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1、淺談嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)對(duì)飛機(jī)維修部門的重要性科技信息.企業(yè)論壇0SCIENCE&TECHNOLOGYINFORMATION2009年第13期淺談嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)對(duì)飛機(jī)維修部門的重要性賀亞柏吳崢f鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)機(jī)務(wù)工程部河南新鄭451100)面對(duì)日趨復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和質(zhì)量控制技術(shù)的飛速發(fā)展,越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的生命.是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵.對(duì)于民航企業(yè),質(zhì)量和安全是一個(gè)永恒的主題,更是我們永恒追求的目標(biāo).近年來(lái),中國(guó)民航市場(chǎng)發(fā)生了重大變化,三大集團(tuán)的成立,私營(yíng)航空的競(jìng)爭(zhēng),再追求市場(chǎng)的同時(shí),市場(chǎng)對(duì)民航
2、業(yè)也提出了更高的要求.飛機(jī)維修單位為了更好的適應(yīng)航空市場(chǎng)的要求,也進(jìn)行了全面改革和質(zhì)量管理體系的認(rèn)證,在質(zhì)量方針的指引下,為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而努力地工作著.《民用航空器維修單位合格審定規(guī)定》規(guī)定,質(zhì)量部門應(yīng)該獨(dú)立于生產(chǎn)控制系統(tǒng)之外,其行為直接向質(zhì)量管理總經(jīng)理負(fù)責(zé),由此可見(jiàn)質(zhì)量部門在民航系統(tǒng)中的重要性.質(zhì)量部門是整個(gè)機(jī)務(wù)維修系統(tǒng)的核心,其技術(shù)和管理水平的高低以及維修質(zhì)量的好壞,維修質(zhì)量的好壞決定著飛機(jī)的安全與否,飛機(jī)的安全關(guān)系到數(shù)以億計(jì)的國(guó)家財(cái)產(chǎn)和眾多旅客的生命安全,每一位旅客的生命安全又都會(huì)決定著一個(gè)家庭的幸福與不幸.由此
3、可見(jiàn),我們肩負(fù)著無(wú)數(shù)雙眼睛的期望和沉甸甸的責(zé)任.所以我們飛機(jī)維修單位的重中之重就是安全.縱觀我們的企業(yè).有安全飛行52周年的驕人業(yè)績(jī).新疆機(jī)務(wù)也就成了嚴(yán)謹(jǐn),肯吃苦,高質(zhì)量維修的代名詞,在全國(guó)同行業(yè)中有相當(dāng)高的地位和聲譽(yù).隨著安全飛行周年的遞增,我們的責(zé)任也將更加重大.如果繼續(xù)沿用現(xiàn)有的方法去維修去管理,事故率就會(huì)像近年來(lái)一樣"穩(wěn)定".如果我們要考慮安全飛行周年的遞增以及機(jī)隊(duì)規(guī)模在不斷擴(kuò)大的因素,就必須改變現(xiàn)有的方法,加強(qiáng)質(zhì)量管理,將目前的事故率大幅降低,只有這樣,才能更好更長(zhǎng)期的保證我們的安全.安全是通過(guò)持續(xù)的隱患識(shí)別
4、和風(fēng)險(xiǎn)管理,將人員傷害或財(cái)產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)降低并保持在可接受的水平或以下的狀態(tài),風(fēng)險(xiǎn)是隱患,危害事故發(fā)生的可能性和嚴(yán)重性的綜合度量.如果要降低風(fēng)險(xiǎn)到可接受的水平.就必須從設(shè)備,技術(shù),人員,管理幾方面同時(shí)下手抓.有了良好的設(shè)備,過(guò)硬的技術(shù)水平,能吃苦耐勞的維修人員,我們的事故率就可以大幅度降低了,安全就有保證了,這種認(rèn)識(shí)是片面的.有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),再加上后續(xù)良好的過(guò)程控制和管理,我們的安全才更加有保證.在維修基地領(lǐng)導(dǎo)的重視下,我們質(zhì)量管理體系越來(lái)越成熟,也取得了許多令人矚目的成績(jī).我們有明確的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),有El趨完善的
5、手冊(cè),規(guī)章和制度,質(zhì)量工作開(kāi)展的有聲有色.我們可以看到各單位各部門質(zhì)量意識(shí)都在提升,這是很值得欣喜的一面,這也正是我們搞好質(zhì)量管理的基礎(chǔ).談了質(zhì)量對(duì)我們飛機(jī)維修業(yè)的重要性后.下面結(jié)合目前基地的具體情況,如何將質(zhì)量管理工作做的更好,我談一些看法.1.加大宣傳力度.分析質(zhì)量目標(biāo)要推進(jìn)質(zhì)量管理工作,關(guān)鍵在于質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng).質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)要用各種方法去進(jìn)行,培養(yǎng)和宣傳就是非常好的方法.質(zhì)量方針指出了我們飛機(jī)維修基地的質(zhì)量方向.質(zhì)量目標(biāo)是對(duì)這一方面的落實(shí)和展開(kāi)為了質(zhì)量方針的最終實(shí)現(xiàn),我們必須將它傳達(dá)到基地的每一個(gè)部門,每一名員工
6、,使大家相互傳達(dá)和充分理解質(zhì)量方針的內(nèi)涵,并結(jié)合基地的實(shí)際情況,付諸實(shí)施.并將質(zhì)量目標(biāo)分解到各部門各層次中,充分理解吸收后轉(zhuǎn)化為自己具體的工作任務(wù),增加質(zhì)量目標(biāo)的可操作性,這樣就更有利于質(zhì)量目標(biāo)的具體實(shí)現(xiàn).如果要讓質(zhì)量管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階,就必須加對(duì)大質(zhì)量工作的宣傳力度,質(zhì)量的推動(dòng)首先是要得到高層的重視和支持,再次就要通過(guò)宣傳來(lái)逐步提高員工的質(zhì)量意識(shí).這樣才能使一些很好的質(zhì)量控制技術(shù)得到用武之地,而不是一句空洞的口號(hào),幾句流行的詞語(yǔ)和一些條條框框.質(zhì)量管理應(yīng)該是個(gè)常抓不懈的工作和任務(wù).2.加強(qiáng)對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和執(zhí)行力
7、度我們有比較完善的規(guī)章和制度,但是我們對(duì)《管理手冊(cè)》《安全手冊(cè)》《工作程序手冊(cè)》的學(xué)習(xí)了解還不夠,同時(shí)也存在著對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)的情況.有些人甚至還不知道基地有這些手冊(cè),更有人認(rèn)為這些手冊(cè)是上級(jí)部門的文件.跟自己沒(méi)什么關(guān)系.其實(shí)這些手冊(cè)是和我們平時(shí)的工作息息相關(guān)的,是我們工作的準(zhǔn)則和規(guī)范.如果通過(guò)足夠的培訓(xùn)使每位員工對(duì)這些內(nèi)容都能消化理解,然后再去實(shí)踐,并在實(shí)踐的過(guò)程中不斷地改進(jìn)和完善,再加上管理層面的嚴(yán)格要求,該獎(jiǎng)就獎(jiǎng)該罰就罰,相信違規(guī)操作的現(xiàn)象一定可以大大減少,維修質(zhì)量一定可以大幅提高.完善的規(guī)章和制度是基礎(chǔ),規(guī)章
8、制度的執(zhí)行則是關(guān)鍵.我個(gè)人認(rèn)為.如果要加大規(guī)章制度的執(zhí)行力度,就必須正確認(rèn)識(shí)到"破窗理論"的危害性.如果有人故意打破了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃,肇事者沒(méi)有受到相應(yīng)的處罰,那么別人就可能會(huì)受到某些暗示性的縱容,去打爛更多的窗戶玻璃.久而久之,大家對(duì)打碎玻璃便會(huì)變得麻木不仁.在我們維修過(guò)程中,違章就像打碎玻璃,如果不加制止,違規(guī)行為就會(huì)滋
