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1、國美電器人事工作手冊追求卓越拒絕平凡目錄一、人事經(jīng)理工作分冊1．人事部經(jīng)理品德素質(zhì)要求2．人事部經(jīng)理重點工作解析3．人事部經(jīng)理工作方法提示4．人事部經(jīng)理每日工作清單5．人事部經(jīng)理工作禁忌二、招聘工作分冊1．招聘工作分冊2．面試工作分冊3．各級崗位任職資格表4．勞動合同5．員工到崗程序6.面試情況記錄表7.員工到崗?fù)ㄖ獣?.員工物品領(lǐng)用表9．部門聘請員工申請表10．新員工試用期評估表11．員工離職約見書三、培訓(xùn)工作分冊1．培訓(xùn)程序2．新入職員工的培訓(xùn)3．新員工本崗位培訓(xùn)4．在職員工的培訓(xùn)5.培訓(xùn)教案的準備和實施6.外出培訓(xùn)程序7．承接外單位、部門培訓(xùn)程序8．
2、培訓(xùn)評估程序9．培訓(xùn)報告10．單項培訓(xùn)報告11．培訓(xùn)學(xué)員評估表12．部門培訓(xùn)計劃表13．培訓(xùn)師培訓(xùn)課程評估表四、績效考評工作分冊1．業(yè)績考評程序（季度考評、半年考評、年度考評）2．各級人員獎金績效考評?分部門店經(jīng)理績效考評程序分部職能部門經(jīng)理績效考評程序?業(yè)務(wù)及以上人員績效考核程序ˉ分部干事業(yè)績考評程序°門店員工績效考核程序±門店二線員工績效考評程序五、行政檢查工作分冊1．行政檢查程序2．行政檢查表（各職能部門）六、員工管理工作分冊1．促銷員的管理程序2．人事調(diào)整程序（任免、獎懲）3．員工辭職程序4．離職交接程序5．員工違紀處理程序6．員工獎勵程序7．勞動
3、爭議處理程序8．員工晉升程序七、員工檔案管理分冊1．人事檔案歸檔、檢查程序2．人事檔案的查閱、借出和出具材料證明程序3．人事檔案轉(zhuǎn)遞程序人事經(jīng)理工作手冊人事部經(jīng)理品德素質(zhì)要求1．表率，各方面要嚴格以身作則，堅持執(zhí)行公司各項規(guī)范和要求，以自身的表率行為帶動員工工作發(fā)展。2．誠實，對上誠實，如實上報各項工作，誠實對待工作和員工。3．公正，對員工公平公正，展現(xiàn)公司管理的客觀公正性。4．無私，堅持制度，無私奉獻，忠直對待工作。5．克己，持重有定力，奉公克己、不貪心。6．體恤，員工的利益既是企業(yè)的利益，關(guān)心員工的生活困難是基本要求，體恤下屬和員工，維護企業(yè)和員工的利
4、益。7．兼聽，對人員的考評要從多方面多角度聽取意見，全面綜合，兼聽而不偏信。人事部經(jīng)理重點工作解析執(zhí)行人：人事部經(jīng)理監(jiān)督人：分部總經(jīng)理時段程序名稱程序標準注意要點定期、不定期行政檢查對分部職能部門及各門店的行政工作進行督促和檢查。檢查形式：周期性檢查、特殊時段檢查（節(jié)假日）、暗查、委托檢查。檢查內(nèi)容：行為規(guī)范，如咨詢電話。檢查程序：檢查、發(fā)現(xiàn)問題、確認、通知整改、進行獎罰、上報情況。檢查的經(jīng)常性和嚴格性培訓(xùn)工作對全體員工進行工作培訓(xùn)，包括公司各種制度規(guī)范，各種崗位工作技能，對公司政策的培訓(xùn)。包括:培訓(xùn)的分類、培訓(xùn)的計劃、培訓(xùn)的實施、培訓(xùn)的費用、培訓(xùn)的評估等
5、方面。專人負責(zé)，全面、具體、具有實效。招聘工作按照公司崗位需求和人力發(fā)展計劃，進行人員招聘。包括：整個招聘程序的控制和具體的面試工作。注意公司的人員定編情況薪資工作，員工福利改進的合理建議對分部全體員工的薪資工作進行全面管理，對員工福利的改進提出合理的建議。包括：每月員工薪資制定發(fā)放及福利的改進。時段程序名稱程序標準注意要點檔案管理工作對分部員工的各種人事檔案副檔進行管理?？冃Э荚u工作按公司要求，對全體員工，按計劃定期進行考評工作。包括:員工自我鑒定、各方面的鑒證考評、員工的升降獎罰等方面。公平、公正進行考評后備人才的發(fā)掘培養(yǎng)工作制訂公司人力發(fā)展計劃，培養(yǎng)
6、后備人才的發(fā)展。工作職責(zé)的設(shè)計和劃分，對分部各個職能崗位工作職責(zé)的分析設(shè)計，提出合理改進意見。范圍準確、職責(zé)清晰人事制度的設(shè)計和改進對人事制度進行分析和總結(jié)，提出有益的建議和改進意見人事部經(jīng)理工作方法提示程序名稱程序標準注意要點與員工經(jīng)常性的溝通多找員工談話，考核實際工作情況。包括：談話對象的選擇（重要崗位員工、性格開朗員工、思想活潑員工、問題發(fā)生員工），談話方式的選擇，談話問題的確認，談話問題的分析備案上報等方面。1．談話的員工數(shù)量（要有一定的數(shù)量）。2．談話對象的選擇（有目的、有方式）活動的組織1．節(jié)假日適當(dāng)組織活動，提高員工士氣（包括活動的計劃，活動
7、的具體組織，活動的反饋等）。2．節(jié)假日支持員工的實際工作活動簡單有效實際問題的解決幫助解決員工實際問題，了解員工和各部門實際問題點，積極協(xié)調(diào)解決工作。深入基層每月深入基層的次數(shù)不少于四次經(jīng)常深入基層，與各個部門員工交流，發(fā)現(xiàn)公司在經(jīng)營管理中的問題和員工的反映，及時反饋和解決。人事部經(jīng)理每日工作清單執(zhí)行人：人事部經(jīng)理監(jiān)督人：分部總經(jīng)理時段程序名稱程序標準注意要點8：45之前到崗班前15分鐘到崗，按照公司經(jīng)營手冊要求做好班前工作（清潔、整理）制訂計劃制定當(dāng)日工作計劃和安排，將工作分為輕重緩急進行分類處理。分派工作將具體工作分派給各職能干事處理，并作相應(yīng)的監(jiān)督檢
8、驗。文件的處理處理各部門報請文件權(quán)限內(nèi)，全面穩(wěn)妥處理；權(quán)限外，應(yīng)報
