基于品牌體驗品牌鐘愛及品牌忠誠的研究

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1、`UniversityCode10125MajorCode120202ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleBrandLoveandBrandLoyaltyResearchBasedonBrandExperenceNameMajorResearchOrientationQieXiaoliEnterpriseManagementMarketingManagementTutorTaiZhuMarch5th，2013山西財經(jīng)大學學位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學位論

2、文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨立進行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究所做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本人完全意識到本申明的法律結(jié)果由本人承擔。學位論文作者簽名：日期：1年月日山西財經(jīng)大學學位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學位論文作者完全了解學校有關(guān)保管、使用學位論文的規(guī)定，同意學校保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)山西財經(jīng)大學可以將本學位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保

3、存和匯編本學位論文。本學位論文屬于保密□，不保密□。在（請在以上方框內(nèi)打“√”）學位論文作者簽名：年解密后適用本授權(quán)書。指導(dǎo)教師簽名：日期：年月日日期：年月日2摘要現(xiàn)有的關(guān)于營銷學的文獻研究中，品牌忠誠對于企業(yè)建立他們自身的營銷優(yōu)勢方面的重要作用已不存在爭議。很多研究者已經(jīng)提出品牌忠誠對企業(yè)有重要影響，通過提升消費者對品牌的忠誠感，企業(yè)可以在市場中占據(jù)一席之地，同時通過口碑的傳播，可以為企業(yè)帶來更多的新顧客，且更有效的留住現(xiàn)有顧客。改革開放以來，人們的消費水平不斷提高，且需求也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，開始注重產(chǎn)品體驗給他們帶來的愉悅感。馬斯洛需求層次理論中提到，

4、當消費者對低層次的需求獲得滿足感時，就會追求高層次的需求。因此，他們對產(chǎn)品的關(guān)注已經(jīng)從質(zhì)量向品牌體驗轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)有的品牌體驗的研究中，已經(jīng)有學者證明品牌體驗對品牌忠誠的重要影響，然而，關(guān)于二者之間是否有中間變量的研究就比較少?；诖耍疚钠谕尤肫放歧姁圻@一中間變量，以更好的探討品牌體驗、品牌鐘愛與品牌忠誠的關(guān)系。本文通過設(shè)計調(diào)查問卷，使用SPSS17.0和AMOS17.0工具對調(diào)查問卷結(jié)果進行了分析，并運用了結(jié)構(gòu)方程模型進行了檢驗。研究表明：品牌體驗對品牌鐘愛有明顯的影響，品牌鐘愛對品牌忠誠有一定的影響。本研究最后提出了未來的研究方向及對企業(yè)營銷管理的啟示。【關(guān)鍵詞】

5、品牌體驗品牌鐘愛品牌忠誠體驗營銷1AbstractThereisnodisputethatbrandloyaltyplaysanimportantroleforenterprisestoestablishtheirownmarketingadvantageintheexistingliteratureonmarketing.Manyresearchershaveproposedthatbrandloyaltyisimportanttoenterprises.Itcanenhancethesenseofloyaltytothebrandofconsumers,a

6、ndcanhaveaplaceinthemarket.Atthesametime,itcanbringmorenewcustomersthroughword-of-mouthspread,andretaincustomersmoreeffectively.Sincethereformandopeningup,theconsumptionlevelofpeoplehasimprovedcontinuously,andthedemandhaschangedtoo.Peoplebegintofocusonthepleasurewhichtheprocessofproduc

7、texperiencebringtothem.AccordingtothetheoryofMaslow’shierarchyofneeds,whenthepeople'slowlevelofdemandismet,theywillpursueahigherlevelofdemand.Therefore,theirattentionhaschangedfromthequalityofproducttotheexperienceofbrand.Intheexistingresearchofbrandexperience,scholarshaveprovedthatt