理對市場分析員提交的市場推廣工作計劃審核，制定出全公司的市場推廣工作計劃草案，向總經(jīng)理辦公會提交。（3）、市場工作計劃經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后，由總經(jīng)理審批并交由經(jīng)營部經(jīng)理執(zhí)行。第五條每年年底市場分析員開展市場活動有效性調(diào)查，提交市

8、場活動有效性分析報告。第六條市場信息、市場調(diào)查和市場分析報告屬于公司機密范圍，任何人不得越權(quán)查詢；知情者不得透露給無關人員。違者經(jīng)調(diào)查確認無誤后，從重處罰?？蛻艄芾碇贫鹊谝粭l做好客戶管理工作，對于維護公司形象、促進業(yè)績增長意義重大。第二條本制度所指客戶主要包括各港務局、航道管理局、港口建設投資者、無炸礁能力或炸礁能力不足的施工單位。第三條客戶管理工作主要由市場分析員負責組織。第四條客戶