電梯公司質量手冊

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1、柳州市XX電梯有限公司SD/SC-02/2010質量手冊電梯安裝維修保養(yǎng)編制：審核：批準：受控狀態(tài)：分發(fā)號：保管人：發(fā)布日期：2010年01月01日實施日期：2010年02月01日柳州市XX電梯有限公司發(fā)布文件修改控制文件修訂依據(jù)和更新摘要版本編寫審核批準發(fā)布日期實施日期發(fā)布2010年01月01日實施2010年02月01日編制質保體系編寫小組審核批準質量手冊修改頁第頁共頁修改審批表序號修改章節(jié)號修改方式批準人日期修改人1全部新設2010.1.1目錄公司簡介…………………………………………………………1質量方針和質量目標發(fā)布令……

2、………………………………3質量手冊發(fā)布令…………………………………………………4管理者代表任命書………………………………………………51范圍……………………………………………………………62引用標準、法規(guī)………………………………………………63術語、定義和代號……………………………………………74質量管理體系…………………………………………………85管理職責………………………………………………………116資源管理……………………………………………………167安裝、維修實現(xiàn)………………………………………………178測量、分析和改進

3、……………………………………………259附錄A………………………………………………………2710附錄B………………………………………………………2811附錄C………………………………………………………2912附錄D………………………………………………………3013附錄E………………………………………………………31SD/SC-02/2010柳州市XX電梯有限公司簡介柳州市XX電梯有限公司公司成立于2012年9月1日，是從事電梯的銷售、安裝、維修和服務為一體的電梯專業(yè)公司，具有從事電梯安裝、維修和服務高級技術人才，完善的售后服務及

4、產(chǎn)品的維護保養(yǎng)體系，不斷地強化和規(guī)范內(nèi)部管理制度，建立建全了一整套完善的質量控制系統(tǒng)。公司有員工18人，其中具有從事電梯安裝、維修和服務人員16人，高級技術2人。銷售方面，合同簽訂后的所有事宜均由我公司的工程師受業(yè)主委托直接與土建銜接，執(zhí)行的是交鑰匙工程，業(yè)主只要等電梯驗收合格后即可直接使用，盡最大可能減輕業(yè)主的負擔，如此完善的服務為我公司贏得了良好的聲譽。售后服務方面，我公司嚴格執(zhí)行ISO9001：2000標準，執(zhí)行全方位的設備維護制度。不僅被動維修--及時地解決故障；更是主動維護---盡可能地通過日常規(guī)范和科學的保養(yǎng)讓故障消

5、除在隱患階段，避免故障和事故的發(fā)生，并對每次的維修和保養(yǎng)都詳細記錄，分析故障發(fā)生的規(guī)律和原因，通過有針對性的技術維護避免同類故障再次發(fā)生；對于故障部件，總是用更高技術含量的同類元件來代替，保證了電梯的控制和拖動技術始終和同行業(yè)先進技術同步。管理方面，建立每臺電梯的獨立檔案，使公司對電梯安裝、維修和服務，直到報廢有清楚的了解，確保任何一臺電梯舒適、安全、平穩(wěn)地運行。本公司承諾：我公司所有的維護員工都配備現(xiàn)代化的通訊和交通工具，在接報修電話后將以最快的速度趕到維修現(xiàn)場，并且提供24小時全天候維修服務。1SD/SC-02/2010本公

6、司維修服務24小時值班電話：維修服務監(jiān)督電話：傳真：地址：郵編：2SD/SC-02/2010質量方針和質量目標發(fā)布令根據(jù)GB/T19001-2000idtISO9001：2000《質量管理體系要求》標準的要求，結合本公司的實際，并經(jīng)策劃與討論，制訂了本公司的質量方針和質量目標，自發(fā)布之日生效實施。1質量方針：持續(xù)為客戶提供滿意的專業(yè)化服務2質量目標：1、電梯安裝交檢一次合格率100%；2、電梯維修及時率98%；3、電梯保養(yǎng)及時率98%。4、安全事故率0.003管理要求：公司各部門應根據(jù)各自的職能和分工，提出各自的部門質量目標，作

7、為對公司質量目標的展開和保證，認真實施，確保質量目標的實現(xiàn)。以上望全體員工予以理解和認真實施?？偨?jīng)理：2010年1月1日3SD/SC-02/2010質量手冊發(fā)布令公司各部門、員工：本手冊是依據(jù)國質檢鍋（2003）251號文《機電類特種設備安裝改造許可規(guī)則》以及GB/T19001-2000idtISO9001：2000《質量保證體系要求》標準的規(guī)定和要求制定的，是本公司質量管理活動的綱領性文件和行動準則，也是本公司對顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的承諾，適用于公司電梯的電梯安裝、維修和保養(yǎng)等服務全過程，現(xiàn)予批準發(fā)布，自2010年2月

8、1日起正式實施。原手冊中與本《手冊》規(guī)定不一致的條款，一律以本手冊為準。本公司的質量手冊，一經(jīng)批準發(fā)布，全體工作人員必須認真學習，堅持貫徹落實，各職能部門嚴格履行職責，保持質量管理體系的有效實施，且持續(xù)改進其有效性?？偨?jīng)理：2010年1月1日4SD/SC-02/