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1、企業(yè)-供應(yīng)商關(guān)系承諾對合作績效影響的實證研究-人力資源企業(yè)-供應(yīng)商關(guān)系承諾對合作績效影響的實證研究蔣曉榮杜娟娟李隨成西安理工大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院基金項目:國家自然基金研究計劃資助項目“企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新中供應(yīng)商創(chuàng)新性整合機制研究:供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)視角”(71372172);陜西省軟科學(xué)研究計劃項目“陜西省制造企業(yè)合作績效提升研究—基于關(guān)系承諾的視角”(2015KRM045);西安市科學(xué)計劃研究項目“西安市裝備制造業(yè)合作創(chuàng)新機制研究—基于信息共享的視角”(SF1408-3)。摘要:進入二十一世紀(jì)以來,經(jīng)濟全球化、市場
2、需求多變、競爭加劇,使得企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)越來越大。為保持競爭優(yōu)勢,企業(yè)必須與供應(yīng)商建立合作關(guān)系。通過培養(yǎng)并形成企業(yè)與供應(yīng)商間關(guān)系承諾建立雙方良好合作關(guān)系成為理論界的共識。本文通過理論分析和企業(yè)實地調(diào)研,構(gòu)建了企業(yè)-供應(yīng)商關(guān)系承諾對合作績效影響的概念模型并開展了實證研究。為提高企業(yè)與供應(yīng)商的合作績效,應(yīng)積極促進企業(yè)-供應(yīng)商關(guān)系承諾的形成和保持。關(guān)鍵詞:企業(yè)-供應(yīng)商關(guān)系企業(yè)-供應(yīng)商關(guān)系承諾合作績效關(guān)系管理中圖分類號:C931文獻標(biāo)識碼:A 一、引言進入二十一世紀(jì)以來,隨著經(jīng)濟全球化、科技發(fā)展日新月異,制造
3、企業(yè)(以下簡稱企業(yè))面臨著前所未有的挑戰(zhàn),產(chǎn)品在差異性和變化性上日趨增加,消費者要求企業(yè)快速響應(yīng)并及時滿足其個性化需求,同時,信息和知識海量增長,新技術(shù)發(fā)展迅猛,企業(yè)唯有持續(xù)創(chuàng)新才能提供高質(zhì)量、有特色的產(chǎn)品和服務(wù),但在創(chuàng)新過程中,不僅存在財務(wù)風(fēng)險,而且伴隨著時間壓力(Bradleyetal.,2011),面對挑戰(zhàn),企業(yè)必須采取新的方法來迎接挑戰(zhàn)。通過企業(yè)與供應(yīng)商建立合作關(guān)系,企業(yè)可以實現(xiàn)資源有效配置,可充分利用供應(yīng)商的資金、技術(shù)專長,管理不確定性和減少交易成本,及時快捷應(yīng)對市場變化,從而實現(xiàn)運作柔性和
4、保持競爭優(yōu)勢。自二十一世紀(jì)以來,關(guān)于合作績效的影響因素,國內(nèi)外學(xué)者們研究多樣化,但尚無成熟的理論框架。系統(tǒng)回顧既往研究,影響合作績效的因素主要由以下三類,其中第一類因素是從企業(yè)間合作關(guān)系特征的角度來分析的,例如:信任、關(guān)系承諾、合作中積累的管理經(jīng)驗、文化差異等,它們反映的是企業(yè)間關(guān)系特性對合作績效的影響,并認(rèn)為合作伙伴間充分的信任與相互承諾、更為一致的企業(yè)文化特點、有效經(jīng)驗的累積,解決沖突的方法等,對于雙方實現(xiàn)共同目標(biāo)有積極促進作用,并提高合作績效。第二類因素是考慮合作方企業(yè)特征,例如:伙伴聲譽、國籍
5、、產(chǎn)品質(zhì)量等,合作方企業(yè)特征會促進或妨礙雙方合作績效的達成。第三類因素是從公司治理結(jié)構(gòu)入手來分析的。例如:研發(fā)模式、經(jīng)營目標(biāo)的一致性、激勵手段等,強調(diào)以上因素對企業(yè)間合作績效的影響作用。從已有研究來看,不同學(xué)者有不同的研究視角,諸如供應(yīng)鏈、戰(zhàn)略聯(lián)盟、研發(fā)聯(lián)盟或是虛擬組織等,他們的研究既有相似之處,也各具特色。本文是基于企業(yè)-供應(yīng)商關(guān)系承諾視角,研究關(guān)系承諾及其影響因素對合作績效的影響。二、模型建立和假設(shè)提出1.合作績效合作績效目前還沒有統(tǒng)一的定義。本文定義合作績效是反映企業(yè)績效和企業(yè)合作滿意度的綜合性
6、指標(biāo),考察企業(yè)間通過合作所獲得的經(jīng)濟性與非經(jīng)濟性收益的情況,對于合作績效采用單維度測量,運用六個題項來考察合作后目標(biāo)達成情況和關(guān)系滿意度。2.企業(yè)-供應(yīng)商關(guān)系承諾及其影響因素本文所說的企業(yè)-供應(yīng)商關(guān)系承諾是基于企業(yè)-供應(yīng)商二元關(guān)系,站在企業(yè)角度,指企業(yè)為建立其與供應(yīng)商長期穩(wěn)定關(guān)系所作出的心理保證或心理期望,屬于一種態(tài)度。將各種關(guān)系承諾行為(諸如合作、建立聯(lián)盟等)作為這種態(tài)度的結(jié)果,企業(yè)-供應(yīng)商關(guān)系承諾是企業(yè)-供應(yīng)商穩(wěn)定的、長期的關(guān)系的核心。同時,本文將企業(yè)-供應(yīng)商關(guān)系承諾分為情感性承諾和算計性承諾。在
7、作者先前研究中(蔣曉榮,李隨成,2014),其研究結(jié)論是,企業(yè)-供應(yīng)商關(guān)系承諾影響因素來自多個層面,歸為企業(yè)關(guān)系收益、企業(yè)-供應(yīng)商關(guān)系特性、供應(yīng)商特性、關(guān)系成本4個層面,9個主因素分別為短期關(guān)系收益、長期關(guān)系收益、信任、經(jīng)驗、權(quán)力、文化相似性、窗口人員、供應(yīng)商能力、專有性投資。企業(yè)-供應(yīng)商關(guān)系承諾是多層面因素共同作用的結(jié)果。第一,企業(yè)關(guān)系收益主要體現(xiàn)企業(yè)通過維系關(guān)系所獲得的各方面收益,通過短期關(guān)系收益和長期關(guān)系收益兩個因素概括。短期關(guān)系收益是指,企業(yè)由于維系其與供應(yīng)商的關(guān)系,而獲得的收益,這些收益是短
8、期的、與產(chǎn)品或服務(wù)有直接關(guān)聯(lián)(HanJ,TrienekensJ.H.)。長期關(guān)系收益是指,企業(yè)在其與供應(yīng)商建立并維持關(guān)系的過程中,所獲得的技術(shù)和社會收益(ShiGet.al.2011),即供應(yīng)商擁有一些資源,這些資源可以用來參與企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、幫助生產(chǎn)工藝改進等,為企業(yè)有效開展經(jīng)營活動、實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)作出貢獻。第二,企業(yè)-供應(yīng)商關(guān)系特性是指,企業(yè)與供應(yīng)商在建立合作關(guān)系后,在相互依賴、相互作用中體現(xiàn)的特點。包括了信任、經(jīng)驗和權(quán)力。就信任來說,如果企業(yè)信任