管理環(huán)境與商業(yè)倫理

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1、第3章管理環(huán)境與商業(yè)倫理本章穿針引線每一個(gè)組織都是在與環(huán)境的相互作用中尋求生存和發(fā)展的。本章主要介紹管理環(huán)境和與之密切相關(guān)的商業(yè)倫理。組織的管理環(huán)境對(duì)組織績(jī)效會(huì)產(chǎn)生潛在的影響，它由任務(wù)環(huán)境和一般環(huán)境兩個(gè)部分構(gòu)成。任務(wù)環(huán)境對(duì)一個(gè)組織的影響是直接的，而一般環(huán)境對(duì)組織的影響往往不是那么直接和明顯。由于不同組織的任務(wù)目標(biāo)不同，其環(huán)境也有明顯不同的動(dòng)態(tài)特征。為了更好地生存和發(fā)展，組織應(yīng)能動(dòng)地去適應(yīng)環(huán)境的變化。商業(yè)倫理指導(dǎo)著管理者處理組織與環(huán)境的關(guān)系，涉及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)與錯(cuò)的準(zhǔn)則或信念。在這個(gè)過程中，人們遵循著功利主義、權(quán)利主義、公正主義及綜合社會(huì)契約等四

2、種倫理觀。一個(gè)管理者的決策選擇是否合乎倫理準(zhǔn)則，是管理者的倫理發(fā)展階段、個(gè)性特征、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織文化和倫理問題強(qiáng)度之間復(fù)雜的相互作用的結(jié)果。管理者可以通過招聘高倫理素質(zhì)的員工、確立倫理準(zhǔn)則、高層管理者的表率作用、設(shè)定合理的目標(biāo)和全面的績(jī)效評(píng)估、提供倫理培訓(xùn)、實(shí)施社會(huì)獨(dú)立審計(jì)以及向那些面臨倫理困境的員工提供倫理支持等途徑來改善組織的倫理行為。學(xué)習(xí)目標(biāo)規(guī)劃1.基本了解管理環(huán)境和商業(yè)倫理的含義；2.重點(diǎn)掌握管理環(huán)境的具體內(nèi)容及其對(duì)管理活動(dòng)的影響；3.重點(diǎn)掌握四種商業(yè)倫理觀的含義及影響管理者倫理行為的因素；4.熟練應(yīng)用管理環(huán)境知識(shí)分析一個(gè)特定組織

3、的環(huán)境特征，能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境變化，影響環(huán)境朝著有利于組織的方向發(fā)展；5.熟練應(yīng)用商業(yè)倫理知識(shí)分析制定改善管理者倫理行為的計(jì)劃。課前熱身隨筆1.組織、環(huán)境與商業(yè)倫理三者之間有什么關(guān)聯(lián)？2.你的問題引導(dǎo)案例“弱者”的成功之道許多年前，蘇格蘭有個(gè)手藝高超的老木匠，他的手下有兩個(gè)學(xué)徒。高個(gè)學(xué)徒眼力好，腦子靈活，動(dòng)手能力強(qiáng)；矮個(gè)學(xué)徒很勤奮，只是做事時(shí)顯得有些“拖泥帶水”。一天，老木匠對(duì)兩個(gè)學(xué)徒說：“你們已經(jīng)學(xué)到了足以養(yǎng)家糊口的手藝，按照老規(guī)矩，我掌握的最精湛的手藝只能傳給一個(gè)人，我要一碗水端平，選出最合適的接班人。”老木匠讓兩個(gè)學(xué)徒到山上砍木材，然后做一

4、張板凳——誰(shuí)做出來的成品好，誰(shuí)就是獲勝者。第二天，兩個(gè)學(xué)徒上山了。高個(gè)學(xué)徒選了一顆又高又粗的楊樹，矮個(gè)學(xué)徒則選了一顆又矮又細(xì)的楊樹。日上三竿，他們把砍好的楊樹運(yùn)到家里，開始動(dòng)手做家具。做家具最重要的是選好木材。高個(gè)學(xué)徒砍的樹又粗又壯，材質(zhì)好，加上他干活很快，第一時(shí)間就把板凳做好了。矮個(gè)學(xué)徒選的木材不那么優(yōu)良，做活也慢。不用說，兩個(gè)學(xué)徒誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)劣，勝負(fù)立判。老木匠問矮個(gè)學(xué)徒：“你做的板凳品相不好，而且費(fèi)時(shí)較多。我不明白，樹林里那么多又高又粗的樹，你為何挑了一顆不入眼的？”矮個(gè)學(xué)徒說：“我發(fā)現(xiàn)，那些又高又粗的樹上大多筑有鳥巢，我在樹下甚至能聽到小鳥

5、的叫聲。所以，我就選了一顆又細(xì)又矮的?！弊詈螅珎€(gè)學(xué)徒被選為接班人。老木匠認(rèn)為，一個(gè)沒有愛心的生意人是難成大事的。相比之下，矮個(gè)學(xué)徒更勝一籌。多年后，矮個(gè)學(xué)徒成立了自己的公司。當(dāng)別的公司在壓低工人工資、以次充好擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模時(shí)，他的公司卻腳踏實(shí)地，以最優(yōu)的品質(zhì)、最合理的價(jià)格占領(lǐng)著市場(chǎng)。每逢重大節(jié)日，他還會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送一些家具給那些生活貧困的人。很快，矮個(gè)學(xué)徒的公司成為家具行業(yè)的龍頭老大。他就是蘇格蘭家具大亨諾爾斯，一個(gè)心中充滿愛的成功商人。有人問他成功的秘訣，他淡淡一笑：“我之所以成功，是因?yàn)樾睦镉肋h(yuǎn)裝著消費(fèi)者。”3.1管理環(huán)境目標(biāo)導(dǎo)引1.基本了解

6、管理環(huán)境的含義；2.重點(diǎn)掌握管理環(huán)境的構(gòu)成及其對(duì)組織的影響；3.熟練應(yīng)用管理環(huán)境知識(shí)分析一個(gè)特定組織的環(huán)境特征，能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境變化，影響環(huán)境朝著有利于組織的方向發(fā)展。任何管理都必須依托一定的組織，而組織則在一定的環(huán)境中存在，可以說環(huán)境是組織生存的土壤，它既為組織的活動(dòng)提供條件與發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)也對(duì)組織活動(dòng)起到制約作用，甚至帶來威脅。特別是隨著世界各個(gè)國(guó)家、各個(gè)地區(qū)以及企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系越來越緊密，供應(yīng)鏈管理復(fù)雜性的增加，各種營(yíng)利和非營(yíng)利組織的管理者不得不關(guān)注環(huán)境因素。假如組織要適應(yīng)他們所處的不斷變化的環(huán)境，管理者就必須掌握那些在環(huán)境中起作用的因

7、素，弄清那些因素是如何引發(fā)機(jī)會(huì)和威脅的。3.1.1何謂組織環(huán)境組織環(huán)境指的是存在于組織之外、對(duì)組織的績(jī)效可能構(gòu)成影響的一系列因素和條件。這些因素與時(shí)俱變，給管理者帶來機(jī)會(huì)與威脅。環(huán)境中的變化（如新技術(shù)的推廣，全球市場(chǎng)的開放等）為管理者創(chuàng)造了獲得資源、進(jìn)入新市場(chǎng)以及使企業(yè)發(fā)展壯大的機(jī)會(huì)。從另一方面講，在新的競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)、全球經(jīng)濟(jì)衰退或石油短缺的形勢(shì)下，管理者如若不能獲得資源，把產(chǎn)品或服務(wù)銷售出去，就威脅到組織的生存與發(fā)展。管理者對(duì)組織環(huán)境的這些因素的理解水平和恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)能力，是影響組織績(jī)效的關(guān)鍵因素。為了更清晰地辨識(shí)由組織環(huán)境中各種因素所帶來的機(jī)

8、會(huì)和威脅，我們一般把環(huán)境區(qū)分為任務(wù)環(huán)境和一般環(huán)境，如圖3-1所示。任務(wù)環(huán)境也稱具體環(huán)境，指的是一系列源于供應(yīng)商、分銷商、顧客和競(jìng)爭(zhēng)者等方面的因素和條件，這些因素和條