電銷話述(上海)1對1集團(tuán)

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1、1111011派森文化（上海）有限公司Psaaioneducation電銷話述（上海）注意事項(xiàng)1.必須做禮儀問候，聆聽、引導(dǎo)家長打開“話匣子”不正面否定家長的任何觀點(diǎn)和對我們的不了解、不理解；技巧的模糊的做出家長要求回答的問題，要十分敏感家長話題的切入點(diǎn)，把話向轉(zhuǎn)為你對學(xué)生和家長具體了解的話題以便進(jìn)入你的引導(dǎo)。2.在了解家長、學(xué)生的情況后，要做最初的表示理解、同情、為客戶而急的親和的具有分析性地交流，注意拿出間接影響學(xué)生成績的所有因素，并做邏輯性的推出，關(guān)鍵是要結(jié)合上個性化輔導(dǎo)特色。核心點(diǎn)是要找準(zhǔn)客戶的需求點(diǎn)，以專業(yè)的說辭設(shè)下懸念，給客戶鋪墊想上門見你的心理欲望。3.在腦海中迅速地

2、梳理自已與客戶在電話交流中，所建立的信任有多少，做及時的調(diào)整立足從事的事業(yè)及你個人理解后的“個性化輔導(dǎo)”的交流性引導(dǎo)，給家長留下專業(yè)可信，迫于想見到你，得到你和團(tuán)隊(duì)的幫助，解決其困惑的較強(qiáng)的心理欲望，并使家長產(chǎn)生他的需求我們能解決、能滿足的印象及認(rèn)定。4.在與家長的溝通過程中要有技巧的找機(jī)會獲得對方信息并做好記錄：主要是家長的需求、家長的聯(lián)系方式，家長及學(xué)生姓名、學(xué)生學(xué)校、年級、性別、信息來源、大概住處，還要禮貌的留下自已的聯(lián)系方式及來見你時的交通路線。5.派森教育

3、私人專屬，實(shí)踐精英教育城中路25號8樓1111011派森文化（上海）有限公司Psaaioneducation主要了解

4、學(xué)生的功課情況（知識點(diǎn)掌握情況、學(xué)習(xí)能力情況），以及學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣；以團(tuán)隊(duì)的力量及你對學(xué)生情況的專業(yè)分析，激發(fā)其危急感，簡略推出你的大致而模糊的方案，再次讓客戶感發(fā)興趣，產(chǎn)生特別想上門的欲望，契機(jī)預(yù)約具體上門時間，并留下你還要在一個具體時間要“回訪”家長的提示，以避再次約其上門客戶反感，目的是落實(shí)上門時間，盡早上門。1.盡量在電話中不要涉及過多價(jià)格方面的信息，對于家長提出的價(jià)格問題，我們盡量從孩子的角度去分析，引開家長的心態(tài)，始終把關(guān)注點(diǎn)放在孩子身上。2.認(rèn)真回顧與客戶在電話交流時諸環(huán)節(jié)中的情況，多從孩子的目前情況，性格特點(diǎn)、和他人相處情況、家庭環(huán)境、學(xué)校環(huán)境、班級情

5、況、成長經(jīng)歷中搜索盡可能多的信息，對孩子準(zhǔn)確分析，在為做“回訪”或上門時，制定更準(zhǔn)確更精細(xì)的引導(dǎo)方案。3.在預(yù)約上門時（時間上可給對方兩個選擇，以便其作決定），提示交通路線，要請客戶帶上學(xué)生最近期的試卷及課本。4.要告訴家長自己的姓名和聯(lián)系方式，方便家長上門時清楚知道預(yù)約的教育顧問是哪位。5.當(dāng)次或在“回訪”后仍不能上門的客戶做好定期的有內(nèi)容準(zhǔn)備的回訪，以朋友、教育工作者的口吻向他提供信息等幫助的形式保持跟蹤。針對不精準(zhǔn)的號碼您好，我派森教育的XX老師，我們機(jī)構(gòu)現(xiàn)在，（學(xué)習(xí)開學(xué)、其中考試臨近、期末考試臨近、寒/暑假期開始）不知道您家中是否有正在讀書的孩子呢？（1）沒有那不好意思，打

6、擾您了，也請您記下我們派森教育，如果你親戚朋友的孩子或以后有了孩子都可以到我們這里補(bǔ)習(xí)。派森教育祝您生活愉快！——掛機(jī)（2）有的（怎么了、什么事、干什么）我們可以向他詢問孩子的情況：1.那您的孩子正在讀幾年級呢？（等他說后，我們可以說些：那這可是個很關(guān)鍵的時刻哦。）小學(xué)生低我們這邊有很多孩子從1、2年級就開始補(bǔ)習(xí)了，孩子剛開始讀書，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣對他們非常重要。另外，從小就保持一個領(lǐng)先的狀態(tài)對培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣和自信心都是非常重要的。您孩子現(xiàn)在的學(xué)習(xí)狀況怎么樣呢？派森教育

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8、n中他應(yīng)該已經(jīng)開始學(xué)習(xí)英語了吧？現(xiàn)在的小升初英語題目跟課本基本屬于脫離的狀態(tài)，甚至有些中考題出現(xiàn)，孩子一定要補(bǔ)充足夠的課外知識呢。他現(xiàn)在奧數(shù)學(xué)過了嗎？現(xiàn)在是培養(yǎng)孩子數(shù)學(xué)思維的重要階段，孩子馬上要升到高年級了，從高年級再開始學(xué)習(xí)奧數(shù)的孩子要吃很大虧的，因?yàn)樗麄兊哪X子已經(jīng)形成思維定勢了。這樣對小升初會很不利。高很多老師都認(rèn)為小學(xué)的學(xué)習(xí)是整個學(xué)習(xí)過程中的重要環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@個時候培養(yǎng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣與基礎(chǔ)會一直伴隨一個孩子的成長。而且不久就要升初中了。家長，您一定也是很關(guān)注您孩子的學(xué)習(xí)吧。初中生1剛剛進(jìn)入初中，學(xué)習(xí)方法和科目結(jié)構(gòu)會和小學(xué)有很大的不同呢。學(xué)校老師的講授方式也會和小學(xué)老師有比較大的區(qū)別

9、。您的孩子現(xiàn)在適應(yīng)的怎么樣了？2初二是最關(guān)鍵的一年，明年（下學(xué)期）孩子就要升入初三了，而初三學(xué)習(xí)任務(wù)非常繁重，中考的所有難點(diǎn)和重點(diǎn)，尤其是大題考察的知識點(diǎn)基本都是初三的內(nèi)容。所以初二一定要抓緊時間打好各科的基礎(chǔ)，否則上了初三就來不及了。3馬上就要升高中的，每個家長都希望自己的孩子考上一個好高中，大家都知道，上一個好的高中就好像半只腳已經(jīng)踏入了大學(xué)的門檻，也會有很多的孩子在周末進(jìn)行各種形式的補(bǔ)習(xí)。家長，相信您一定也非常關(guān)注您孩子的學(xué)習(xí)。高中生那這個時候不但您很關(guān)注孩子的