服務(wù)質(zhì)量:對馬來西亞豪華飯店的研究外文翻譯

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1、服務(wù)質(zhì)量:對馬來西亞豪華飯店的研究外文翻譯標(biāo)題:ServiceQuality:AStudyoftheLuxuryHotelsinMalaysia原文:During1997until2002,theMalaysianeconomyexperiencedslowergrowthascomparedtopreviousyears.ThiswasduetoglobaleventssuchastheSeptember11attacks,globaleconomiesslowdown,theBalibombi

2、ngs,theSevereAcuteRespiratorySyndromeSARS,andbirdflu.AllthishadcausedasignificantimpactonthetravelandtourismindustryinMalaysia.Thenumbersofinboundandoutboundtouristshavebeendecreasingduetoanavoidanceoftravel.TourismarrivalstoMalaysiadroppedfrom13.29mi

3、llionin2002to10.58millionin2003fellby20.4%.HoweverthisdecreasewasnotasseriousasthosethatwereexperiencedbysomeofMalaysia’sneighboringcountrieslikeSingaporeandIndonesia.ThiswasperhapsduetotheaggressivepromotionalactivitiesbytheMalaysiaTourismPromotionBo

4、ardTourismMalaysia.TourismMalaysia’saggressivepromotionsandtheeconomicreliefpackageextendedbythegovernmenttotheplayersinthetravelindustryenabledtheindustrytorecoverquitewell.ThepromotionaleffortsofTourismMalaysiaaswellasMalaysia’sincreasinglystrongrep

5、utationasacenterforinternationalevents,forexampletheOICConference,theF1GrandPrix,etc.,boostedthesloweconomyandensurethatthebalanceoftourismpaymentsstillremainpositive.Furthermore,duetoBankNegaraMalaysia’spolicyonkeepingtheUS$pegforthepastfewyears,ther

6、elativelyweakerMalaysiancurrencyhasbecomeapositivefactorforinboundtourism,whilemakingoutboundtourismmoreexpensive.Atthesametime,domestictourismhasbeensteadilyincreasingovertheperiod,rising11%in2002to22.2milliontrips.ThisisbecauseTourismMalaysiabycarry

7、ingoutprogrammessuchasCuti-cutiMalaysiathatareaimedatencouragingdomestictravelhasundoubtedlycontributedtotheincreaseMalaysiaTourismPromotionBoard,2004.However,thehospitalityindustrythatwasstillexperiencingsevereoversupplyandoccupancyrateshavebeensever

8、elyaffectedbytheSARSandbirdflucrisis.Industrysalesgrewin2002butexperiencedadrasticdecreasein2003.Theindustrywashighlycompetitiveespeciallywiththeopeningofmorehotels.Thenumberofhotelssupplyhasincreased5.7%andthenumberofhotelroomssupplyhasincrea

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