流程管理與再造方法詳解與案例分析實(shí)戰(zhàn)研討

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1、上海普瑞思管理咨詢有限公司流程管理與再造方法詳解與案例分析實(shí)戰(zhàn)研討【課程背景】幾乎所有世界一流的企業(yè)，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于流程改進(jìn)，因?yàn)樗麄冎?，管理企業(yè)的關(guān)鍵是建立一套好的流程并保證其得到切實(shí)執(zhí)行。沒有正式高效流程的企業(yè)，就像沒有完善法律系統(tǒng)和公共管理系統(tǒng)的社會(huì)，充滿著混亂、沖突和低效率，其管理者更像是消防隊(duì)員，到處救火，窮于應(yīng)付，其產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)速度和成本必然會(huì)受到很大影響。建立好的業(yè)務(wù)流程是管理者的職責(zé)，為此，管理者有必要掌握管理和改進(jìn)流程的知識(shí)和技術(shù)?！菊n程收益】1.流

2、程管理的關(guān)系；2.學(xué)會(huì)如何進(jìn)行流程管理及流程優(yōu)化；3.學(xué)會(huì)流程的設(shè)計(jì)以及如何對(duì)流程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；4.分類案例分析與研討，打通組織運(yùn)營(yíng)的七“經(jīng)”八“脈”?！九嘤?xùn)對(duì)象】企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等中層管理人員?！菊n程內(nèi)容】一、“窮”篇：再造流程的十大理由1.流程再造的基本常識(shí)1)流程再造的來源2)什么是流程再造3)流程再造的應(yīng)用4)我們能借鑒的思想2.再造流程的10大理由1)100：32)陷入緊急事件的泥潭3)功勞大家爭(zhēng)，責(zé)任無(wú)人擔(dān)4)工作沒做，貽誤戰(zhàn)機(jī)5)滿足客戶需求不“快速”6)滿足客戶

3、需求不“正確”7)滿足客戶需求不“便宜”8)滿足客戶需求不“容易”9)企業(yè)無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)上海普瑞思管理咨詢有限公司二、“變”篇：組織變法的三大武器1.流程再造的基本思路1)流程的描述2)流程的分析3)流程的診斷4)新流程的全新設(shè)計(jì)5)新流程的管理體系6)試點(diǎn)與推廣7)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)8)實(shí)施過程中要處理好的問題2.流程診斷的6大工具1)魚骨分析法2)成本分析法3)質(zhì)量功能配置思想4)時(shí)間動(dòng)作研究5)帕累托圖6)標(biāo)桿法3.流程再造的6大技術(shù)1)精益制造2)六西格瑪管理3)工業(yè)工程4)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)5)并行工程6)管理

4、技術(shù)三、“通”篇：打通組織運(yùn)營(yíng)的七“筋”八“脈”1.采購(gòu)流程再造1)采購(gòu)部存在的理由分析2)企業(yè)現(xiàn)有采購(gòu)流程分析3)采購(gòu)流程再造的目標(biāo)與策略案例：XX通訊產(chǎn)品制造公司采購(gòu)供應(yīng)部門的再造2.研發(fā)流程再造1)現(xiàn)有新產(chǎn)品研究開發(fā)流程分析2)研發(fā)流程再造的目標(biāo)和策略3)服務(wù)設(shè)計(jì)案例：XX自動(dòng)控制研究所電子部件研發(fā)流程再造3.生產(chǎn)流程再造1)現(xiàn)有生產(chǎn)流程分析2)研發(fā)流程再造的目標(biāo)和策略3)精益生產(chǎn)案例：XX汽車制造集團(tuán)流程再造案例4.人力資源流程再造1)人力資源部重新定位2)現(xiàn)有人力資源工作分析3)人力資源再造的目的和

5、策略上海普瑞思管理咨詢有限公司案例：XX家電集團(tuán)的人力資源再造案例1.財(cái)務(wù)管理流程再造1)財(cái)務(wù)管理的3大方面2)現(xiàn)有財(cái)務(wù)流程的缺陷3)財(cái)務(wù)流程再造的目的和策略案例：XX公司財(cái)務(wù)流程再造2.業(yè)務(wù)流程再造1)確認(rèn)“客戶”2)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的缺陷3)業(yè)務(wù)流程再造的目的和策略案例：XX家電集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程再造3.服務(wù)流程再造1)服務(wù)流程診斷2)服務(wù)流程再造的目標(biāo)確認(rèn)案例：XX電腦生產(chǎn)商的信貸公司服務(wù)流程再造