資源描述：
《職場禮儀盤點分析禮儀在職場重要性》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在應用文檔-天天文庫。
1、★精品文檔★職場禮儀盤點分析禮儀在職場重要性隨著科技的開展、信息的興旺,企業(yè)的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模擬,而代表公司形象和效勞認識、由每位效勞人員所表現出來的思想、認識和行為是不可模擬的。 也就是說,在市場經濟條件下,商品的競爭就是效勞的競爭。怎樣把客戶效勞放在首位,最大限度為客戶提供標準化、人性化的效勞,以滿足客戶需求,是現代企業(yè)面臨的最大應戰(zhàn)。所以,現代企業(yè)必需在效勞上下功夫,才干在同行業(yè)中取得持續(xù)、較強的競爭力?！ ∫晃汇y行家朋友對在高爾夫球場上談生意頗有心得,“首先,打球時你和朋友會置身在溫馨的自然環(huán)境里
2、,而戶外又經常會有好天氣和美麗的風光。其次,你們會有四五個小時自在交流的時間,很難用其他方式到達這么長的時間。那樣你就有時機在正常狀況下停止更多的交流,就能夠更好地去理解對方的處事方式。對我而言,沒有什么能與高爾夫運動媲美。” 球場上留意表現“你的老板或者客戶或許不會留意你的揮桿,不過他們絕對會在意你的表現以及其他行為舉止?！币晃煌〞陨虡I(yè)高爾夫的朋友這么說。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作–獨家原創(chuàng)6/6★精品文檔★ 禮儀:禮者,敬人也,是做人的請求,是尊重對方;儀,是方式,是要把禮表現出來的方式,兩者相輔相成
3、,在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括:禮儀是交往藝術,交往強調互動,互動看結果;商務禮儀是溝通技巧,溝通強調了解;禮儀是行為標準,標準就是規(guī)范?！ ≈袊酥v禮儀是一種自我修煉,是律己行為,管住本人,獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術,是待人接物之道。禮儀請求人和人打交道堅持恰當間隔,間隔產生美感,恰當的間隔是對對方的尊重。國際交往中,拉開間隔假如恰當,有助于交往的順暢;換言之,不要隨意套近乎。人際交往要運用稱謂,國際慣例是運用尊稱,而尊稱的一個根本技巧是“就高不就低”?！ ÷殘龆Y儀,是指人們在職業(yè)場所中應當遵照的一系列禮儀標
4、準。學會這些禮儀標準,將使一個人的職業(yè)形象大為進步。職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要要素,而每一個職場人都需求樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的認識。理解、控制并恰當地應用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象,會使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)江河日下,做一個勝利職業(yè)人。勝利的職業(yè)生活并不意味著你要才氣橫溢,更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧,用一種恰當合理方式與人溝通和交流,這樣你才干在職場種博得他人的尊重,才干在職場中獲勝。職場禮儀的根本點十分簡單,簡單概括,有如下幾點: 1、引見禮儀2016全新精品資料-全新公文范文-
5、全程指導寫作–獨家原創(chuàng)6/6★精品文檔★ 首先,要弄清職場禮儀與社交禮儀的差異。職場禮儀沒有性別之分。比方,為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場所是不用要的,這樣做以至有可能冒犯了對方。請記住:工作場所,男女對等。其次,將諒解和尊重他人當作本人的指導準繩。雖然這是顯而易見的,但在工作場所卻常常被無視了。 停止引見的正確做法是將級別低的人引見給級別高的人。例如,假如你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士,而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理引見給她,正確的辦法是“瓊士女士,我想引見您認識簡·史密斯。”假如你在停止引見時遺忘了他人的名字,不要驚
6、惶失措。你能夠這樣繼續(xù)停止引見,“對不起,我一下想不起您的名字了?！迸c停止補償性的引見相比,不停止引見是更大的失禮?！ ?、握手禮儀 握手是人與人的身體接觸,可以給人留下深入的印象。當與某人握手覺得不舒適時,我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請留意:為了防止在引見時發(fā)作誤解,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是對等的?！ ?、電子禮儀 電子郵件、傳真和挪動電話在給人們帶來便當的同時,也帶來了職場禮2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作–獨家原創(chuàng)
7、6/6★精品文檔★儀方面的新問題。固然你有隨時找到他人的才能,但這并不意味著你就應當這樣做。在如今的許多公司里,電子郵件充滿著笑話、渣滓郵件和私人便條,與工作相關的內容反而不多。請記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯(lián)絡信息、日期和頁數。未經他人允許不要發(fā)傳真,那樣會糜費他人的紙張,占用他人的線路?！ ?、抱歉禮儀 即便你在社交禮儀上做得白璧無瑕,你也不可防止地在職場中冒犯了他人。假如發(fā)作這樣的事情,真誠地抱歉就能夠了,不用太動感情。表達出你想表達的歉意,然后繼續(xù)停止工作。將你所犯的
8、錯誤當成件大事只會擴展它的毀壞作用,使得承受抱歉的人愈加不舒適。當只要你一個人存在時,就是你最能表現道德的時分,是你最能表現境地的時分?！ ?、電梯禮儀 電梯固然很小,但是在里面的學問不淺,充溢著職業(yè)人的禮儀,看出人的道德與教養(yǎng)。1.一個人在電梯
