亞馬遜(amazon)的戰(zhàn)略分析(中山大學(xué)嶺南學(xué)院).

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1、Amazon的戰(zhàn)略分析中山大學(xué)嶺南學(xué)院2Amazon的戰(zhàn)略定位Contents1SWOT矩陣分析和戰(zhàn)略匹配2Amazon的戰(zhàn)略選擇33Amazon的戰(zhàn)略定位在線零售市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速（過(guò)去）數(shù)據(jù)來(lái)源：http://www.internetretailer.com/4Amazon的戰(zhàn)略定位在線零售市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速（未來(lái)）數(shù)據(jù)來(lái)源：http://www.internetretailer.com/5Amazon的戰(zhàn)略定位電子商務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速（顧客群）數(shù)據(jù)來(lái)源：http://www.internetretailer.com/6Amazon的戰(zhàn)略定位Am

2、azon的競(jìng)爭(zhēng)地位7Amazon的戰(zhàn)略定位Amazon的競(jìng)爭(zhēng)地位8Amazon的戰(zhàn)略定位Amazon的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位根據(jù)2010年美國(guó)、加拿大B2C零售網(wǎng)站的銷售收入排名。數(shù)據(jù)來(lái)源：http://www.internetretailer.com/top500/list/9Amazon的戰(zhàn)略定位Amazon的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位（銷售增長(zhǎng)率）數(shù)據(jù)來(lái)源：http://www.internetretailer.com/top500/list/10Amazon的戰(zhàn)略定位Amazon的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位（網(wǎng)站訪問(wèn)量）數(shù)據(jù)來(lái)源：http://www.internetr

3、etailer.com/11大戰(zhàn)略矩陣分析象限Ⅱ市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速增長(zhǎng)戰(zhàn)略1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略2、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略4、一體化戰(zhàn)略5、集中多元化戰(zhàn)略象限Ⅰ弱競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位象限Ⅲ象限Ⅳ收縮戰(zhàn)略1、收割戰(zhàn)略2、多元化戰(zhàn)略3、剝離戰(zhàn)略4、清算戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略1、多元化戰(zhàn)略2、合資戰(zhàn)略3、收割戰(zhàn)略市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢組合戰(zhàn)略1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略2、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略4、橫向一體化戰(zhàn)略5、剝離戰(zhàn)略6、清算戰(zhàn)略資料來(lái)源：http://www.cdzixun.cn/up_files/File.√SWOT矩陣分析12序號(hào)關(guān)鍵內(nèi)部因素（優(yōu)勢(shì)）權(quán)重評(píng)分加權(quán)

4、得分①快捷：搜索功能省去找書(shū)環(huán)節(jié)、客戶購(gòu)書(shū)耗時(shí)短、周轉(zhuǎn)快0.054.3330.217②便宜：大部分圖書(shū)6至7折0.074.6000.322③全面：擁有最全的圖書(shū)種類，提供有關(guān)圖書(shū)的額外信息（書(shū)評(píng)、記錄偏好并推薦相關(guān)主題、相關(guān)作者的圖書(shū)）0.053.8000.190④可靠：正版、按時(shí)送達(dá)（支持多種付款方式）0.044.3330.173⑤領(lǐng)先進(jìn)入電子圖書(shū)市場(chǎng)，品牌知名度和美譽(yù)度較高0.074.7670.334⑥重視人才儲(chǔ)備和IT資源投入，擁有懂信息系統(tǒng)的員工0.043.9330.157⑦供應(yīng)商議價(jià)能力低0.043.2330.129⑧成熟的

5、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和營(yíng)銷系統(tǒng)，以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)0.074.7670.334⑨創(chuàng)新能力（體現(xiàn)在客戶體驗(yàn)提升方面）0.044.2670.171⑩顧客群的忠誠(chéng)度0.033.7330.112小計(jì)0.541.7672.139小結(jié)SWOT矩陣分析13序號(hào)關(guān)鍵內(nèi)部因素（劣勢(shì)）權(quán)重評(píng)分加權(quán)得分①依賴網(wǎng)絡(luò)，無(wú)形中排斥了非網(wǎng)民客戶0.071.6670.117②客戶議價(jià)能力很強(qiáng)0.022.3330.047③僅是一種交易、缺少增值服務(wù)0.073.6000.252④依賴供應(yīng)商的倉(cāng)儲(chǔ)物流配合、不是每個(gè)供應(yīng)商都做得到0.044.0000.160⑤依賴成熟高效的物流網(wǎng)絡(luò)，

6、不是每個(gè)國(guó)家和地區(qū)都具備0.033.3330.100⑥沒(méi)有為移動(dòng)設(shè)備提供安全友好的購(gòu)物窗口0.073.1670.222⑦銷售缺乏互動(dòng)0.032.5000.075⑧跨國(guó)收購(gòu)的本土化問(wèn)題0.024.0000.080⑨全產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)要求更多人力、財(cái)力以及管理復(fù)雜性上升0.033.6670.110⑩基礎(chǔ)設(shè)施和管理信息系統(tǒng)等的不斷完善需要投入大量資金，增加成本0.073.8330.268⑾全球擴(kuò)張?jiān)黾恿速Y金周轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)0.053.3330.167小計(jì)0.535.4331.597小結(jié)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣總加權(quán)分是3.74分，高于平均值3.00分，說(shuō)明Ama

7、zon內(nèi)部資源與能力整體水平較高。其中，對(duì)優(yōu)勢(shì)的利用（加權(quán)分為2.139）比對(duì)劣勢(shì)的應(yīng)對(duì)（加權(quán)分為1.597）表現(xiàn)更為積極。SWOT矩陣分析14序號(hào)關(guān)鍵外部因素（機(jī)會(huì)）權(quán)重評(píng)分加權(quán)得分①經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，政治環(huán)境穩(wěn)定，政府政策支持。0.063.0000.180②互聯(lián)網(wǎng)用戶飛速增長(zhǎng)，網(wǎng)購(gòu)群體不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)空間寬廣。0.083.9330.315③人均讀書(shū)量的上升，電子書(shū)被越來(lái)越多讀者所接受，相關(guān)技術(shù)日益成熟，使得kindle市場(chǎng)不斷擴(kuò)大。0.064.3330.260④使用移動(dòng)設(shè)備（手機(jī)、Ipad等）購(gòu)物的潮流催生新的潛在客戶。0.044.06

8、70.163⑤云技術(shù)的發(fā)展為公司帶來(lái)新的利潤(rùn)源泉。0.063.9330.236⑥網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展，結(jié)算方式的完善和安全性的提高（無(wú)線刷卡技術(shù)或物流代收現(xiàn)金等貨到付款方式的出現(xiàn)）。0.084.3330.347⑦全美第二