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1、第一章 組織激勵(lì)（被管理者）第一節(jié) 需要與動(dòng)機(jī) 一、需要與動(dòng)機(jī) 1.需要的概念： 需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對(duì)食物、水、空氣等的物質(zhì)需要及對(duì)歸屬、愛(ài)等的社會(huì)需要。 2.動(dòng)機(jī)的概念： 概念：動(dòng)機(jī)是指人們從事某種活動(dòng)、為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于目標(biāo)能否以及在多大程度上能滿足人的需要?！ ?dòng)機(jī)的分類：★ (1)內(nèi)源性動(dòng)機(jī)(內(nèi)在動(dòng)機(jī))：是指人做出某種行為是因?yàn)樾袨楸旧?，因?yàn)檫@種行為可以帶來(lái)成就感，或者個(gè)體認(rèn)為這種行為是有價(jià)值的。 (2)外源性動(dòng)機(jī)(外在動(dòng)機(jī))：是指人為了獲得物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬，或?yàn)榱吮苊鈶土P而完成某種行為，完成
2、某種行為是為了行為的結(jié)果，而不是行為本身?！ 《⒓?lì)及其類型 1.激勵(lì)的概念和作用 (1)概念：激勵(lì)就是通過(guò)滿足員工的需要而使其努力工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程?！ ?2)作用：可以調(diào)動(dòng)人們潛在的積極性，使員工出色完成工作目標(biāo)以及不斷提高工作績(jī)效。 2.幾種常見(jiàn)的激勵(lì)形式 從激勵(lì)內(nèi)容的角度：物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì) 從激勵(lì)作用的角度：正向激勵(lì)、負(fù)向激勵(lì) 從激勵(lì)對(duì)象的角度：他人激勵(lì)、自我激勵(lì)第二節(jié) 激勵(lì)理論一、需要層次理論1.馬斯洛劃分的五層次人類需要★ (1)生理需要，指對(duì)食物、水、居住場(chǎng)所、睡眠等身體方面的需要?！ ?2)安全需要，主要針對(duì)身體安全(如
3、脫離危險(xiǎn)的工作環(huán)境)和經(jīng)濟(jì)安全(如不解雇的承諾，或是舒適的退休計(jì)劃)的需要，以避免身心受到傷害?！ ?3)歸屬和愛(ài)的需要，包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要，例如獲得友好和睦的同事?！ ?4)尊重的需要，包括內(nèi)在的尊重，如自尊心、自主權(quán)、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、認(rèn)同、受重視等需要?！ ?5)自我實(shí)現(xiàn)的需要，包括個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)揮個(gè)人潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要。2.馬斯諾需要層次理論主要觀點(diǎn)：(1)人具有這五種需要，只是在不同時(shí)期表現(xiàn)出來(lái)的各種需要的強(qiáng)烈程度不同而已。(2)未被滿足的需要是行為的主要激勵(lì)源，已獲得基本滿足的需要不再有激勵(lì)作用。(3)這五種需要
4、層級(jí)越來(lái)越高，當(dāng)下一層次需要在相當(dāng)程度上得到滿足后，個(gè)體才會(huì)追求上一層次的需要。(4)以上五種層次的需要還可大致分為兩大類：前三個(gè)層次為基本需要，后兩個(gè)層次為高級(jí)需要，因?yàn)榍叭叩臐M足主要靠外部條件或因素，后兩者的滿足主要靠?jī)?nèi)在因素?！?.在管理上的應(yīng)用(簡(jiǎn)單了解) (1)管理者需要考慮員工不同層次的需要，并為每一層次的需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的內(nèi)在激勵(lì)。(2)管理者需要考慮每個(gè)員工的特殊需要，因?yàn)椴煌说男枰遣煌摹?3)該理論還表明，組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。4.馬斯諾需要層次理論局限性 五層次需要并不嚴(yán)格呈階梯關(guān)系，不是某種層次的需要得到滿足后就不
5、再有激勵(lì)作用，也不是只有當(dāng)?shù)图?jí)需要都得到滿足后高一級(jí)的需要才具有激勵(lì)作用?！ 《?、雙因素理論 赫茨伯格提出，又稱激勵(lì)—保健雙因素理論。 1.赫茨伯格雙因素理論內(nèi)容 激勵(lì)因素：成就感、別人的認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升等因素?！”＝∫蛩兀航M織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素?！鹘y(tǒng)：滿意←—→不滿意(具備各種因素，員工滿意;不具備，不滿意) 赫茨伯格： 滿意←—→沒(méi)有滿意(具備激勵(lì)因素，員工滿意;不具備，沒(méi)有滿意) 沒(méi)有不滿意←—→不滿意(具備保健因素，員工沒(méi)有不滿意;不具備，不滿意) 2.赫茨伯格雙因素理論在管理上的應(yīng)用 讓員工滿意≠防止員
6、工不滿意 提供保健因素，只能防止牢騷，消除不滿，卻不一定能激勵(lì)員工;要想激勵(lì)員工，必須重視員工的成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感以及個(gè)人成長(zhǎng)等。 三、ERG理論 1.ERG理論：奧爾德佛對(duì)馬斯洛需要層次理論的修訂。提出人有三種核心需要：生存需要：個(gè)體的生理需要和物質(zhì)需要，或個(gè)體維持生存的物質(zhì)條件。關(guān)系需要：個(gè)體維持重要人際關(guān)系的需要。成長(zhǎng)需要：個(gè)體追求自我發(fā)展的需要?！「鞣N需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用;挫折——退化(較高層次需要不能滿足時(shí)，對(duì)滿足低層次需要的欲望就會(huì)加強(qiáng))?！ ?.ERG理論在管理上的應(yīng)用： 多層次需要的激勵(lì);不同文化、環(huán)境背景下，個(gè)體需要的差異?！ ∷?/p>
7、、三重需要理論 1.麥克里蘭提出三種需要： 成就需要：個(gè)體追求優(yōu)越感的驅(qū)動(dòng)力，或者參照某種標(biāo)準(zhǔn)去追求成就感，尋求成功的欲望?！ ?quán)力需要：促使別人順從自己意志的欲望。 親和需要：尋求與別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望?！?.麥克里蘭三重需要理論觀點(diǎn)： (1)成就需要高的人的特點(diǎn) --選擇適度的風(fēng)險(xiǎn); --有較強(qiáng)的責(zé)任感; --喜歡能夠得到及時(shí)的反饋?！ ≡趯?shí)際中，大公司的杰出的總經(jīng)理往往沒(méi)有很高的成就動(dòng)機(jī)?！ ?2)權(quán)力需要與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 喜歡支配、影響別人，喜歡對(duì)人“發(fā)號(hào)施令”，十分重視地位和影響力，喜歡具有競(jìng)爭(zhēng)性和能體現(xiàn)較高地位的場(chǎng)合或情景?！?/p>
8、 杰出的經(jīng)
