存在的問題及解決措施

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1、十.我認為存在的問題：1、品牌價值低。小米手機生產(chǎn)企業(yè)的品牌意識還不是很強烈，沒有設(shè)置專門部門和專門人員研究品牌價值多渠道進行品牌宣傳和品牌提升，在顧客心中沒有樹立起鮮明、獨特的企業(yè)品牌形象，沒有運用品牌價值來拓展市場的思路。2、缺少硬件管控經(jīng)驗，小米并非硬件廠商，對于上游成本壓縮能力有限，產(chǎn)能的穩(wěn)定與市場需求的結(jié)合是很大的挑戰(zhàn)。3、銷售渠道覆蓋能力有限，由于網(wǎng)購人群以一線城市為主，其線上銷售模式難以對二、三線城市全面覆蓋。4、上網(wǎng)購買手機的前提是基于對手機品牌的足夠了解及信任，而現(xiàn)階段小米的用戶以技術(shù)發(fā)燒友為主，用戶群體單一，對大

2、眾消費者能否產(chǎn)生足夠吸引力仍需觀察。整體來看，小米在智能手機的市場表現(xiàn)未必理想，單獨依靠手機終端很難賺錢。5、售后服務(wù)。售后服務(wù)在國產(chǎn)手機中一直是一個叫較大的問題。小米手機剛開始進入市場，售后服務(wù)系統(tǒng)并不健全。十一.對小米手機的發(fā)展建議：1、以發(fā)掘用戶潛在需求從而更好的服務(wù)用戶為理念。小米應(yīng)該更多的關(guān)心手機能干什么，而不是手機是什么。單純的以戶為中心的概念已經(jīng)有點落后了。2、多樣化和用戶自定義的MIUI系統(tǒng)是對小米的用戶群體是極大的擴充。MIUI能吸引不少用戶，小米應(yīng)該為盡可能多的用戶定制他們的適合他們MIUI系統(tǒng)系統(tǒng)界面和操作方式

3、。小米同時可以吸收用戶的優(yōu)秀的設(shè)計方案給予一定獎勵，再把這些亮點加入自己系統(tǒng)。為用戶帶來無限的、個性的、自由的、更適合每個個體用戶的系統(tǒng)?！魡栴}分析：（1）品牌價值低。小米手機生產(chǎn)企業(yè)的品牌意識還不是很強烈，沒有設(shè)置專門部門和專門人員研究品牌價值多渠道進行品牌宣傳和品牌提升，在顧客心中沒有樹立起鮮明、獨特的企業(yè)品牌形象，沒有運用品牌價值來拓展市場的思路。（2）缺少硬件管控經(jīng)驗，小米并非硬件廠商，對于上游成本壓縮能力有限，產(chǎn)能的穩(wěn)定與市場需求的結(jié)合是很大的挑戰(zhàn)。（3）銷售渠道覆蓋能力有限，由于網(wǎng)購人群以一線城市為主，其線上銷售模式難以

4、對二、三線城市全面覆蓋。（4）用戶群體單一化，上網(wǎng)購買手機的前提是基于對手機品牌的足夠了解及信任，而現(xiàn)階段小米的用戶以技術(shù)發(fā)燒友為主，用戶群體單一，對大眾消費者能否產(chǎn)生足夠吸引力仍需觀察。整體來看，小米在智能手機的市場表現(xiàn)未必理想，單獨依靠手機終端很難賺錢。（5）小米手機營銷未能細分市場。每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構(gòu)成的群體。小米手機營銷缺乏對目標消費者年齡職業(yè)特點、生活形態(tài)、購買習(xí)慣、消費心理、購買決策等方面進一步研究，以確定他們的價值追求而作出的對品牌概念定位的營銷方式。（6）售后

5、服務(wù)。售后服務(wù)在國產(chǎn)手機中一直是一個叫較大的問題。小米手機剛開始進入市場，售后服務(wù)系統(tǒng)并不健全。也許會成為致命傷。售后服務(wù)能力小米手機產(chǎn)品的研發(fā)采用了“發(fā)燒”用戶參與的模式，當(dāng)然這也可以理解為一個炒作和預(yù)熱的噱頭，是一種低價高效的炒作營銷，但這確實是一個全新的產(chǎn)品形式。但同時，由于小米手機自身缺陷以及用戶對其售后服務(wù)的質(zhì)疑，推動媒體以及廣大群眾對小米手機熱烈討論，社會輿論對小米手機未來發(fā)展產(chǎn)生巨大壓力。小米手機的低價低門檻進入，使得用戶不僅僅局限于手機發(fā)燒友，而一些使用不當(dāng)導(dǎo)致的問題也逐漸頻繁，這些問題直接導(dǎo)致售后壓力（7）缺乏知識

6、產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略思想。小米科技有品牌，但是缺乏自有的技術(shù)與生產(chǎn)能力，在終端機的制造環(huán)節(jié)上，也沒有具備完善的研發(fā)、采購與生產(chǎn)能力。小米手機沒有太多的原始創(chuàng)新，更多的是集成和整合創(chuàng)新。小米科技專注于安卓（Android）等新一代智能手機軟件開發(fā)，自主研發(fā)出MIUI手機操作系統(tǒng)，但是MIUI系統(tǒng)也不過是稍微優(yōu)化了的安卓系統(tǒng)。從小米手機的cpu、內(nèi)存、原始操作系統(tǒng)、芯片等，均為拿來主義。但是從并不是拿來主義不好，但是如果沒有自己的核心技術(shù)支撐，沒有將核心技術(shù)申請專利進行保護，那么其他手機生產(chǎn)廠商如華為、中興等均為拿來主義的話，和他們相比，如果華為中

7、興再進行價格戰(zhàn)，小米手機沒有太多的優(yōu)勢能夠持續(xù)熱銷和保持如此高度的關(guān)注。另一方面，即使暫且拋開國內(nèi)的硬件價格戰(zhàn)，也可以料想到一旦小米手機做大做強之后，危及到一些跨國公司的利益時，這些跨國公司又勢必會利用一貫的做法對小米手機發(fā)動專利攻勢，不得不交納專利許可費、入門費、技術(shù)使用費等高額的費用以及可能帶來的專利侵權(quán)訴訟可能會對剛興起的小米手機以致命的打擊。??一、產(chǎn)品、定價端：高配低價，定位于發(fā)燒友手機1、頂著“全球主頻最快的智能手機”和“僅1999元”這兩個光環(huán)，小米手機如此高的性價比在目前的國內(nèi)手機市場上極具殺傷力。所謂發(fā)燒友手機，其

8、核心賣點就是高配和軟硬一體，再加上發(fā)布會上，雷軍摔蘋果的行為，又為其加上了一層承重抗摔的高品質(zhì)形象。2、產(chǎn)品的研發(fā)采用了“發(fā)燒”用戶參與的模式，通過參與，用戶得到了樂趣和成就感，也能根據(jù)自己需要改造手機，真正使其成為專屬的個性機，而產(chǎn)