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1、MBA銀行個人金融業(yè)務(wù)畢業(yè)論文目錄1.導(dǎo)論11.1選題背景和意義11.1.1選題的背景11.1.2選題的意義11.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀21.2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀21.2.2國外研究現(xiàn)狀21.3研究內(nèi)容結(jié)構(gòu)與不足31.3.1研究內(nèi)容與方法31.3.2本文的結(jié)構(gòu)41.3.3本文的不足42.個人金融業(yè)務(wù)的界定及理論基礎(chǔ)52.1個人金融業(yè)務(wù)的界定52.1.1個人金融業(yè)務(wù)的含義52.1.2個人金融業(yè)務(wù)的分類和特點52.2發(fā)展個人金融業(yè)務(wù)的理論基礎(chǔ)72.2.1商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論72.2.2市場細(xì)分與市場定位理論82
2、.2.3商業(yè)銀行風(fēng)險管理理論92.2.4企業(yè)人力資本管理理論103.江西中行個人金融業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀與問題分析113.1江西中行個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀介紹113.1.1江西中行簡要介紹113.1.2江西中行個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀123.2與同業(yè)間個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展比較123.2.1與中國銀行系統(tǒng)內(nèi)同類行比較123.2.2與江西省其他三大國有商業(yè)銀行比較1313.2.3比較結(jié)論143.3江西中行發(fā)展個人金融業(yè)務(wù)存在的問題143.3.1業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠合理，經(jīng)營成本較高，收益水平有待提升143.3.2中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，
3、影響業(yè)務(wù)收益153.3.3渠道建設(shè)不完善，網(wǎng)點效能低163.3.4基礎(chǔ)客戶質(zhì)量較低，中高端客戶貢獻(xiàn)度和粘性不夠173.3.5內(nèi)部控制有待加強(qiáng)，個人金融案件風(fēng)險上升173.3.6員工綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有待提高193.3.7缺乏用戶體驗，產(chǎn)品粘度低204.江西中行個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的對策建議214.1優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，增加收入，控制成本214.1.1優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)214.1.2增加收益214.1.3控制成本224.2大力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展244.3整合經(jīng)營渠道，提高網(wǎng)點效能254.3.1整合經(jīng)營渠
4、道254.3.2整合網(wǎng)點布局254.3.3提高網(wǎng)點效能254.4強(qiáng)化基礎(chǔ)客戶建設(shè)，擴(kuò)大中高端客戶群體264.5完善內(nèi)控體系建設(shè)，提高風(fēng)險防范能力274.6加強(qiáng)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化人員素質(zhì)建設(shè)284.7提升客戶體驗294.7.1客戶廳堂體驗294.7.2自助服務(wù)體驗304.7.3個人金融產(chǎn)品體驗305.江西中行個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的保障措施315.1做好技術(shù)支撐工作，優(yōu)化業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)315.1.1實施新線業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高業(yè)務(wù)操作效率315.1.2實施管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)部整合315.2強(qiáng)化專業(yè)隊伍建設(shè)325.
5、2.1建立五支專業(yè)隊伍325.2.2引進(jìn)和培養(yǎng)復(fù)合型的高級管理人才335.2.3強(qiáng)化績效考核體系3415.2.4提升員工體驗345.3加強(qiáng)風(fēng)險控制管理工作355.3.1強(qiáng)化業(yè)務(wù)安全保衛(wèi)和產(chǎn)品、系統(tǒng)安全控制355.3.2強(qiáng)化內(nèi)部風(fēng)險控制體系，建立大風(fēng)險預(yù)警平臺365.3.3提高干部風(fēng)險管理意識和員工合規(guī)操作意識376.結(jié)論與展望386.1結(jié)論386.1.1個人金融業(yè)務(wù)成為銀行爭奪的重要市場386.1.2提升體驗，建設(shè)智慧銀行是江西中行下一步的戰(zhàn)略部署386.2展望386.2.1江西中行個人金融業(yè)務(wù)下一
6、步發(fā)展趨勢386.2.2本文研究的下一步深入39參考文獻(xiàn)40致謝431Contents1.Introductorytheory11.1Thebackgroundandsignificanceoftheselectedtopic11.1.1Thebackgroundoftheselectedtopic11.1.2Thesignificanceoftheselectedtopic11.2Researchstatusathomeandabroad21.2.1Researchstatusathome21.2
7、.2Researchstatusandabroad21.3Thestructureandshortageoftheresearchcontents31.3.1Contentsandmethodsoftheresearch31.3.2Thestructureofthethesis41.3.3Theshortageofthethesis42.Thedefiningandtheoreticalbasisofthepersonalfinancialbusiness52.1Thedefiningofthepe
8、rsonalfinancialbusiness52.1.1Themeaningofthepersonalfinancialbusiness52.2.2Thesortsandfeaturesofthepersonalfinancialbusiness52.2Thetheoreticalbasisofthedevelopmentinpersonalfinancialbusiness72.2.1Themanagementtheoryofcommercialbank72.2.
