辦稅服務(wù)廳標準化建設(shè)

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1、河北省國家稅務(wù)局關(guān)于統(tǒng)一規(guī)范辦稅服務(wù)廳標識的通知各市國家稅務(wù)局：為落實《國家稅務(wù)總局關(guān)于進一步規(guī)范辦稅服務(wù)廳內(nèi)部標識有關(guān)問題的通知》（國稅函〔2009〕524號）要求，推進辦稅服務(wù)廳標準化建設(shè)，提升辦稅服務(wù)廳形象，現(xiàn)將統(tǒng)一規(guī)范全省辦稅服務(wù)廳標識有關(guān)事項通知如下：一、標識基本元素（一）顏色辦稅服務(wù)廳內(nèi)部各類標識底色統(tǒng)一為古藍色（pantone2945c），文字色為白色（pantone）,配比為C:100M：38Y：0K：15。（二）字體中文字體為方正大黑簡體，英文字體為TimesNewRoman。二、標識的主要類別（一）窗

2、口標識1．名稱。綜合服務(wù)：ComprehensiveService；申報納稅：TaxDeclarationandPayment；發(fā)票管理：Invoice。名稱前統(tǒng)一印制編號。2．規(guī)格。長500mm×高200mm。3．主要材質(zhì)及工藝。材質(zhì)為8mm厚白色亞克力板，兩面四邊導斜邊，深度1mm。標牌烤古藍色（pantone2945c）氟碳漆，文字絲網(wǎng)印刷白色漆（pantone）。4．安裝。窗口標識以2根鋼絲繩吊掛于辦稅工作平臺上方，一般距離工作臺面1.5米為宜，各窗口標識之間保持合適距離，確保整齊和美觀。5．說明。辦稅服務(wù)廳不再

3、設(shè)置上述三類窗口之外的其他類型窗口，部分辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有的“一窗通辦”窗口歸入綜合服務(wù)窗口，“發(fā)票代開”歸入發(fā)票管理窗口，“車購稅業(yè)務(wù)”歸入申報納稅窗口。為便于識別，一般應(yīng)按照綜合服務(wù)、發(fā)票管理、申報納稅的順序依次對窗口進行布局，并統(tǒng)一編號，如“①綜合服務(wù)…⑤發(fā)票管理…⑧申報納稅…”。如個別辦稅廳窗口按上述順序布局不便調(diào)整的，應(yīng)按照實際窗口布局排序編號制作。窗口標識也可采用電子液晶顯示屏的形式，明確標明窗口編號和名稱。（二）功能區(qū)標識1．名稱。咨詢輔導區(qū)：ConsultationArea；自助辦稅區(qū)：Self-servic

4、eArea；等候休息區(qū)：WaitingArea；文書填寫區(qū)：WritingArea。2．規(guī)格。長1000mm×高240mm；面積、空間較小的辦稅服務(wù)廳可選用長500mm×高200mm。3．主要材質(zhì)及工藝。材質(zhì)為8mm厚白色亞克力板，兩面四邊導斜邊，深度1mm。標牌烤古藍色（pantone2945c）氟碳漆，文字絲網(wǎng)印刷白色（pantone）漆。4．安裝。功能區(qū)標識以2根鋼絲繩吊掛于功能區(qū)域所在地上方，距離地面2.2米高為宜。5．說明。各地可根據(jù)辦稅服務(wù)廳實際條件和工作需要，選擇安裝上述功能區(qū)標識。（三）辦公時間標識1．名

5、稱及內(nèi)容。辦公時間：OfficeHours，具體辦公時間。2．規(guī)格。長600mm×高400mm。3．主要材質(zhì)及工藝。采用不銹鋼板或鋁板四邊直角折邊，噴烤古藍色（pantone2945c）氟碳漆，文字采用腐蝕添漆工藝上白色（pantone）漆。4．安裝。外掛于辦稅服務(wù)廳大門一側(cè)醒目位置。5．說明。具體辦公時間以各地實際為準。（四）崗位標識1．內(nèi)容。正面，崗位人員有關(guān)信息；背面，暫停服務(wù)：ServiceSuspended。2．規(guī)格。長120mm×高100mm（不含底座）。3．主要材質(zhì)及工藝。外殼及底座采用透明亞克力；內(nèi)芯采用

6、高清寫真相紙，底色為古藍色（pantone2945c），文字為白色（pantone），可在右上方印制稅徽，稅徽填充色為紅色（pantone1795c）和黃色（pantoneyellowc）。4．安裝。擺放于辦稅窗口桌面。工作人員在崗時，正面對外；暫離崗位時，背面對外。5．說明。崗位標識應(yīng)標明崗位人員照片、姓名、崗位、工號等基本內(nèi)容，也可增加中共黨員、獲得的榮譽稱號等內(nèi)容。（五）人員標識1．內(nèi)容。人員標識應(yīng)標明崗位人員照片、姓名、崗位、工號等基本內(nèi)容，也可增加中共黨員、獲得的榮譽稱號等內(nèi)容。2．規(guī)格：長85mm×高54mm

7、。3．主要材質(zhì)及工藝：與身份證材質(zhì)相同的PVC卡，圖文彩色激光噴繪，工作人員底色為古藍色（pantone2945c），文字為白色（pantone）；辦稅服務(wù)廳負責人底色為紅色（pantone1795c），文字為白色（pantone）。4．使用。辦稅服務(wù)廳人員均須佩戴，位置于左胸前。5．說明。人員標識正反雙面印制，內(nèi)容相同。（六）咨詢輔導標識1．名稱。咨詢輔導：Consultation。2．規(guī)格。長方形折彎，規(guī)格尺寸為250mm×150×mm80mm。3．主要材質(zhì)及工藝。材質(zhì)為5mm厚透明亞克力折彎，斜度75°，圖文背面絲

8、網(wǎng)印刷。4．使用。擺放于咨詢輔導臺桌面。（七）服務(wù)設(shè)施標識公告欄、意見箱、宣傳資料取閱架以及咨詢輔導區(qū)、自助辦稅區(qū)、文書填寫區(qū)和等候休息區(qū)等所需服務(wù)設(shè)施標識，可按照標識基本元素要求，結(jié)合設(shè)施實際尺寸確定規(guī)格，材質(zhì)、樣式由各市局統(tǒng)一確定。此外，辦稅服務(wù)廳延伸點的窗口標識以及各地新建、遷移辦稅服務(wù)廳的外部標識，由各市局按