展會品牌信任影響因素的實(shí)證研究

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1、密級：學(xué)校代碼：１００６９１２０１５０２３１類型：學(xué)號：ＴＩＡＮＪＩＮＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＣＯＭＭＥＲＣＥ碩士學(xué)位論文展會品牌信任影響因素的實(shí)證研究ＥｍｐｉｒｉｃａｌＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＩｎｆｌｕｅｎｃｅＦａｃｔｏｒｓｏｆＢｒａｎｄＴｒｕｓｔｏｆＥｘｈｉｂｉｔｉｏｎ研宄生：郭昕專業(yè)名稱：公共管理＾指導(dǎo)教師：楊琪副教授二〇一八年五月分類號：學(xué)校代碼：10069密級：研究生學(xué)號：120150231展會品牌信任影響因素的實(shí)證研究EmpiricalResearchontheInfluence

2、FactorsofBrandTrustofExhibition研究生姓名：郭昕專業(yè)名稱：公共管理指導(dǎo)教師姓名：楊琪副教授論文提交日期：2018年5月學(xué)位授予單位：天津商業(yè)大學(xué)獨(dú)創(chuàng)性聲明及使用授權(quán)聲明―、學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明本人所撰寫的學(xué)位論文是在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下獨(dú)立完成的研究成果。除已明確標(biāo)注或得到許可外，所撰寫的學(xué)位論文中不包含他人已申請學(xué)位或其他用途所使用過的成果，不包含其他個人或集體己經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，本人的指導(dǎo)教師對此進(jìn)行了審定。對本文的研宄做出重要貢獻(xiàn)的個人或集體，本人己在文中做出明確的說明，。并表示謝意＜＝如有不實(shí)本人承

3、擔(dān)相應(yīng)責(zé)任二、學(xué)位論文及研宂成果使用授權(quán)聲明本人同意授權(quán)天津商業(yè)大學(xué)以非贏利方式保存、使用本人的學(xué)位論文的電子版及紙質(zhì)版。授權(quán)天津商業(yè)大學(xué)將本論文的全部內(nèi)容或部分內(nèi)容提供給有關(guān)方面編入數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索、出版及提供信息服務(wù)Ｄ同意學(xué)校向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)?。崳姡奖救嗽谛Ｆ陂g取得的研究數(shù)據(jù)件和磁盤、相關(guān)成果等知識產(chǎn)權(quán)歸天津商業(yè)大學(xué)所有。注：涉及保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)ａ學(xué)位論文作者簽字指導(dǎo)教師簽＃日期：＞丨？年］：月；Ｉ日摘要迄今為止，會展產(chǎn)業(yè)在國際上已經(jīng)呈現(xiàn)出集團(tuán)化、品牌化和信息化的發(fā)展勢頭。會展產(chǎn)業(yè)品牌化是指依托于所

4、在城市及區(qū)域的產(chǎn)業(yè)，主要會展地區(qū)與其本身的產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)緊密相關(guān)而形成的品牌效應(yīng)。目前，展會品牌化已成為國際展覽業(yè)的發(fā)展趨勢。關(guān)于品牌信任的研究已遍布各行各業(yè)，但不同行業(yè)與市場的研究都有著比較大的差別。目前對于品牌信任的研究更多關(guān)注的是基于工業(yè)市場背景下組織之間的信任，也有不少文獻(xiàn)針對服務(wù)市場中消費(fèi)者對組織的信任進(jìn)行了研究。本文選取了新興的會展行業(yè)，致力于通過品牌信任實(shí)現(xiàn)會展品牌營銷。這一研究旨在找到參展主體對展會品牌信任的影響因素并進(jìn)行分析，將信任作為參展主體與展會品牌間的“關(guān)系契約”，并合理運(yùn)用現(xiàn)代品牌的相關(guān)營銷理念，提供給展會主辦方對于展會品牌信任建設(shè)的意見，致

5、力于構(gòu)建出認(rèn)可度相對較高的展會品牌，最終目的在于提升展會績效、解決展會品牌雜質(zhì)化等問題。本文通過借助營銷領(lǐng)域信任理論、品牌信任等相關(guān)理論，探索影響消費(fèi)者對于所選品牌信任程度的影響因素，并結(jié)合會展行業(yè)建立展會品牌信任影響因素模型。通過實(shí)證研究調(diào)查分析，驗(yàn)證并得出以下結(jié)論：從影響展會品牌信任的因素來看，消費(fèi)者感知因素中感知風(fēng)險與品牌信任呈低度相關(guān)、感知價值與品牌信任呈高度相關(guān)；展會品牌表現(xiàn)因素中品牌外部表現(xiàn)與品牌信任呈低度相關(guān)、品牌內(nèi)在表現(xiàn)與品牌信任呈高度相關(guān)；展會品牌經(jīng)驗(yàn)因素中品牌體驗(yàn)與品牌信任呈中度相關(guān)、品牌熟悉度與品牌信任呈高度相關(guān)。最終得出影響展會品牌信任的六個

6、前因變量中，品牌熟悉度、品牌內(nèi)在表現(xiàn)、感知價值、品牌體驗(yàn)變量影響程度較高，感知風(fēng)險、品牌外部表現(xiàn)變量影響程度較低。特別地，近年來我國學(xué)者在對消費(fèi)者品牌信任影響因素的研究中，僅有少部分學(xué)者支持品牌聲譽(yù)對品牌信任無直接影響這一結(jié)論，但在本文中得以驗(yàn)證，即品牌聲譽(yù)對展會品牌信任無直接影響。最終得出，對品牌信任有顯著影響的變量降序排列為：品牌熟悉度、品牌內(nèi)在表現(xiàn)、感知價值、品牌體驗(yàn)。關(guān)鍵詞：展會；品牌信任；品牌熟悉度；品牌體驗(yàn)IABSTRACTSofar,theexhibitionindustryhasshownthedevelopmenttrendofcollectivi

7、zation,brandingandinformatizationintheinternationalarena.Thebrandingofexhibitionindustryreferstothebrandeffectformedbytheclosecorrelationbetweenthemainexhibitionareaanditsownindustrialdevelopmentcharacteristicsbasedontheindustryinthecityandtheregion.Atpresent,thebrandingoftheexhibiti