我對(duì)物業(yè)管理的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)

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1、我對(duì)物業(yè)管理的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)經(jīng)過在學(xué)校的幾年學(xué)習(xí)，加上在實(shí)習(xí)和工作單位的實(shí)踐中獲得的啟發(fā)，我對(duì)物業(yè)管理這一領(lǐng)域也有了如下的一些認(rèn)識(shí)：什么是物業(yè)管理？對(duì)于這個(gè)問題，很多人都存在誤區(qū)，以為上門收取水電費(fèi)，調(diào)解鄰里間矛盾，就是物業(yè)管理行業(yè)的工作，實(shí)則不然。首先，物業(yè)是什么？物業(yè)是指已建成并投入使用的各類房屋及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。各類房屋可以是住宅區(qū)，也可以是單體的其他建筑，還包括綜合商住樓、別墅、高檔寫字樓、商貿(mào)大廈、工業(yè)廠房、倉庫等。與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地，是指房屋室內(nèi)外各類設(shè)備、公共市政設(shè)施及相鄰

2、的場(chǎng)地、庭院、干道。那么物業(yè)管理呢？物業(yè)管理是由專門的機(jī)構(gòu)和人員，依照合同和契約，對(duì)已竣工驗(yàn)收投入使用的各類房屋建筑和附屬配套設(shè)施及場(chǎng)地以經(jīng)營的方式進(jìn)行管理，同時(shí)對(duì)房屋區(qū)域周圍的環(huán)境、清潔衛(wèi)生、安全但衛(wèi)、公共綠地、道路養(yǎng)護(hù)統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理，并向住用人提供多方面的綜合性服務(wù)。物業(yè)管理的對(duì)象是物業(yè)，服務(wù)對(duì)象是人，是集管理、經(jīng)營、服務(wù)為一體的有償勞動(dòng)，實(shí)行社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營之路，其最終目的是實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境效益的同步增長。綜上，物業(yè)管理不只是單純的收取水電費(fèi)而已，在時(shí)代飛速發(fā)展的今天，物業(yè)管理行業(yè)

3、的發(fā)展，已經(jīng)是形勢(shì)所趨。既然要投身到物業(yè)管理這個(gè)行當(dāng)中，最重要的一點(diǎn)就是要清楚的認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理人員應(yīng)該做的主要工作是什么。我認(rèn)為，物業(yè)管理人員的工作主要分為9大類：1，物業(yè)管理市場(chǎng)開發(fā)2，物業(yè)管理方案制定3，房屋租賃管理4，客戶關(guān)系與管理5，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理6，物業(yè)維護(hù)與管理7，物業(yè)環(huán)境與管理8，物業(yè)安全管理5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthe

4、backboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve9，物業(yè)管理培訓(xùn)與考核在了解到物業(yè)管理人員的工作內(nèi)容后，如何科學(xué)的進(jìn)行物業(yè)管理呢？一切開始之前，我們首先要認(rèn)識(shí)到，物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)行業(yè)其基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。一、常規(guī)性的公共服

5、務(wù)，主要有以下幾項(xiàng)：①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；②房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；③環(huán)境衛(wèi)生的管理；④綠化管理；⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范工作；⑥車輛道路管理；⑦公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)；二、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)：①日常生活類；②商業(yè)服務(wù)類；③文化、教育、衛(wèi)生、體育類；④金融服務(wù)類；⑤經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)；⑥社會(huì)福利類；三、委托性的特約服務(wù)：物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時(shí)，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，采

6、取靈活多樣的經(jīng)營機(jī)制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalp

7、ositionandachieve同時(shí)，現(xiàn)代高層建筑具有設(shè)計(jì)復(fù)雜,技術(shù)含量高,建設(shè)周期長和安裝、施工難度大的特點(diǎn)。為了保證物業(yè)正常使用和發(fā)揮功能,對(duì)物業(yè)實(shí)施有效管理需要物業(yè)管理企業(yè)的前期介入。目前一些富有遠(yuǎn)見的開發(fā)商已開始嘗試對(duì)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施前期介入管理,但大多數(shù)的前期介入都是在入住前半年左右進(jìn)入的,主要就建筑安裝的后期工作提出一些建議,為接管驗(yàn)收做前期準(zhǔn)備,在深度和廣度上都存在一定的缺陷,仍然難以解決、開發(fā)商給物業(yè)管理帶來的很多問題。而真正意義上的前期介入是從項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)開始到物業(yè)接管驗(yàn)收為止的質(zhì)量監(jiān)督過

8、程?！　∫弧捻?xiàng)目設(shè)計(jì)開始提前介入,參與物業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的優(yōu)化設(shè)計(jì),對(duì)物業(yè)實(shí)施超前管理,為完善物業(yè)建設(shè)提出建設(shè)性意見,避免物業(yè)建成后的使用和管理問題。二、積極參與工程監(jiān)理工作,從物業(yè)管理的角度對(duì)工程施工、設(shè)備安裝的質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)控,及早發(fā)現(xiàn)和解決問題,避免物業(yè)建成后給使用和管理服務(wù)帶來的缺憾。三、提前熟悉所安裝的設(shè)備設(shè)施,嚴(yán)格按規(guī)范做好接管驗(yàn)收工作,確保物業(yè)理單位從物業(yè)開始投入使用即能為業(yè)主提供良好的物業(yè)管理服務(wù)。四、前期介入的立