北冰洋城市廣場(chǎng)企劃管理手冊(cè)

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1、北冰洋廣場(chǎng)企劃管理草案目錄第一章賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)、企劃的作用與目的第二章賣(mài)場(chǎng)企劃部的管理架構(gòu)和工作職責(zé)第一節(jié)賣(mài)場(chǎng)企劃部的管理架構(gòu)第二節(jié)企劃部的工作職責(zé)第三章賣(mài)場(chǎng)企劃部工作規(guī)范第一節(jié)美工設(shè)計(jì)工作規(guī)范一、商品標(biāo)示規(guī)范二、賣(mài)場(chǎng)標(biāo)識(shí)標(biāo)物控制程序第二節(jié)宣傳廣告工作規(guī)范二、廣告發(fā)布管理規(guī)范第三節(jié)營(yíng)銷(xiāo)管理工作規(guī)范一、營(yíng)銷(xiāo)策劃與組織程序二、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施與控制程序第一章賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)、企劃的作用與目的在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，有效的營(yíng)銷(xiāo)不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力的執(zhí)行和規(guī)范的操作，才能達(dá)到最佳的促銷(xiāo)效果，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)、企劃的

2、規(guī)范化運(yùn)作，使促銷(xiāo)真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用。第二章賣(mài)場(chǎng)企劃部的管理架構(gòu)和工作職責(zé)第一節(jié)賣(mài)場(chǎng)企劃部門(mén)的管理架構(gòu)經(jīng)理1名媒體1名月薪2500策劃1名月薪2500美工1名月薪3000第二節(jié)企劃部的工作職責(zé)1.0目的為明確企劃各工作崗位的工作程序，充分發(fā)揮各崗位的作用，加強(qiáng)企劃、促銷(xiāo)流程規(guī)范管理，特制定本管理規(guī)定。2.0適用范圍企劃部人員適用。3.0職責(zé)3.1企劃經(jīng)理3.1.1直接主管：執(zhí)行總經(jīng)理3.1.2直接部屬：企劃部工作人員3.1.3主要職責(zé)：3.1.3.1負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)整體形象的塑造方案制定3.1.3.2

3、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)店堂形象整體設(shè)計(jì)3.1.3.3負(fù)責(zé)審核賣(mài)場(chǎng)全年促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃5.1.3.4負(fù)責(zé)審核公司全年DM海報(bào)計(jì)劃5.1.3.5負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)廣告位置的規(guī)劃并制定出租價(jià)格5.1.3.6賣(mài)場(chǎng)廣告位的出租談判5.1.3.7負(fù)責(zé)安排本部門(mén)員工的工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)5.1.3.8負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)及指導(dǎo)5.1.3.9負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考核和評(píng)估5.2美工主管5.2.1直接主管：企劃經(jīng)理5.2.2主要職責(zé):5.2.2.1負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司企業(yè)形象及LOGO5.2.2.2負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)賣(mài)場(chǎng)二裝風(fēng)格5.2.2.3負(fù)責(zé)

4、賣(mài)場(chǎng)標(biāo)示標(biāo)物（包括POP）的設(shè)計(jì)與制作5.2.2.4負(fù)責(zé)DM海報(bào)的版面、封面設(shè)計(jì)及拍照、校稿、印刷工作負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的場(chǎng)地布置、道具及氛圍布置負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳、廣告資料的平面設(shè)計(jì)5.3策劃主管5.3.1直接上司：企劃經(jīng)理5.3.2主要職責(zé)：5.3.2.1擬定賣(mài)場(chǎng)全年促銷(xiāo)計(jì)劃，并報(bào)上級(jí)審批5.3.2.2根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日、主題，策劃不同的促銷(xiāo)活動(dòng)5.3.2.3制定詳細(xì)的具體主題促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，并組織各部門(mén)實(shí)施。5.3.2.4主題促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳工作5.3.2.5主題促銷(xiāo)活動(dòng)的跟進(jìn)與實(shí)施，包括現(xiàn)場(chǎng)

5、主持、道具準(zhǔn)備、人員組織等5.4媒體主管5.4.1直接上司：企劃經(jīng)理5.4.2主要職責(zé)：5.4.2.1擬定內(nèi)外場(chǎng)廣告位經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并報(bào)上級(jí)審批5.4.2.2收集客戶需求信息，備案后賽選整理，并了解廣告位市場(chǎng)動(dòng)向5.4.2.3制定內(nèi)外場(chǎng)廣告位使用規(guī)范、外場(chǎng)地使用規(guī)范。第三章賣(mài)場(chǎng)企劃部工作規(guī)范第一節(jié)美工設(shè)計(jì)工作規(guī)范一、商品標(biāo)示規(guī)范1.0目的為加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物的管理，規(guī)范各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物的使用，充分發(fā)揮各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物的作用，特制定本管理規(guī)定2.0適用范圍公司各部門(mén)適用3.0名詞解釋3.1賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的標(biāo)識(shí)標(biāo)物

6、分為賣(mài)場(chǎng)公告類(lèi)和商品說(shuō)明類(lèi)兩大類(lèi)3.2賣(mài)場(chǎng)公告類(lèi)：告知顧客相關(guān)賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、工作流程、企業(yè)文化的宣傳告示3.2.1賣(mài)場(chǎng)公告類(lèi)：懸掛于賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的與顧客密切相關(guān)的告示3.2.1.1顧客須知類(lèi)：明確告知顧客相關(guān)的賣(mài)場(chǎng)服務(wù)內(nèi)容、作業(yè)流程等的告示。包括：A賣(mài)場(chǎng)簡(jiǎn)介B公司徽標(biāo)C經(jīng)營(yíng)宗旨D服務(wù)理念E營(yíng)業(yè)時(shí)間F賣(mài)場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目G賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物須知H顧客退換貨須知I贈(zèng)品發(fā)放須知J辦理會(huì)員卡須知K辦理團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)須知L其它顧客須知類(lèi)3.2.1.2顧客提示類(lèi)：提示顧客正確的賣(mài)場(chǎng)方向及安全購(gòu)物的標(biāo)示，包括：A顧客服務(wù)處標(biāo)示牌：顧客服務(wù)

7、臺(tái)、退換貨處、贈(zèng)品發(fā)放處、會(huì)員卡辦理處、團(tuán)購(gòu)接待處B出入口指示C方向指示D樓梯口的“小心碰頭”E“小心路滑”告示牌F消防、安全指示牌3.2.2辦公區(qū)域公告類(lèi)：懸掛于辦公區(qū)域內(nèi)的與賣(mài)場(chǎng)員工、供應(yīng)商及其他來(lái)訪記者密切相關(guān)的告示。包括：3.2.2.1對(duì)內(nèi)宣傳類(lèi)A公司徽標(biāo)B經(jīng)營(yíng)宗旨C服務(wù)理念D企業(yè)口號(hào)E上班時(shí)間F公告欄（各類(lèi)評(píng)比、公告等）3.3商品說(shuō)明類(lèi)：告知顧客與商品相關(guān)的宣傳告示。包括：3.3.1商品區(qū)域說(shuō)明：說(shuō)明商品分布區(qū)域的告示，包括：3.3.1.1位于客服總臺(tái)的賣(mài)場(chǎng)布局圖3.3.1.2各商品區(qū)

8、域上方的商品區(qū)域說(shuō)明，如：男裝區(qū)3.3.2POP類(lèi)：告知顧客相關(guān)促銷(xiāo)信息的告示，包括：3.3.2.1大海報(bào)類(lèi)（大看板）：主要懸掛、放置于賣(mài)場(chǎng)門(mén)前或入口處，告知賣(mài)場(chǎng)即將進(jìn)行或正在進(jìn)行的大型活動(dòng)3.3.2.2主題海報(bào)類(lèi)：告知顧客賣(mài)場(chǎng)即將進(jìn)行或正在進(jìn)行的主題活動(dòng)3.3.2.3特價(jià)海報(bào)表：告知顧客明確的促銷(xiāo)商品特價(jià)信息。是主要的POP，通常懸掛于促銷(xiāo)商品上方3.3.2.4旗幟類(lèi)海報(bào)：包括方形旗幟及三角形旗幟，主要起到點(diǎn)綴賣(mài)場(chǎng)，烘托氣氛的作用3.3.3商品說(shuō)明類(lèi)：3.3.3.1商品分類(lèi)說(shuō)明卡：對(duì)特殊商品進(jìn)