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《手機(jī)在線回收初始信任影響因素實(shí)證研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、中圖分類號(hào)：F272.3學(xué)科分類號(hào)：630.50論文編號(hào)：1006016-0484密級(jí)：天津理工大學(xué)研究生學(xué)位論文手機(jī)在線回收初始信任影響因素實(shí)證研究（申請(qǐng)碩士學(xué)位）學(xué)科專業(yè)：物流工程研究方向：物流產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與設(shè)計(jì)作者姓名：董明英指導(dǎo)教師：李春發(fā)教授2016年1月ThesisSubmittedtoTianjinUniversityofTechnologyfortheMaster’sDegreeAnEmpiricalStudyonFactorsInfluencingInitialTrustinOnlineRecyclingofMobilePhonesByDongMingyingSuperviso
2、rLiChunfaJanuary2016獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝之處外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的研究成果，也不包含為獲得天津理工大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過(guò)的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說(shuō)明并表示了謝意。學(xué)位論文作者簽名：簽字日期：年月日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解天津理工大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定。特授權(quán)天津理工大學(xué)可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，并采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編，以供查閱和
3、借閱。同意學(xué)校向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)本和電子文件。（保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)說(shuō)明）學(xué)位論文作者簽名：導(dǎo)師簽名：簽字日期：年月日簽字日期：年月日摘要信任是電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)W者們研究的重要內(nèi)容，信任的建立對(duì)電子商務(wù)的健康發(fā)展至關(guān)重要。近些年，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以廢舊手機(jī)回收為主的在線回收平臺(tái)逐漸興起并得到迅速發(fā)展。這種以手機(jī)回收網(wǎng)站為主要特征的逆向電子商務(wù)模式的出現(xiàn)，為廢舊手機(jī)回收開辟了一種全新的渠道，其成功運(yùn)行和普及，關(guān)鍵在于獲得消費(fèi)者對(duì)手機(jī)回收網(wǎng)站的初始信任。如何建立消費(fèi)者初始信任，分析并驗(yàn)證在線回收模式中消費(fèi)者初始信任的影響因素成為本研究的重點(diǎn)。信任作為一種風(fēng)險(xiǎn)調(diào)節(jié)機(jī)制，能夠有
4、效減少網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期，提高消費(fèi)者的交易意愿。在電子商務(wù)中，信任被廣泛的研究以期減少消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中的感知風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的實(shí)現(xiàn)，被認(rèn)為是電子商務(wù)獲得成功的首要前提。購(gòu)物網(wǎng)站信任一直是電子商務(wù)信任研究的重點(diǎn)，專門考察消費(fèi)者對(duì)手機(jī)回收網(wǎng)站信任的研究并不多。因此，在分析電子商務(wù)信任相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，本文以手機(jī)回收網(wǎng)站作為研究對(duì)象，探討影響消費(fèi)者初始信任的因素，主要有網(wǎng)站聲譽(yù)、消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站易用性、有用性、安全性的感知和消費(fèi)者信任傾向，并結(jié)合消費(fèi)者回收行為與回收網(wǎng)站的特點(diǎn)，考慮回收網(wǎng)站環(huán)保責(zé)任履行、消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)和價(jià)格差異對(duì)消費(fèi)者初始信任的影響。在理論分析的前提下提出研究假設(shè)并構(gòu)建理論
5、研究模型，以“愛(ài)回收”網(wǎng)為具體研究對(duì)象，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷收集數(shù)據(jù)，對(duì)相應(yīng)假設(shè)進(jìn)行實(shí)證研究。實(shí)證結(jié)果發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站聲譽(yù)、感知易用性、感知安全性等以往電子商務(wù)信任研究中學(xué)者們經(jīng)?？疾斓囊蛩?，對(duì)手機(jī)在線回收中消費(fèi)者初始信任的形成也具有重要影響。此外，回收網(wǎng)站環(huán)保責(zé)任的履行和相比傳統(tǒng)線下回收方式提供的更加公平合理的回收價(jià)格，對(duì)初始信任的形成產(chǎn)生積極影響。研究還發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)在消費(fèi)者對(duì)手機(jī)回收網(wǎng)站初始信任的建立中起到重要的調(diào)節(jié)作用，消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)越高，回收網(wǎng)站環(huán)保責(zé)任的履行就越能夠促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)回收網(wǎng)站初始信任的形成。雖然感知有用性和消費(fèi)者信任傾向?qū)Τ跏夹湃蔚淖饔脹](méi)有得到驗(yàn)證，但結(jié)果表明感知安全在消費(fèi)者
6、信任傾向和初始信任之間具有完全中介作用。對(duì)實(shí)證研究結(jié)果進(jìn)行分析，可以為手機(jī)回收網(wǎng)站初始信任的建立及經(jīng)營(yíng)管理提供一些啟示。網(wǎng)站聲譽(yù)的建設(shè)和維護(hù)，良好形象的樹立，網(wǎng)站的易用性和安全性等設(shè)計(jì)因素仍是回收網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中需要關(guān)注的重要內(nèi)容；回收網(wǎng)站在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，將公益和環(huán)保作為發(fā)展的目標(biāo)之一，切實(shí)承擔(dān)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任，向消費(fèi)者宣傳環(huán)保知識(shí)，提高消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)，對(duì)初始信任的建立具有重要影響；此外，向消費(fèi)者提供合理、真實(shí)的回收價(jià)格，保障消費(fèi)者的利益也是回收網(wǎng)站在經(jīng)營(yíng)中應(yīng)關(guān)注的重要方面。關(guān)鍵詞：在線回收手機(jī)回收網(wǎng)站初始信任影響因素結(jié)構(gòu)方程模型AbstractTrustisanimportantpar
7、tstudiedbyscholarsinthefieldofe-commerce,theestablishmentoftrustisessentialforthehealthydevelopmentofe-commerce.Inrecentyears,theonlinerecyclingplatforms,usingtheInternettechnologytorecycleusedmobilephones,
