論壇策劃運(yùn)營方案

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1、論壇策劃運(yùn)營方案一、定位內(nèi)容定位：客服為主，娛樂為輔。作用定位：凝聚人氣，促進(jìn)銷售。功能定位：配合網(wǎng)站，靈活使用。二、設(shè)計(jì)思想網(wǎng)站論壇的作用分為兩塊，一是以此為平臺為用戶提供客戶服務(wù)，二是是凝聚網(wǎng)站人氣，同時(shí)將這些人氣轉(zhuǎn)化為銷售客戶。所以針對這兩個(gè)目的，一方面需要在論壇上做好客服咨詢和交互交流，二方面需要為論壇充實(shí)內(nèi)容，吸引用戶參與，并在互動的過程中提升更多人氣以及促進(jìn)銷售成交量。三、內(nèi)容策劃?3.1欄目規(guī)劃一般來說，論壇的欄目都分為以下幾個(gè)：論壇公告，常見問題，客戶服務(wù)，改進(jìn)建議，等等，但是我想對于

2、我們公司的論壇來說，可以采取一些不一樣的欄目設(shè)置，例如還可以分財(cái)富問題解答，經(jīng)理人問題解答等的，還可以增加關(guān)于管理軟件業(yè)界的一些看法評論等的欄目，具體再設(shè)置，但是在前期人氣不高的情況下，需要少開幾個(gè)板塊，后期根據(jù)用戶人氣和喜好取向再分拆。說明：欄目可以根據(jù)論壇實(shí)際需要增刪修改。?3.2程序設(shè)置采用當(dāng)前主流的論壇程序，如動網(wǎng)論壇或Dizcus!，需要為最新的無功能限制版本，并且實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)以下功能：3.2.1網(wǎng)站用戶的免注冊論壇對于已經(jīng)在網(wǎng)站注冊的免費(fèi)和付費(fèi)用戶，自動在論壇中生成username_vip的用

3、戶帳戶，讓用戶可以直接使用。在此需要注意兩點(diǎn)：（1）禁止其他用戶注冊包含有vip/v1p/vlp字段的用戶名；（2）username_vip用戶帳戶密碼的安全問題3.2.2常見問題版塊的設(shè)置只可以由管理員和斑竹發(fā)布/修改刪除/主貼，普通用戶只可以跟貼。論壇的定時(shí)開放和關(guān)閉考慮到對不良信息的有限監(jiān)控力度，需要將論壇的正常使用時(shí)間定為9:00-23:00，其他時(shí)間為關(guān)閉狀態(tài)，只能瀏覽而不能發(fā)貼。?3.3獎勵(lì)機(jī)制獎勵(lì)機(jī)制對于那些在論壇上活躍的，對論壇發(fā)展做出貢獻(xiàn)，直接或間接為銷售做出貢獻(xiàn)的網(wǎng)友給予獎勵(lì)，獎勵(lì)

4、以用戶的論壇金錢數(shù)為主進(jìn)行換付。3.3.1論壇發(fā)貼/回貼積分規(guī)則論壇根據(jù)用戶在論壇發(fā)貼/回貼的數(shù)量和質(zhì)量來增加用戶分值。3.3.2有價(jià)值建議和特別貢獻(xiàn)用戶對產(chǎn)品提出有價(jià)值建議和做出其他特別貢獻(xiàn)根據(jù)情況加分。?3.4廣告代理積分功能提供如動網(wǎng)論壇"廣告代理"插件那樣的功能，用戶可在其他網(wǎng)站、論壇和QQ等傳播本網(wǎng)站和論壇的聯(lián)接，借此可以吸引來更多用戶瀏覽量，用戶可以用此功能增加積分。用戶擁有一定數(shù)量的金錢/積分后，可向管理員提出換付，一般我們會用產(chǎn)品來折換用戶積分，但也不排除折現(xiàn)兌換。折現(xiàn)兌換的方法為：積

5、分用戶自行尋找愿意購買產(chǎn)品的客戶，并使用積分八折兌換該客戶前3個(gè)月的現(xiàn)金額。?3.5論壇版主的權(quán)利及義務(wù)1.新版主將有二個(gè)月試用期，試用期及任職期間，其負(fù)責(zé)的版面需及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友的問題及為論壇制造氣氛，并能及時(shí)刪除含有非法內(nèi)容的貼(例如含廣告、色情、反動等)，二個(gè)月后經(jīng)管理員審批后即可轉(zhuǎn)為正式版主。2.如在管理和發(fā)展論壇過程中版主有突出的能力和成績，將會享受每月浮動的現(xiàn)金獎勵(lì)。?四、運(yùn)作方案4.1論壇相關(guān)人員的配備網(wǎng)站運(yùn)營負(fù)責(zé)人1名，主要對論壇管理和發(fā)展提出宏觀要求，并對管理員工作進(jìn)行監(jiān)督。管理員1名，

6、全權(quán)負(fù)責(zé)論壇相關(guān)工作，前期的重點(diǎn)工作為：安全監(jiān)控、客服響應(yīng)、版主管理。各版區(qū)版主需1－4名，前期由公司相關(guān)人員主動或指派擔(dān)任，后期從網(wǎng)友用戶中挑選，負(fù)責(zé)該版的管理和發(fā)展。?4.2論壇推廣4.2.1發(fā)布一定的精彩內(nèi)容，讓瀏覽者有內(nèi)容可看4.2.2配合webgui市場推廣做一系列的論壇活動4.2.3采用獎勵(lì)制度讓論壇攀升人氣4.2.4與合作（代理）伙伴交換聯(lián)接和互相宣傳4.2.5在各相關(guān)論壇發(fā)貼宣傳?五、其他增加論壇訪問量的方法：1．?欄目不要過多。才有幾十個(gè)注冊會員的論壇里，欄目就有二，三十個(gè)。。。在論

7、壇注冊會員不滿500人時(shí)，建議最好只開3-5個(gè)欄目，以后每注冊超過500人的時(shí)候可以增開一個(gè)欄目。這樣比較容易凝聚人氣。想想看，網(wǎng)友看到欄目中帖子很少，人也很少，冷冷清清的，人家還會去你那里嗎？。欄目少帖子多也好管理容易發(fā)展。2。全而不專。???大部分都容易出同一個(gè)錯(cuò)誤。就是全而不專。做個(gè)論壇即有技術(shù)欄目有又文學(xué)欄目甚至包括音樂和電影。。。論壇人的精力都是有限的，你能夠把所有方面都做出色嗎？你可以抓住一個(gè)重點(diǎn)來做。???比如專做QQ論壇。?精心收集資料，讓你自己的欄目中的QQ資料是最全的，這樣，別人也

8、許找歌曲，或是找電影，他們不會到你這里來，但是如果他們想要QQ資料，你這里是最權(quán)威的，非到你這里不可，這樣就比較容易成功哦。3。注冊會員長時(shí)間不刪除。只要一個(gè)月沒有訪問過論壇，將把你的ID刪除。這樣既可以提高網(wǎng)站的速度，因?yàn)闆]有很多多余的數(shù)據(jù)，也可以讓會員來得更加得勤的。4。斑竹不負(fù)責(zé)。表現(xiàn)在例如垃圾帖子，負(fù)面帖子不及時(shí)增刪，論壇會員的問題不及時(shí)解決，長時(shí)間無人響應(yīng)等等。5。適當(dāng)增加在線時(shí)間。??別讓客人感覺太寂寞。在建論壇初期，人數(shù)一定很少的。這個(gè)時(shí)候