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1、質(zhì)量管理手冊依據(jù)《驗配眼鏡產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實施細則》控制狀態(tài)：受控編制：批準：文件編號：2012年1月1日實施文件編號：01目錄文件編號文件名稱頁數(shù)01封面102目錄103頒布令204質(zhì)量方針和質(zhì)量目標205組織機構(gòu)圖106任命書207質(zhì)量管理制度及考核辦法408文件控制程序209質(zhì)量記錄控制程序110生產(chǎn)資源提供811技術(shù)文件管理1212過程質(zhì)量管理313產(chǎn)品質(zhì)量檢驗814采購質(zhì)量控制415安全文明生產(chǎn)516服務(wù)與改進317倉庫管理1文件編號：02頒布令興興眼鏡店依據(jù)《驗配眼鏡產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實施細則》要求，結(jié)合本眼鏡店實際，建立了質(zhì)量管理體系并編制了201
2、2版《質(zhì)量管理手冊》，規(guī)定了組織結(jié)構(gòu)、職責、質(zhì)量體系要素控制要求。本《質(zhì)量管理手冊》對內(nèi)是本眼鏡店開展質(zhì)量管理工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件，用以統(tǒng)一、協(xié)調(diào)質(zhì)量管理活動，對外是眼鏡店質(zhì)量保證能力的證實性文件。眼鏡店全體員工要認真學習、嚴格執(zhí)行，主動尋找改進機會，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性，確保用戶的要求與法律法規(guī)要求得到滿足和統(tǒng)一，使眼鏡店的質(zhì)量管理水平和配裝眼鏡質(zhì)量提高到一個新的水平。本《質(zhì)量管理手冊》經(jīng)眼鏡店領(lǐng)導審核符合要求，現(xiàn)批準發(fā)布，自2012年1月1日起正式實施。經(jīng)理：林章雷2012年1月1日甘南縣興興眼鏡店文件編號：03-1手冊管理辦法1、《質(zhì)量管
3、理手冊》本店質(zhì)量負責人組織編寫，經(jīng)理審核予以批準。2、《質(zhì)量管理手冊》由文件管理員統(tǒng)一編號、登記、發(fā)放和管理。3、《質(zhì)量管理手冊》在封面上做出標識，持有者應妥善保管，不得私自外借復印。4、《質(zhì)量管理手冊》的換版，原則上根據(jù)國家法律法規(guī)及生產(chǎn)許可證核（發(fā)）證的具體情況而定。5、《質(zhì)量管理手冊》解釋權(quán)利屬本店質(zhì)量負責人。序言1、序言1.1目的此《質(zhì)量管理手冊》用以建立本店生產(chǎn)，質(zhì)量管理體系闡述本店的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，描述本店生產(chǎn)、質(zhì)量體系的總體要求，規(guī)定《質(zhì)量管理手冊》的控制要求，規(guī)定本店各級人員的質(zhì)量職責是本店生產(chǎn)質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，主要目的有兩方面
4、：1.1.1對本店的內(nèi)部而言，明確說明組織機構(gòu)內(nèi)部各人員的質(zhì)量責任，以便緊密合作，滿足顧客對我們提出的質(zhì)量要求，提高過程控制能力和產(chǎn)品質(zhì)量。1.1.2對本店現(xiàn)有和將來客戶而言，清楚展示我方之生產(chǎn)及質(zhì)量管理的體系，協(xié)助客戶考核本店，滿足質(zhì)量之能力。文件編號：03-2質(zhì)量方針本眼鏡店的質(zhì)量方針是科學驗光，專業(yè)配鏡，質(zhì)量第一，誠信為本。在保證質(zhì)量滿足用戶要求的基礎(chǔ)上，持續(xù)改進，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平，以高質(zhì)量的產(chǎn)品、精湛的專業(yè)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客需求。質(zhì)量目標為實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方針，我店的質(zhì)量目標為：1、初裝質(zhì)量目標：裝配合格率97%2、顧客滿意率達到95%
5、3、驗配眼鏡出柜合格率100%質(zhì)量目標職責分解：1、經(jīng)理負責質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的策劃、制定。2、質(zhì)量負責人負責質(zhì)量方針，質(zhì)量目標的具體實施管理工作。3、質(zhì)量負責人負責質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的分解、宣傳實施工作。4、質(zhì)量負責人負責質(zhì)量方針，質(zhì)量目標的考核和測量工作。文件編號：04-1質(zhì)量目標分解人員目標分解定配工作好設(shè)備保養(yǎng)維護工作，確保設(shè)備完好率100%，按處方單及時下達任務(wù)，督促和保證驗配眼鏡的按時、按量、按質(zhì)完成，配裝合格率97%；加強安全管理，全年無人身傷害。檢驗員嚴格按程序檢驗，確保不漏檢、誤檢，入店和出柜產(chǎn)品合格率100%。質(zhì)量負責人嚴格按員工規(guī)范管
6、理員工，作到店堂清潔明亮、熱情、耐心、禮貌接待每一位顧客，認真對待顧客抱怨并作好記錄，加強安全管理，全年無人身傷害。文件編號：04-2組織機構(gòu)圖一、組織機構(gòu)圖?經(jīng)理?質(zhì)量負責人驗光員定配工銷售員文件管理員檢驗員采購員警衛(wèi)室評估所二、組織機構(gòu)由本店經(jīng)理確定，規(guī)定機構(gòu)職能及相關(guān)人員職責，權(quán)限和相互關(guān)系。（見各級人員職責）2.1經(jīng)理2.2質(zhì)量負責人2.3與生產(chǎn)、質(zhì)量、服務(wù)的相關(guān)人員2.4檢驗人員能獨立行使權(quán)限。a、對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗負質(zhì)量方面的責任。b、對合格產(chǎn)品有出店（銷售）的決定權(quán)。????????????????????????????????文件編號：05任
7、命書為了保證我店生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)標準要求，特任命林章雷為我店的質(zhì)量負責人，全面負責我店的產(chǎn)品質(zhì)量工作。質(zhì)量負責人應具有以下方面的職責和權(quán)限：1、全面負責本店的質(zhì)量管理工作。2、負責監(jiān)督檢查和處理生產(chǎn)服務(wù)過程中發(fā)生的質(zhì)量問題。3、負責本店質(zhì)量管理體系的建立，監(jiān)督運行情況和不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量。4、嚴格按規(guī)范進行驗配制作，確保驗配眼鏡質(zhì)量達到國家法律、法規(guī)、以及技術(shù)標準、規(guī)范的要求。批準人：林章雷2012年1月1日文件編號：06-1任命書為了保證我店生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)標準要求，任命林章雷為我店的產(chǎn)品檢驗員，擁有以下職責和權(quán)限：(1)對加工完的產(chǎn)品
8、按照本店規(guī)定和相關(guān)標準要求進行檢驗；(2)對于不合格的產(chǎn)品直接行使
