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《感知企業(yè)聲譽對員工角色外行為的影響機制研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、感知企業(yè)聲譽對員工角色外行為的影響機制研究 摘要：文章以心理契約理論為切入視角，深入分析了感知企業(yè)聲譽對員工角色外行為的影響機制。利用660個有效樣本對概念模型進(jìn)行的實證檢驗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：第一，員工感知企業(yè)聲譽對對組織公民行為具有顯著的正向作用，而對員工反生產(chǎn)行為則具有顯著的負(fù)向作用；第二，員工感知企業(yè)聲譽會通過心理契約破壞對員工角色外行為產(chǎn)生影響?！ ￡P(guān)鍵詞：感知企業(yè)聲譽；心理契約破壞；組織公民行為；反生產(chǎn)行為 一、前言 目前，學(xué)術(shù)界對企業(yè)聲譽提升企業(yè)績效的外部路徑已經(jīng)有了深入的研究，但是對內(nèi)部路徑的研究
2、仍處于零散、非系統(tǒng)的階段，尤其是企業(yè)聲譽對員工角色外行為的具體作用機制尚未被系統(tǒng)挖掘。鑒于此，本文將從心理契約理論出發(fā)，系統(tǒng)探索企業(yè)聲譽對員工組織公民行為和反生產(chǎn)行為的作用機理?！ 《⒗碚摫尘凹把芯考僭O(shè) 1.理論背景。心理契約破壞廣泛存在于當(dāng)今的組織中，如果員工意識到企業(yè)未主動履行所承諾的義務(wù)，那么會產(chǎn)生相應(yīng)的認(rèn)知評價與情感反應(yīng)，心理契約破壞便產(chǎn)生了。心理契約破壞一旦產(chǎn)生便會對員工的態(tài)度和行為產(chǎn)生重大影響。已有研究顯示，心理契約破壞會對組織公民行為、角色內(nèi)績效、心理撤出行為和離職等行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。而反生產(chǎn)
3、行為與組織公民行為一樣作為角色外行為的一種，同樣會受到心理契約破壞的影響?！ 《硪环矫?，企業(yè)聲譽與企業(yè)績效的關(guān)系也被廣泛證實。其作用路徑不僅僅在于作為一種戰(zhàn)略型資產(chǎn)吸引顧客和投資者，還在于企業(yè)聲譽能吸引和保留員工，提高員工忠誠度和生產(chǎn)效率，促進(jìn)組織公民行為的產(chǎn)生?！ 〉湍壳岸?，企業(yè)聲譽與組織公民行為等角色外行為之間的具體作用機制尚未被清晰揭示，而心理契約作為員工對雇傭雙方相互責(zé)任義務(wù)的一種理解或信念，其實質(zhì)上是員工心理活動的一部分，其中心理契約破壞正是員工意識到企業(yè)未主動履行所承諾的義務(wù)而產(chǎn)生的認(rèn)知評價與
4、情感反應(yīng)。因此，我們引入心理契約破壞，從而細(xì)致考察員工感知企業(yè)聲譽對角色外行為的作用機制，理論模型如圖1所示。 2.研究假設(shè)。 ?。?）員工感知企業(yè)聲譽與角色外行為。員工感知的企業(yè)聲譽是員工對于組織物質(zhì)特質(zhì)的主觀評價，已有研究顯示企業(yè)為員工提供的這些資源會使其期望通過提高組織公民行為來尋求與組織之間互惠關(guān)；另一方面，企業(yè)良好的人力資源實踐，如薪酬、培訓(xùn)、工作安全等會對員工形成人力資源知，從而出現(xiàn)對組織公民行為有很好的預(yù)測作用。除此之外，這部分聲譽可以通過影響組織信任和組織認(rèn)同間接影響組織公民行為。并且，現(xiàn)有研
5、究表明，企業(yè)社會責(zé)任形象與組織公民行為存在顯著的正向相關(guān)關(guān)系，員工對企業(yè)社會責(zé)任形象、社會責(zé)任氛圍的評價愈高，組織公民行為水平愈強。此外，良好公共責(zé)任的履行是展示企業(yè)良好社會責(zé)任形象的有效途徑，而員工對企業(yè)社會責(zé)任形象的評價愈高，即社會責(zé)任聲譽越高，其工作滿意度和組織公民行為水平愈強。 作為與組織公民行為相對應(yīng)的角色外行為，反生產(chǎn)行為與組織公民行為呈負(fù)相關(guān)獨立二維結(jié)構(gòu)，因此諸如工作滿意度、組織承諾、組織公平感、組織支持感、信任和組織自尊等變量對組織公民行為和反生產(chǎn)行為的影響剛好相反。鑒于此，我們提出員工感知企
6、業(yè)聲譽和角色外行為之間關(guān)系的假設(shè)： H1：員工感知企業(yè)聲譽正向影響員工組織公民行為； H2：員工感知企業(yè)聲譽負(fù)向影響員工反生產(chǎn)行為?！ 。?）心理契約破壞的中介作用。已有研究驗證了員工感知聲譽可以通過組織認(rèn)同、組織信任等變量作用于組織公民行為。而作為員工對組織未能完成其在心理契約中應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的認(rèn)識評價，心理契約破壞可以視作員工對組織認(rèn)同、組織信任等感知后產(chǎn)生的心理動機，因此可以直接作用于角色外行為?！ ∑湟唬瑢τ诮M織公民行為而言，其產(chǎn)生的主要動機源自于心理契約所包含的員工對未來回報，而對未來可能獲得的回報的
7、期待促使員工采取事前主動式的回報，以增加組織未來履行責(zé)任的可能性，組織公民行為正是員工回報的行為表現(xiàn)。其二，對于反生產(chǎn)行為而言，其對反生產(chǎn)行為的影響已被廣泛驗證。具體而言，心理契約破壞產(chǎn)生于組織公平感、工作滿意感和組織承諾的降低，而已有研究顯示，當(dāng)員工在工作場所中感知到組織對自己不利的不公正，傾向于通過自我調(diào)整改變不公平感感知，而行為反應(yīng)通常為反生產(chǎn)行為；而員工在工作滿意感和組織承諾降低時，傾向于進(jìn)行更多的反生產(chǎn)行為。心理契約其實是員工與組織相互之間的一種社會交換或者互惠關(guān)系，如果組織不能履行其在心理契約中的承
8、諾或責(zé)任，員工就會感知到“貢獻(xiàn)”與“回報”的不平衡，即心理契約破壞。而為了重新達(dá)到平衡狀態(tài)，員工會有意減少對組織的承諾或貢獻(xiàn)，從而出現(xiàn)減少組織公民行為、角色內(nèi)行為、創(chuàng)新性行為，甚至出現(xiàn)反生產(chǎn)行為等消極反應(yīng)。鑒于此，我們提出以下假設(shè)： H3：心理契約破壞在員工感知企業(yè)聲譽和員工組織公民行為的關(guān)系中起到中介作用； H4：心理契約破壞在員工感知企業(yè)聲譽和員工反生產(chǎn)行為的關(guān)系中起到中介作用
