銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)調(diào)研匯報(bào)(1) .doc

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1、銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)調(diào)研匯報(bào)(1)　　根據(jù)個(gè)人處下達(dá)的個(gè)人金融業(yè)務(wù)調(diào)研通知，結(jié)合xx個(gè)人金融市場(chǎng)開(kāi)展了一系列調(diào)查活動(dòng)，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：　　一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略C8zL$nmP#s
Q(Tu‘[本資料來(lái)源于貴州學(xué)習(xí)網(wǎng)報(bào)告總結(jié)工作總結(jié)http://]C8zL$nmP#s
Q(Tu‘　　1、市場(chǎng)占比和排名情況分析。至六月末，我行市場(chǎng)增量占比僅為xx％，列四行末位，比去年同期增量占比下降xx％。到六月底本行儲(chǔ)蓄存款余額比年初凈增為xxx萬(wàn)元，比增量第一的xx少xx萬(wàn)元。比增量處于第三位的中行少增xx萬(wàn)元。而去年同期我行比a行多增xxx萬(wàn)元，比排名第四位的aa多增xx萬(wàn)元，由此可見(jiàn)，他行

2、營(yíng)銷力度的加大和我行將面臨的巨大競(jìng)爭(zhēng)力?！　?、客戶結(jié)構(gòu)上，本行大多數(shù)是老、散、小、的客戶群，新增的優(yōu)質(zhì)客戶群相對(duì)他行來(lái)說(shuō)明顯偏少，就連過(guò)去的優(yōu)質(zhì)客戶也有不少被他行挖走，這是造成儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)緩慢的主要原因之一?！　?、銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)調(diào)研匯報(bào)(1)　　根據(jù)個(gè)人處下達(dá)的個(gè)人金融業(yè)務(wù)調(diào)研通知，結(jié)合xx個(gè)人金融市場(chǎng)開(kāi)展了一系列調(diào)查活動(dòng)，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：　　一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略C8zL$nmP#s
Q(Tu‘[本資料來(lái)源于貴州學(xué)習(xí)網(wǎng)報(bào)告總結(jié)工作總結(jié)http://]C8zL$nmP#s
Q(Tu‘　　1、市場(chǎng)占比和排名情況分析。至六月末，我行市場(chǎng)增量占比僅為xx％，列四行末位，比去年

3、同期增量占比下降xx％。到六月底本行儲(chǔ)蓄存款余額比年初凈增為xxx萬(wàn)元，比增量第一的xx少xx萬(wàn)元。比增量處于第三位的中行少增xx萬(wàn)元。而去年同期我行比a行多增xxx萬(wàn)元，比排名第四位的aa多增xx萬(wàn)元，由此可見(jiàn)，他行營(yíng)銷力度的加大和我行將面臨的巨大競(jìng)爭(zhēng)力?！　?、客戶結(jié)構(gòu)上，本行大多數(shù)是老、散、小、的客戶群，新增的優(yōu)質(zhì)客戶群相對(duì)他行來(lái)說(shuō)明顯偏少，就連過(guò)去的優(yōu)質(zhì)客戶也有不少被他行挖走，這是造成儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)緩慢的主要原因之一?！　?、我行在產(chǎn)品整合上與他行相比還是比較先行的。已使用客戶對(duì)我行產(chǎn)品是認(rèn)同的，但有相當(dāng)客戶特別是優(yōu)質(zhì)客戶對(duì)我行產(chǎn)品了解不多，說(shuō)明客戶整體使用比例仍然較小，就如個(gè)人客

4、戶“金融套餐”等新產(chǎn)品還未真正發(fā)揮作用，這就需要加大對(duì)柜面人員的培訓(xùn)力度，使他們加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、掌握，以便及時(shí)向廣大客戶尤其是優(yōu)質(zhì)高端客戶推介，起到增儲(chǔ)攬存的真正作用。　　4、宣傳策略上，近來(lái)我行的宣傳相對(duì)滯后，特別是旺季宣傳單、宣傳品發(fā)送，在力度和數(shù)量上準(zhǔn)備不足，處處落后于他行，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度認(rèn)識(shí)不夠，準(zhǔn)備不足，明顯不如他行，所起的社會(huì)效果也就不如他行，也是存款的增長(zhǎng)緩慢的原因之一?！　?、優(yōu)惠政策方面上，xxaa等在省內(nèi)異地匯款都免收手續(xù)費(fèi)，他行的掛失手續(xù)費(fèi)也低于我行，如aa每筆掛失手續(xù)費(fèi)只有1元，靈通卡的收費(fèi)我行同樣高于他行，在信用卡申辦條件上我行的門檻都高于他行

5、。這就使客戶感到x行的收費(fèi)高，不如將錢存到他行去實(shí)惠?！　?、在資源配置上，我行人員結(jié)構(gòu)老化，柜面人員的年齡偏大（有的戴著老花眼鏡對(duì)外辦理業(yè)務(wù)），柜面人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、柜面營(yíng)銷、服務(wù)能力等與x行和xx都有很大的差距，同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力，特別是網(wǎng)點(diǎn)布局、硬件、營(yíng)銷費(fèi)用上同xx、中行相比，處于劣勢(shì)，最近xx又投入xxx萬(wàn)元籌建大戶室，進(jìn)一步提升了xx的競(jìng)爭(zhēng)力，雖然我行近幾年來(lái)加大了網(wǎng)點(diǎn)的改造建設(shè)，硬件環(huán)境明顯得到改善，但與他行相比還處于落后的狀況?！　《?、激勵(lì)機(jī)制　　近年來(lái)由于本行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的不斷提高，員工的收入也逐年有所增加，工作的積極性大大得到提高，但與他行相比，無(wú)論是人均收入還是費(fèi)用等方面

6、都存在一定差距，這就造成本行少數(shù)員工在工作中處過(guò)一天和尚撞一天鐘的現(xiàn)象，認(rèn)為任務(wù)完成的好不多拿多少，任務(wù)完不成基本工資少不了，有的甚至利用x行的平臺(tái)，夸大“保險(xiǎn)”宣傳營(yíng)銷的力度，認(rèn)為做保險(xiǎn)收入高，直接到個(gè)人，儲(chǔ)蓄收入低，是按各行考核業(yè)績(jī)分配。有的保險(xiǎn)公司營(yíng)銷人員直接與柜面人員面對(duì)面聯(lián)系，有的網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄任務(wù)未能完成，但保險(xiǎn)已大大超額完成任務(wù)，至使本行今年儲(chǔ)蓄形勢(shì)是十分嚴(yán)峻，所處的地位也從去年同期的第二位下降至今年的第四位，造成以上情況的主要原因有：　　1.人均收入偏低，與所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不相適應(yīng)，具了解我行員工人均純收入只有xx萬(wàn)元，客戶經(jīng)理、中層干部只有x萬(wàn)元，而xx普通員工人均收入就達(dá)3萬(wàn)

7、元，中層干部人均x萬(wàn)-x萬(wàn)元，x行普通員工人均收入在x萬(wàn)x萬(wàn)元，中層干部在萬(wàn)x萬(wàn)元（x行的這些收入還不包括手機(jī)費(fèi)和交通費(fèi)），aa雖然基本收入與本行差不多，但在其他收入上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了本行，所以人均收入也高于本行?！　?.營(yíng)銷費(fèi)用偏少，在爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，我行一般網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷費(fèi)用一個(gè)季度只有xxx仟元，還要按照財(cái)務(wù)制度才能據(jù)實(shí)報(bào)支，據(jù)了解xx網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷費(fèi)用大概是按老基數(shù)和新增數(shù)的一定比例使用的，較好的網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)季度有x萬(wàn)至x萬(wàn)的營(yíng)銷費(fèi)