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《2012.5.9店柜長會議》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、店柜長會議內(nèi)容招聘流程、門店規(guī)章制度、業(yè)績分析、指標完成率招聘流程：人員招聘的規(guī)范和標準人員招聘分為店員招聘和店長招聘兩方面。1、店員的招聘標準：（1）女性，身高1.60米以上，品貌端正，初中以上學歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。（2）熱愛家紡行業(yè)，富有親和力，善于拉近與顧客的關(guān)系。（3）性格外向，充滿激情，擁有強烈的自信。（4）最好是已婚，年齡在24~40歲之間（珍視工作來之不易，閱歷更勝于年輕人）。（5）素質(zhì)要求：穩(wěn)重、成熟、可信、干練。（6）具備財務(wù)基礎(chǔ)尤佳。（7）語言表達能力出眾，普通話標準。2．店長的招聘標準：
2、（1）女性，身高1.60米以上，品貌端正，高中以上學歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。（2）熱愛家紡行業(yè)，富有親和力，善于拉近與顧客的關(guān)系。（3）性格外向，充滿激情，擁有強烈的自信。（4）具有良好的業(yè)務(wù)能力、應(yīng)變能力和學習能力。（5）最好有店長經(jīng)歷，也可以從店內(nèi)員工中選拔，但必須讓每一位員工有信服感。（6）素質(zhì)要求：勤奮，努力，細心，積極向上，100%的執(zhí)行能力。（7）具備較好的思維能力，具有主動、結(jié)構(gòu)化、獨立處理問題的能力。填寫簡歷（簡歷表的格式）個人檔案表A聲明：在此，我確認在這張表,檔案表單填寫的所有內(nèi)容都是真實和正
3、確的。這份聲明將成為公司和我之間服務(wù)合同的一個組成部分。我同意并接受這樣的規(guī)定：如果發(fā)現(xiàn)這份表格中有不真實或誤導地方，公司馬上有權(quán)終止對我的聘用，并追還在公司領(lǐng)用的工資、獎金、福利、培訓費應(yīng)聘崗位：姓名：性別：貼照片處出生年月：身份證號碼：婚姻：政治面貌：身份證地址：宅電：手機：聯(lián)絡(luò)地址：緊急聯(lián)絡(luò)人及電話姓名：電話：學歷(從小學開始)：學校自-至(年/月)證書/專業(yè)學習形式（全日制/脫產(chǎn)/函授/自考）電腦技能包括基本W(wǎng)ORD，EXCEL使用(請列明)：外語能力(請注明簡單口語/初級/中級/高級)：家庭主要成員稱謂關(guān)
4、系姓名出生年月日職業(yè)從事單位/自營職業(yè)工作經(jīng)歷（按順序從最近時間開始填寫）連續(xù)工作時間（年）：公司名稱地址電話職位時間*年*月-*年*月薪水（元）（稅前）面試情況初試（加盟商）評語：簽名：年月日復試（加盟商）□錄用□不錄用□備用評語：簽名：年月日初試（督導/主管）評語：簽名：年月日復試（督導/主管）□錄用□不錄用□備用評語：簽名：年月日個人檔案表B以下由加盟商/督導/主管填寫人員面試流程：（1）填寫履歷表（附后）——當日不予答復，告之須公司批示。（2）自我介紹——了解其語言表達能力、組織能力，以及文化素質(zhì)。（3）模
5、擬考核——應(yīng)試者充當營業(yè)員把產(chǎn)品銷售給模擬顧客，考核應(yīng)變能力和銷售能力。（4）集體決議——由店內(nèi)原有導購員集體表決，決定是否留用。面試考題：了解對方基本情況問題：三分鐘自我介紹（營業(yè)導購經(jīng)歷、行業(yè)、品牌、業(yè)績、性格、興趣、家庭，工作的收獲體會等）。目的：判斷其最想傳遞給別人的是什么2、2分鐘目前家庭情況介紹（父母/公婆，老公，孩子）目的：判斷其經(jīng)濟狀況，是否珍惜這份工作父母/公婆，老公的生日？目的：判斷家庭是否和睦4、講一講你的優(yōu)缺點，興趣、特長、愛好？目的：簡單判斷其性格特點了解對方工作能力及思維方式的問題：1、
6、你覺得導購員工作在社會行業(yè)當中是充當怎樣的角色？目的：對這份工作是否熱愛，對自己是否自信2、你為什么會選擇導購員工作或者你為什么從A公司到B公司？目的：判斷其穩(wěn)定性及其選擇這份工作內(nèi)心真實的想法5、你覺的導購員最重要的工作是什么？目的：判斷是否工作目標明確，是否有賣品牌產(chǎn)品的素養(yǎng)6、談?wù)勀銓Α凹揖宇檰枴边@四個字是怎么理解的。目的：判斷其是否對自己提出更高的標準和要求7、說下你在銷售上曾經(jīng)用過的最經(jīng)典一句話是什么？（別人一聽就懂，一用就靈的）目的：判斷其導購技巧怎樣8、講一講你認為最成功的一次導購事例？（某項事情有時
7、間，地點，人物，及產(chǎn)生結(jié)果）目的：判斷其成就感的標準9、講出你認為擁有的五個忠誠顧客的名字及其相關(guān)情況？目的：判斷其對會員的把控和服務(wù)，是否重視會員10、你經(jīng)常提出工作上的建議嗎？請舉例。（某項事情有時間，地點，人物，及產(chǎn)生結(jié)果）目的：判斷其是否樂于分享11、你的業(yè)余時間是怎么渡過的？目的：判斷是否愿意學習應(yīng)變、判斷能力題3、導購員需要說謊嗎？如需要，請闡述回憶（敘述以前某項事情要有時間，地點，人物，及產(chǎn)生結(jié)果）目的：判斷是否誠實及應(yīng)變能力4、當好一個導購員你覺的最基本的一點是具備什么？目的：判斷是否眼高手低1、某
8、天有位男性顧客，在你正在專心整理陳列，光顧了我們專賣店，而你再與最快的速度招呼了他，可是就在這個時候男顧客的“手機”響了并且你聽到他的聲音一次比一次大聲，這時你會怎么做？（演練）目的：判斷其對顧客服務(wù)是否用心星期天你所在的專柜顧客非常多，正在你忙的不亦樂乎的時候。有位顧客拿了一條褪色很嚴重的產(chǎn)品來投訴我們質(zhì)量問題，此時你會怎么做？（演練）目的：判斷其處理異議
