我對物業(yè)管理的一點認識.doc

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1、我對物業(yè)管理的一點認識經(jīng)過在學(xué)校的幾年學(xué)習(xí)，加上在實習(xí)和工作單位的實踐中獲得的啟發(fā)，我對物業(yè)管理這一領(lǐng)域也有了如下的一些認識：什么是物業(yè)管理？對于這個問題，很多人都存在誤區(qū)，以為上門收取水電費，調(diào)解鄰里間矛盾，就是物業(yè)管理行業(yè)的工作，實則不然。首先，物業(yè)是什么？物業(yè)是指已建成并投入使用的各類房屋及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。各類房屋可以是住宅區(qū)，也可以是單體的其他建筑，還包括綜合商住樓、別墅、高檔寫字樓、商貿(mào)大廈、工業(yè)廠房、倉庫等。與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地，是指房屋室內(nèi)外各類設(shè)備、公共市政設(shè)施及相鄰的場地、庭院、干道。那么物業(yè)管理呢？物業(yè)管理是由專門的機

2、構(gòu)和人員，依照合同和契約，對已竣工驗收投入使用的各類房屋建筑和附屬配套設(shè)施及場地以經(jīng)營的方式進行管理，同時對房屋區(qū)域周圍的環(huán)境、清潔衛(wèi)生、安全但衛(wèi)、公共綠地、道路養(yǎng)護統(tǒng)一實施專業(yè)化管理，并向住用人提供多方面的綜合性服務(wù)。物業(yè)管理的對象是物業(yè)，服務(wù)對象是人，是集管理、經(jīng)營、服務(wù)為一體的有償勞動，實行社會化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營之路，其最終目的是實現(xiàn)社會、經(jīng)濟、環(huán)境效益的同步增長。綜上，物業(yè)管理不只是單純的收取水電費而已，在時代飛速發(fā)展的今天，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)是形勢所趨。既然要投身到物業(yè)管理這個行當(dāng)中，最重要的一點就是要清楚的認識到物業(yè)管理人員應(yīng)該做的主要工

3、作是什么。我認為，物業(yè)管理人員的工作主要分為9大類：1，物業(yè)管理市場開發(fā)2，物業(yè)管理方案制定3，房屋租賃管理4，客戶關(guān)系與管理5，物業(yè)服務(wù)費用管理6，物業(yè)維護與管理7，物業(yè)環(huán)境與管理8，物業(yè)安全管理9，物業(yè)管理培訓(xùn)與考核在了解到物業(yè)管理人員的工作內(nèi)容后，如何科學(xué)的進行物業(yè)管理呢？一切開始之前，我們首先要認識到，物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)行業(yè)其基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。一、常規(guī)性的公共服務(wù)，主要有以下幾項：①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；②房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；③環(huán)境衛(wèi)生的管理

4、；④綠化管理；⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護和安全防范工作；⑥車輛道路管理；⑦公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)；二、針對性的專項服務(wù)：①日常生活類；②商業(yè)服務(wù)類；③文化、教育、衛(wèi)生、體育類；④金融服務(wù)類；⑤經(jīng)紀代理中介服務(wù)；⑥社會福利類；三、委托性的特約服務(wù)：物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務(wù)項目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營機制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。同時，現(xiàn)代高層建筑具有設(shè)計復(fù)雜,技術(shù)含量高,建設(shè)周期長和安

5、裝、施工難度大的特點。為了保證物業(yè)正常使用和發(fā)揮功能,對物業(yè)實施有效管理需要物業(yè)管理企業(yè)的前期介入。目前一些富有遠見的開發(fā)商已開始嘗試對物業(yè)項目實施前期介入管理,但大多數(shù)的前期介入都是在入住前半年左右進入的,主要就建筑安裝的后期工作提出一些建議,為接管驗收做前期準備,在深度和廣度上都存在一定的缺陷,仍然難以解決、開發(fā)商給物業(yè)管理帶來的很多問題。而真正意義上的前期介入是從項目前期設(shè)計開始到物業(yè)接管驗收為止的質(zhì)量監(jiān)督過程?！　∫弧捻椖吭O(shè)計開始提前介入,參與物業(yè)建設(shè)項目的優(yōu)化設(shè)計,對物業(yè)實施超前管理,為完善物業(yè)建設(shè)提出建設(shè)性意見,避免物業(yè)建成后的使用和管理問題。二

6、、積極參與工程監(jiān)理工作,從物業(yè)管理的角度對工程施工、設(shè)備安裝的質(zhì)量進行全面監(jiān)控,及早發(fā)現(xiàn)和解決問題,避免物業(yè)建成后給使用和管理服務(wù)帶來的缺憾。三、提前熟悉所安裝的設(shè)備設(shè)施,嚴格按規(guī)范做好接管驗收工作,確保物業(yè)理單位從物業(yè)開始投入使用即能為業(yè)主提供良好的物業(yè)管理服務(wù)。四、前期介入的立法意義，實踐證明,讓物業(yè)管理單位提前介入物業(yè)開發(fā)建設(shè),對完善物業(yè)功能、確保物業(yè)建設(shè)質(zhì)量和順利維護保養(yǎng)等方面,有無可替代的重要作用。但是,由于目前設(shè)計飛建設(shè)、施工、安裝、監(jiān)理等環(huán)節(jié)的單位對物業(yè)管理的認識重視不夠,致使物業(yè)管理行為滯后,給后期物業(yè)管理帶來諸多不便。如果從法律的高度,規(guī)定所

7、有物業(yè)開發(fā)建設(shè)項目必須有符合一定資質(zhì)條件的專業(yè)物業(yè)管理單位介入,那么,這將對我國今后的整體物業(yè)建設(shè)質(zhì)量和物業(yè)管理質(zhì)量乃至人民生活質(zhì)量產(chǎn)生極大的促進作用,其意義將是深遠的。現(xiàn)代社會，無論是大事小事，都有法可依，有章可循，那么作為屬于第三產(chǎn)業(yè)也就是服務(wù)業(yè)的物業(yè)管理不可避免的會與業(yè)主或者委托方產(chǎn)生矛盾，為了使矛盾得到及時妥善的解決，使用法律的手段解決問題，無疑是最好的選擇。提及法律，《物權(quán)法》的頒布對于物業(yè)管理行業(yè)來說有著深遠的影響。《物權(quán)法》的制作關(guān)系到每個公民的切身利益。其中建筑物區(qū)分所有權(quán)部分以及相關(guān)物權(quán)的定義與物業(yè)管理密切相關(guān)。其意義在于她從法律層面界定了建

8、筑物區(qū)別所有權(quán)的三個權(quán)利，即區(qū)分所有建