房車(汽車)露營(yíng)地建設(shè)規(guī)則：露營(yíng)地的服務(wù)流程

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1、房車（汽車）露營(yíng)地建設(shè)規(guī)則：露營(yíng)地的服務(wù)流程??WWW.21RV.COM????日期:2008-11-01　?來(lái)源:21世紀(jì)房車網(wǎng)??許多營(yíng)地都會(huì)采用網(wǎng)上預(yù)定系統(tǒng)，從這時(shí)開(kāi)始計(jì)算的話，我們可以將服務(wù)流程分為以下幾個(gè)部分，它們構(gòu)成了顧客從預(yù)定營(yíng)位到離開(kāi)營(yíng)地的所有流程：???????網(wǎng)上預(yù)定。還未來(lái)到營(yíng)地之前已經(jīng)掌握了顧客的基本需求信息。???????前臺(tái)接待入住。重視顧客，感到自己受歡迎，營(yíng)地人員代表了營(yíng)地的“臉面”，始終記得，顧客是你最重要的人。同時(shí)獲得各自所需的信息，顧客了解到營(yíng)地的基本情況。???????營(yíng)地設(shè)施保養(yǎng)。給顧客的第一印象非常重要，通常他們會(huì)根

2、據(jù)自己的第一印象的好壞來(lái)決定是否待在這個(gè)營(yíng)地露營(yíng)。所以營(yíng)地工作人員必須保證營(yíng)地整潔干凈，各種設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)良好。?????安全以及安保。需要在顯著位置標(biāo)示各種緊急情況下需要的電話。比如說(shuō)報(bào)警電話，急救電話、開(kāi)鎖服務(wù)電話等緊急救助聯(lián)系方式。營(yíng)地內(nèi)需要有必備的防火設(shè)備，這已經(jīng)不只是露營(yíng)地的規(guī)則，而是政府的強(qiáng)制規(guī)定。???????衛(wèi)生情況。不僅是營(yíng)地工作人員，每個(gè)來(lái)露營(yíng)地露營(yíng)的人都有責(zé)任保持營(yíng)地的整潔衛(wèi)生。因?yàn)檫@里的許多設(shè)施都是共用的。當(dāng)然，營(yíng)地服務(wù)人員負(fù)責(zé)各種設(shè)施的日常維護(hù)，打掃等工作。許多露營(yíng)地為了保護(hù)環(huán)境，對(duì)所選的清理設(shè)施的化工產(chǎn)品都有嚴(yán)格的規(guī)定。在丹麥，有專門的“

3、環(huán)境友好”標(biāo)志。?????旅游信息。營(yíng)地的顧客除了在營(yíng)地露營(yíng)休閑之外，還會(huì)在營(yíng)地附近參觀探訪。因而營(yíng)地需要向露營(yíng)者提供當(dāng)?shù)刂苓叺穆糜涡畔?，在丹麥的有些地方，甚至有這樣的地方性專業(yè)報(bào)紙。???????活動(dòng)安排。除了依靠天然的環(huán)境因素吸引客人之外，營(yíng)地通常都會(huì)舉行各種活動(dòng)，同時(shí)在營(yíng)地內(nèi)有各種游樂(lè)設(shè)施，例如游泳池，游樂(lè)場(chǎng)，健身房，兒童游樂(lè)場(chǎng)等。????購(gòu)物選擇。如果你的營(yíng)地距離城市很遠(yuǎn)的話，還需要在營(yíng)地內(nèi)設(shè)立經(jīng)驗(yàn)便利商店，滿足顧客的日常所需。當(dāng)然如果營(yíng)地附近有這樣的超市或超級(jí)市場(chǎng)，再開(kāi)商店就沒(méi)有什么必要了，而且相信你的營(yíng)地會(huì)為商店帶來(lái)更多的客源。???????結(jié)帳離

4、開(kāi)。雖然有點(diǎn)不幸，但營(yíng)地的顧客總要離開(kāi)。采用電腦預(yù)定管理系統(tǒng)，在顧客拿出他的錢包之前，他的詳細(xì)帳單就已經(jīng)被打印出來(lái)。