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《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法1消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法2消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法3第一節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概述一、消費(fèi)者與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（一）消費(fèi)者指為滿足生活消費(fèi)需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的個人。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法4指為了生活消費(fèi)而需要購買、使用商品或接受服務(wù)的人。消費(fèi)者商業(yè)交換生活消費(fèi)惡意消費(fèi)消費(fèi)者是購買、使用商品或接受服務(wù)的自然人購買、使用商品或接受的服務(wù)的目的是生活需要消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法5經(jīng)營者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或提供服務(wù)的人。自然人法人其它組織（非法人組織）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法6消費(fèi)者的法律特征：⒈個人性、是個體社會成員⒉生活消費(fèi)⒊是以購買、使用商品和接
2、受服務(wù)為消費(fèi)方式⒋法定性消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法7（二）消費(fèi)者權(quán)益消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及受到保護(hù)時給消費(fèi)者帶來的利益。包括：利益和權(quán)利消費(fèi)者權(quán)利是消費(fèi)者權(quán)益的核心。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法8（三）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是調(diào)整國家機(jī)關(guān)、經(jīng)營者、消費(fèi)者相互之間因保護(hù)消費(fèi)者利益而產(chǎn)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（1993年10月31日通過，并于1994年1月1日施行。）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法9思考商品房的買賣是否適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》？病患和醫(yī)院之間是否使用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》？消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法10二、消費(fèi)者運(yùn)動及消費(fèi)者保護(hù)的歷史沿革（一）消費(fèi)者運(yùn)動的歷史沿革
3、消費(fèi)者運(yùn)動發(fā)源于美國，1898年成立美國“全國消費(fèi)者同盟”階段個人自發(fā)地保護(hù)→組織自覺地保護(hù)→國家多手段、全方位保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法11消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法123.15的由來（InternationalDay forProtectingConsumers’Rights）。1983年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。這是基于美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發(fā)表《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的“四項權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費(fèi)意見。肯尼迪
4、提出的這四項權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法13（二）基本原則⒈特別保護(hù)原則⒉國家支持原則⒊社會監(jiān)督原則⒋補(bǔ)償性與懲罰性相結(jié)合的原則消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法14第二節(jié)消費(fèi)者權(quán)利和經(jīng)營者義務(wù)（一）消費(fèi)者的法律權(quán)利⒈安全權(quán)⒉知情權(quán)⒊自主選擇權(quán)⒋公平交易權(quán)⒌獲得賠償權(quán)⒍結(jié)社權(quán)⒎獲得知識權(quán)⒏受尊重權(quán)⒐監(jiān)督權(quán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法15安全保障權(quán)（人身、財產(chǎn)安全）在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法16享有知悉其購買、使用的商品或者接受
5、的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者或者服務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用等有關(guān)情況。用餐小票不用中文，麥當(dāng)勞成被告（四川飲食網(wǎng)2007.7.30）案例：《美容糾紛》（CCTV）分析：廣告宣傳與知悉真情、安全保障權(quán)利。如，生活美容、醫(yī)療美容、整容手術(shù)（吸脂減肥、注射豐胸隆鼻、斷骨增高）。知情權(quán)（知悉真情權(quán)）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法17依法結(jié)社權(quán)概念：指消費(fèi)者享有的依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法18（1）獲取消費(fèi)知識的權(quán)利；（2）獲取消費(fèi)權(quán)益保護(hù)知識的權(quán)利。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)
6、意識。（自我保護(hù)的必要性及有限性）受教育權(quán)（求教獲知權(quán)） （知識獲取權(quán)、消費(fèi)教育權(quán)）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法19消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法20工商行政工作人員教人們識別假酒消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法21消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法22（八）獲得尊重權(quán)概念：指消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時所享有的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。（九）監(jiān)督批評權(quán)概念：消費(fèi)者對于商品或服務(wù)以及消費(fèi)者保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)察和督導(dǎo)的權(quán)利。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法23案例：商場“買一贈一”該不該“1+1”賠償？2004年元月，某家電商場為促銷商品開展了“買一贈一”活動，承諾購買商場音響、家電的，贈送一個價值500元的“揚(yáng)聲牌”話筒。
7、王江在該商場購買了一組音響，獲贈一個話筒。在回家安裝調(diào)試音響時，王江發(fā)現(xiàn)話筒既沒有商標(biāo)、商品質(zhì)量檢驗合格證明，也沒有生產(chǎn)廠名和廠址，而且存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題。隨后，王江向家電商場交涉，要求退換。但售貨員以店堂告示已告知“贈送商品概不退換”為由，不予退換。王江認(rèn)為商場的行為構(gòu)成欺詐，遂將家電商場訴至法院，要求按照“揚(yáng)聲牌”話筒的價格雙倍賠償1000元。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法24問題：法院在查明事實后，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)規(guī)定，判決家電商場賠償王江1000元。問題：1.商場店堂告示是否違反法律規(guī)定？2.商場是否存在欺詐行為？消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法25相關(guān)法條《產(chǎn)
8、品質(zhì)量法》第39條規(guī)定：
