促銷員管理手冊手冊

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1、2021-07-22深圳市賜發(fā)實業(yè)有限公司樂口佳果凍·布丁《促銷員管理手冊》Page11of112021-07-22目錄第一章、企業(yè)文化、經(jīng)營宗旨、理念第二章、促銷員工作職責第三章、促銷員基本素質(zhì)第四章、促銷員入職、離職第五章、促銷員培訓制度第六章、促銷員管理規(guī)定第七章、促銷員工資制度第八章、產(chǎn)品陳列規(guī)范要求第九章、促銷員專業(yè)銷售技巧Page11of112021-07-22第一章企業(yè)文化，經(jīng)營宗旨、理念（一）賜發(fā)宗旨　　以人為本，以市場為導向，以質(zhì)為根，為社會創(chuàng)造價值，營建健康與快樂的食品王國。（二）賜發(fā)精神團結(jié)拼搏進取創(chuàng)新（三）工作作風信心目標智慧行動（四）賜發(fā)目標創(chuàng)出馳名

2、品牌第二章促銷員工作職責一、賣場與消費者交流，向消費者宣傳企業(yè)形象，提高品牌知名度。二、負責向現(xiàn)場消費者介紹和推薦樂口佳系列產(chǎn)品，完成公司規(guī)定的賣場銷量任務。三、負責向消費者推廣公司的促銷活動，派送促銷品，解釋公司促銷政策并解答顧客提出的各種疑難問題。四、負責產(chǎn)品的規(guī)范化陳列，按照公司要求擺放和陳列產(chǎn)品，做到終端產(chǎn)品陳列最大化，維護和提升品牌形象。五、負責產(chǎn)品的清潔、形象維護，隨時保持產(chǎn)品的整潔、干凈、新鮮。六、負責跟蹤產(chǎn)品銷量動態(tài)，及時提出補貨要求，保持賣場及貨架上充足的庫存。七、時時保持在賣場良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推薦樂口佳產(chǎn)品，并引導顧客購買樂

3、口佳產(chǎn)品。八、利用各種銷售技巧，營造消費氛圍，提高顧客的購買欲，增加產(chǎn)品營業(yè)額。九、收集顧客對產(chǎn)品的意見、期望和建議，及時妥善地處理顧客投訴、抱怨，必要時及時向業(yè)務員報告。十、及時收集競爭對手的陳列、促銷、價格、產(chǎn)品等相關信息，并填報《促銷員工作周報表》，如有特殊信息及重要信息可專項呈報業(yè)務員。十一、按時參加公司規(guī)定的定期會議，接受公司的培訓和管理。十二、完成店長、業(yè)務員或賣場負責人交辦的其他各項工作。Page11of112021-07-22第三章促銷員的基本素質(zhì)一、強烈的推銷意識：所謂推銷意識就是要有“我一定要把產(chǎn)品賣給顧客”的觀念，是促銷員對工作責任心、勤奮精神和對企業(yè)忠

4、誠度的體現(xiàn)。二、熱情友好的服務：服務能創(chuàng)造顧客，創(chuàng)造銷售機會，締造銷售佳績。服務首先是態(tài)度問題，促銷員要用熱情去感動顧客，熱情所散發(fā)出來的活力與自信，會引起顧客的共鳴。有銷售專家說，“熱情在推銷中占據(jù)的分量在95%以上”。導購會因過分熱情而失去一筆交易，但更會因不夠熱情而失去100筆交易。三、熟練的推銷技巧：美國營銷學家卡塞爾說，“生意場上，無論買賣大小，出賣的都是智慧”。促銷員需要掌握產(chǎn)品知識、顧客心理、推銷技巧及相關知識，更需要創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是銷售工作的生命線。敢說敢干是一個優(yōu)秀促銷員的基本條件，能說能干是一個優(yōu)秀促銷員的必要條件。四、多開動腦筋：思考下列問題：如何發(fā)現(xiàn)產(chǎn)

5、品新的賣點?介紹產(chǎn)品有沒有更好的方法？如何把自己產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品結(jié)合起來說？如何把產(chǎn)品的缺點變成不是缺點的缺點來說？又如何使自己產(chǎn)品的優(yōu)點被不認同的消費者所接受？如果產(chǎn)品滯銷，是商品本身的原因還是銷售方法的原因？如何才能多銷售產(chǎn)品？你只要多動腦筋思考一下這些問題。久而久之，你就會變得與眾不同。五、勤奮的工作精神：促銷員要經(jīng)常檢查自己的陣地——售點是否達到公司陳列要求，產(chǎn)品是否整潔，陳列工具是否有損壞，銷售環(huán)境是否足以吸引顧客等，這一切工作都需要促銷員的勤奮才可以做到。總之，售點就是促銷員的陣地，必須要以最好的形象展現(xiàn)在顧客面前。第四章促銷員入職、離職第一節(jié)、入職要求：1、

6、年齡要求18-28歲，身高不低于1.58米的女性。2、具有高中以上文化，證件齊全（畢業(yè)證、身份證、健康證、婚育證＜未婚證明＞。3、容貌端正、儀表大方、口齒伶俐，具有親和力。4、具有一年以上商場營業(yè)經(jīng)驗或促銷經(jīng)驗。5、愿意服從公司的安排與調(diào)動，愿意遵守商場的工作時間。第二節(jié)、入職手續(xù)：1、市場根據(jù)實際需要提出促銷員需求計劃申請，并經(jīng)公司批準后方可招聘。2、符合入職要求的人員須填報應聘人員履歷表，附上身份證、畢業(yè)證等復印件。3、簽訂促銷員合約(見合約樣本)，與身份證復印件、履歷表一起交公司備案。4、由該賣場負責業(yè)務帶領到商場辦理入場手續(xù)。5、根據(jù)商場規(guī)定的不同，需要交納以下費用：

7、a、工牌費——由公司給予報銷。Page11of112021-07-22b、培訓費——由促銷員個人負責繳納，在公司服務期滿六個月以上者，公司予以報銷。c、工裝費——由個人負責繳納，在公司服務達六個月以上者，公司予以報銷。d、促銷押金——商場押金由個人負責繳納。第一節(jié)、辭退、離職手續(xù)：1、凡因違反公司相關規(guī)定符合辭退條件、或因履職能力有限、不能完成本職工作的，公司予以辭退。2、凡因個人原因向公司提出辭職，經(jīng)市場主管（區(qū)域經(jīng)理）批準后方可離職。3、辭退或離職手續(xù)：公司辭退應提前7天通知該促銷員；促銷員離職應提