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《基于品牌體驗的品牌鐘愛與品牌忠誠研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、學(xué)校代碼10125專業(yè)代碼120202山西財經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文題目基于品牌體驗的品牌鐘愛與品牌忠誠研究姓名郄曉利專業(yè)企業(yè)管理研究方向市場營銷管理指導(dǎo)教師邰苧2013年3月5日`UniversityCode10125MajorCode120202ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleBrandLoveandBrandLoyaltyResearchBasedonBrandExperenceNameQieXiaoliMajo
2、rEnterpriseManagementResearchOrientationMarketingManagementTutorTaiZhuMarch5th，2013山西財經(jīng)大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨立進行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究所做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本申明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者簽名：日期：年月日1山西
3、財經(jīng)大學(xué)學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保管、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)山西財經(jīng)大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。本學(xué)位論文屬于保密□，不保密□。在年解密后適用本授權(quán)書。（請在以上方框內(nèi)打“√”）學(xué)位論文作者簽名：指導(dǎo)教師簽名：日期：年月日日期：年月日2摘要現(xiàn)有的關(guān)于營銷學(xué)的文獻(xiàn)研究中，品牌忠誠對于企業(yè)建立他們自身的營銷優(yōu)
4、勢方面的重要作用已不存在爭議。很多研究者已經(jīng)提出品牌忠誠對企業(yè)有重要影響，通過提升消費者對品牌的忠誠感，企業(yè)可以在市場中占據(jù)一席之地，同時通過口碑的傳播，可以為企業(yè)帶來更多的新顧客，且更有效的留住現(xiàn)有顧客。改革開放以來，人們的消費水平不斷提高，且需求也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，開始注重產(chǎn)品體驗給他們帶來的愉悅感。馬斯洛需求層次理論中提到，當(dāng)消費者對低層次的需求獲得滿足感時，就會追求高層次的需求。因此，他們對產(chǎn)品的關(guān)注已經(jīng)從質(zhì)量向品牌體驗轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)有的品牌體驗的研究中，已經(jīng)有學(xué)者證明品牌體驗對品牌忠誠的重要影響，然而，關(guān)于
5、二者之間是否有中間變量的研究就比較少。基于此，本文期望加入品牌鐘愛這一中間變量，以更好的探討品牌體驗、品牌鐘愛與品牌忠誠的關(guān)系。本文通過設(shè)計調(diào)查問卷，使用SPSS17.0和AMOS17.0工具對調(diào)查問卷結(jié)果進行了分析，并運用了結(jié)構(gòu)方程模型進行了檢驗。研究表明：品牌體驗對品牌鐘愛有明顯的影響，品牌鐘愛對品牌忠誠有一定的影響。本研究最后提出了未來的研究方向及對企業(yè)營銷管理的啟示?！娟P(guān)鍵詞】品牌體驗品牌鐘愛品牌忠誠體驗營銷1AbstractThereisnodisputethatbrandloyaltyplay
6、sanimportantroleforenterprisestoestablishtheirownmarketingadvantageintheexistingliteratureonmarketing.Manyresearchershaveproposedthatbrandloyaltyisimportanttoenterprises.Itcanenhancethesenseofloyaltytothebrandofconsumers,andcanhaveaplaceinthemarket.Atthes
7、ametime,itcanbringmorenewcustomersthroughword-of-mouthspread,andretaincustomersmoreeffectively.Sincethereformandopeningup,theconsumptionlevelofpeoplehasimprovedcontinuously,andthedemandhaschangedtoo.Peoplebegintofocusonthepleasurewhichtheprocessofproducte
8、xperiencebringtothem.AccordingtothetheoryofMaslow’shierarchyofneeds,whenthepeople'slowlevelofdemandismet,theywillpursueahigherlevelofdemand.Therefore,theirattentionhaschangedfromthequalityofproducttotheexperienceofb
