促銷員招募培訓(xùn)管理手冊(cè)

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1、金河公司促銷員招募培訓(xùn)管理手冊(cè)l制定目的：給予促銷主管和推廣人員在招募、培訓(xùn)和管理工作上的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，梳理流程培訓(xùn)及內(nèi)容，形成切合實(shí)戰(zhàn)的公司培訓(xùn)資料。適應(yīng)對(duì)象:促銷主管及推廣人員。金河公司促銷員管理辦法一、促銷員管理目的：保證公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行效果，達(dá)成促銷目標(biāo)。二、促銷員管理目標(biāo)：1）?促進(jìn)活動(dòng)期間銷量增長(zhǎng)2）?吸引盡量多的消費(fèi)者參與，擴(kuò)大活動(dòng)影響的深度及廣度3）?把活動(dòng)內(nèi)容及方式清晰無(wú)誤地傳達(dá)給顧客4）?簡(jiǎn)化活動(dòng)流程，方便顧客參與5）?加強(qiáng)活動(dòng)點(diǎn)物料及贈(zèng)品的管理6）?加強(qiáng)活動(dòng)點(diǎn)本品的陳列。三、促銷員管理細(xì)則：1、?招聘1)人員獲

2、得途徑：（1）日常拜訪超市過(guò)程中，觀察其它廠家的促銷員，對(duì)表現(xiàn)較好者詢問(wèn)其聯(lián)系方式及能夠參加工作的時(shí)間、區(qū)域等信息，并留下自己聯(lián)系電話。（2）詢問(wèn)熟識(shí)的促銷員，要求介紹。（3）業(yè)務(wù)人員日常工作中幫忙收集推薦。（4）網(wǎng)上發(fā)布兼職信息,包括兼職網(wǎng)站及城市里各大高校的BBS和校園網(wǎng)、地方門(mén)戶網(wǎng)站等。（5）跟各大高校的勤工助學(xué)辦公室合作。（6）在學(xué)校信息欄張貼海報(bào)。備注：（1）（2）方式收集到的促銷員一般都會(huì)具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，而且多數(shù)是專門(mén)從事促銷員工作的人員，工作時(shí)間及地域接受度都會(huì)較廣，工作也比較容易上手；但在工作中可能發(fā)生偷懶，應(yīng)付

3、工作的弊病。（3）在較急于要人又沒(méi)有人選時(shí)較有用。（4）（5）招聘到的人員比較廣，但有很多沒(méi)有接觸過(guò)促銷類工作的人員；對(duì)零售終端及促銷員工作的不熟悉，使得他們上手較慢，容易出錯(cuò)；這類人中的學(xué)生類人員學(xué)習(xí)態(tài)度一般較好，較少作弊，容易掌控；不過(guò)有些人有嬌慣、不能受氣、受苦的毛病，可能會(huì)因?yàn)楣ぷ餍量喽型巨o工——需要在面試中把關(guān)。2）促銷員資料建檔工作（1）對(duì)日常收集到的，可以作為后續(xù)活動(dòng)人選的人員資料，存入“未工作人員資料表”（2）對(duì)已在我公司執(zhí)行過(guò)促銷工作的人員，將已在“未工作人員資料表”中建檔的人員資料取出，并在“已工作人員資料表

4、”中建檔。備注：促銷員建檔根據(jù)姓的字母（如，L表，記錄的是所有姓氏首字母是L的促銷人員資料）及時(shí)間進(jìn)行記錄，如李、劉等姓記錄在L表中，按照資料收集到的時(shí)間先后將資料添入表中備檔。該檔案作為公共使用之檔。3）錄用標(biāo)準(zhǔn)促銷員錄用要求：大方得體，口才好，責(zé)任心強(qiáng)。有商超的促銷經(jīng)驗(yàn)，身高在160-170cm之間，年齡在18-25歲之間。面試方法1).選擇一款產(chǎn)品給面試者，什么也不告訴他，給他三分鐘時(shí)間讓他了解。然后讓他當(dāng)眾介紹產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中主要看面試者說(shuō)話語(yǔ)句是否流暢，條理是否清晰，對(duì)產(chǎn)品的介紹是否準(zhǔn)確。通過(guò)這個(gè)面試方法可以了解面試者

5、的口才和心理素質(zhì)。2).解是面試者否有商超的促銷經(jīng)驗(yàn)，可以詢問(wèn)他以前的工作及銷售的產(chǎn)品，讓他現(xiàn)場(chǎng)推銷以前工作的產(chǎn)品。通過(guò)這種方式可以看出他的促銷經(jīng)驗(yàn)和對(duì)工作的態(tài)度。3).看他走路是否彎腰弓背，抬頭挺胸，說(shuō)話時(shí)候的表情是否自然。（附：促銷人員面試考評(píng)表）促銷主管的錄用要求：年齡18歲以上，有一定的組織能力、管理能力和數(shù)據(jù)分析能力，具備一年以上促銷經(jīng)驗(yàn)，抗壓能力好并能夠給員工進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。面試方法1).給他一款產(chǎn)品簡(jiǎn)單告訴他賣(mài)點(diǎn)。讓他現(xiàn)場(chǎng)給銷售員進(jìn)行該產(chǎn)品在商超銷售的培訓(xùn)講解。在這個(gè)過(guò)程中看他是否具備培訓(xùn)能力，同時(shí)在短時(shí)間內(nèi)對(duì)產(chǎn)品的

6、理解程度，并能否把這種理解轉(zhuǎn)化成銷售話術(shù)告訴給促銷員。2).給他一份公司活動(dòng)數(shù)據(jù)報(bào)，讓他對(duì)報(bào)表進(jìn)行分析，并告訴大家他根據(jù)報(bào)表所分析的內(nèi)容。通過(guò)這種方式可以很清晰地了解他的數(shù)據(jù)分析能力。3).給他設(shè)計(jì)一個(gè)商超促銷員與顧客發(fā)生語(yǔ)言糾紛的場(chǎng)景，讓他現(xiàn)場(chǎng)解決。這個(gè)過(guò)程可以看他的管理能力和應(yīng)變處理能力。2.促銷員職則積極完成公司給予的活動(dòng)目標(biāo)量；熟練掌握公司促銷活動(dòng)政策，并正確宣導(dǎo)促銷活動(dòng)及本品特性；認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，主動(dòng)、熱情地與顧客進(jìn)行溝通，推薦本品公司廣宣品的有效使用及積極維護(hù)；嚴(yán)格按照公司規(guī)定使用試飲品和贈(zèng)品；庫(kù)存管理，協(xié)助店方及

7、時(shí)補(bǔ)貨，保持本品在店方的陳列；及時(shí)溝通，保持公司與店方信息的通暢性；積極主動(dòng)為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，爭(zhēng)取有好的創(chuàng)意被為公司所采納；協(xié)助公司，建立并維護(hù)店方的客情；3.促銷活動(dòng)內(nèi)容介紹。（1）簡(jiǎn)單介紹活動(dòng)的流程，各項(xiàng)工作主要的工作內(nèi)容：賣(mài)贈(zèng)：一般是買(mǎi)到一定數(shù)量送贈(zèng)品，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到要求數(shù)量的產(chǎn)品既送贈(zèng)品，贈(zèng)品領(lǐng)取銷售點(diǎn)或者由促銷人員掌控。兩種方式都需要促銷人員為贈(zèng)品在活動(dòng)點(diǎn)的管理負(fù)責(zé)。通常贈(zèng)品可以是生活小用品或者其他產(chǎn)品搭配。賣(mài)贈(zèng)方式要考慮活動(dòng)成本和銷售量，通常是處理臨期品時(shí)候用到。1)、清晰地告訴過(guò)往的消費(fèi)者活動(dòng)的內(nèi)容，及參與方式?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)

8、必須要有試飲品或者贈(zèng)品的展示，促銷員要了解產(chǎn)品的功用，并且要知道贈(zèng)品的特點(diǎn)與本品的聯(lián)想點(diǎn)（培訓(xùn)時(shí)要求促銷員開(kāi)動(dòng)腦筋思考，現(xiàn)場(chǎng)模擬與消費(fèi)者溝通）2)、促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)（模擬練習(xí)，預(yù)測(cè)消費(fèi)者的不同反應(yīng)，讓促銷員練應(yīng)對(duì)）。試飲：促銷員將飲品放入試飲杯，主要