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《民營醫(yī)院營銷策劃書范本》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、民營醫(yī)院營銷策劃書范本一市場狀況分析（一）環(huán)境分析1、大環(huán)境競爭激烈的西安醫(yī)療市場中，多數(shù)民營、股份制醫(yī)院目前的經(jīng)營情況并不樂觀。據(jù)有關(guān)資料顯示，目前西安市營利性醫(yī)療機構(gòu)占全部醫(yī)療機構(gòu)44.2％，但其門診總量只占7.7％，年入院人次只占2.9％，只有20％處于盈利狀態(tài)，余下的80％仍舊苦等行業(yè)轉(zhuǎn)機的到來。造成這一現(xiàn)狀的原因主要有：醫(yī)療機構(gòu)實行分類管理后,民營醫(yī)院不但不享受國家的財政補助,而且在經(jīng)營活動中還要承擔(dān)納稅的義務(wù)。民眾就醫(yī)觀念守舊，近80%的人群獨信“大”醫(yī)院、專家，造成規(guī)模較大的醫(yī)院資源緊張，人滿為患，而民營醫(yī)院資源閑置和浪費。民營醫(yī)院自負(fù)盈虧,獨
2、自承擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險。國家對民營醫(yī)院缺乏必要的政策支持和指導(dǎo)。2、西安市環(huán)境①民營醫(yī)院眾多，市場競爭較為激烈②虛假醫(yī)療廣告泛濫，民營醫(yī)院信譽缺失③民眾選擇就醫(yī)的方向不甚明確#3XX醫(yī)院周邊環(huán)境①大型社區(qū)較多②醫(yī)院輻射區(qū)域中競爭對手相對較少③前身是第三醫(yī)院，信譽度較高。（二）競爭性分析1、優(yōu)勢分析Strength1）、機制靈活,與市場結(jié)合緊密,市場營銷運作能力和應(yīng)變能力強。2）、價格優(yōu)勢較為容易贏得市場。3）、溫馨的服務(wù)：人性化、個性化。2、劣勢分析Weakness1）、第三醫(yī)院更名，在大眾心中形成“民營醫(yī)院”的負(fù)面形象。2）、更名至今時間較短，品牌形象還沒有深入人
3、心。3）、缺乏差異化競爭力，不容易在眾多的同行中脫穎而出。3、機會分析Opportunity應(yīng)充分利用自身經(jīng)營管理上的靈活性,走“大專科、小綜合”路線。建立正確的醫(yī)院營銷觀，建立防御市場定位，盡快提高病員對醫(yī)院的滿意度和忠誠度以及社會美譽度。4、威脅分析Threats1）、競爭者相對較多，醫(yī)療市場份額有限。2）、目前虛假醫(yī)療廣告成風(fēng)，導(dǎo)致民營、股份制醫(yī)院整體信譽的缺失。3）、作為民營醫(yī)院，若對“醫(yī)療糾紛”處理不妥,后果十分嚴(yán)重（三）患者需求分析需求：價格效果效率服務(wù)需求層次滿意程度再次就醫(yī)幾率應(yīng)對措施理想需求4項滿意90%選擇本院做好回訪慰問可以接受3項滿意
4、70%選擇本院努力培養(yǎng)忠誠度勉強接受1、2項滿意30%選擇本院積極改進(jìn)服務(wù)不能認(rèn)同4項都不滿意不會選擇本院找出關(guān)鍵問題與矛盾由以上分析可以進(jìn)行患者細(xì)分，并按等級發(fā)行醫(yī)療卡。（詳見下述具體方案）（四）策劃的預(yù)期目標(biāo)臨近圣誕節(jié)、元旦節(jié)和農(nóng)歷新年，醫(yī)療行業(yè)即將迎來“就醫(yī)高峰”，XX醫(yī)院應(yīng)牢牢抓住這個機會，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，適當(dāng)加大推廣力度，并根據(jù)現(xiàn)實情況，結(jié)合自身資源，合理的開展實施以下方案，預(yù)期可以達(dá)到在短期內(nèi)提升品牌知名度、增加入門量、提高效益的目標(biāo)。二營銷方案1、確定準(zhǔn)確且個性化的品牌定位①時尚都市②安全先進(jìn)③快餐式就醫(yī)④平價不平質(zhì)2、強化品牌意識，樹立正確
5、的品牌理念純粹做品牌是品牌過度化的做法。在醫(yī)療環(huán)境發(fā)生巨大變化的今天，信任危機席卷醫(yī)療市場，因此，醫(yī)院做品牌，有超凡脫俗之處，也有一廂情愿之處。整個行業(yè)面臨信譽危機，民營醫(yī)院單純的做品牌，無異于螳臂當(dāng)車。我們認(rèn)為：應(yīng)先品牌、后“掠奪”，用品牌更好地掩護掠奪。3、策劃平價品牌，提高品牌影響力;價格是反映市場變化最靈敏的因素，醫(yī)療服務(wù)價格代表了品牌醫(yī)院的形象。（詳見特色營銷內(nèi)容）4、提高服務(wù)質(zhì)量，提升競爭力在院內(nèi)開展質(zhì)量教育，造就一支具有強烈質(zhì)量意識、一絲不茍、精益求精的技能職工隊伍。在提供醫(yī)療服務(wù)的同時為患者提供導(dǎo)向服務(wù)和延伸服務(wù)等方面的個性化服務(wù)。5、導(dǎo)入C
6、S（患者滿意度）管理體系實施患者體驗管理、醫(yī)患溝通制度，通過媒體配合宣傳，增加社會美譽度。使顧客從“滿意”到“愿意”。6、重視人才培養(yǎng)，注重品牌創(chuàng)新重視醫(yī)師的職業(yè)素質(zhì)，重視整個醫(yī)院的總體素質(zhì)。（二）廣告策劃1、減少宣傳工作的盲目性,提高宣傳效果選擇合適的宣傳載體與形式,做好兩個方面的工作:傳媒的選擇目前較為常見的媒體運用方式是同時使用一種首選媒體以及一種或多種補充媒體。廣告預(yù)算的一半或更多是用在首選媒體上的。某媒體被選擇為首選媒體的原因在于它是唯一最有效的實現(xiàn)所有品牌溝通目標(biāo)以及引發(fā)患者就診行為的媒體。應(yīng)根據(jù)醫(yī)院品牌忠誠度狀況、精確定義各種目標(biāo)受眾后再合理選
7、擇首選媒體和補充媒體內(nèi)容的策劃明確主題，突出強調(diào)內(nèi)容，避免整個版面被大字體覆蓋。語言具有藝術(shù)性，減少受眾反感。內(nèi)容言簡意賅，避免繁瑣冗長。文案需結(jié)合消費心理形式新穎多樣。2、努力將廣告宣傳控制在溫和的商業(yè)色彩范圍內(nèi):多考慮兼顧實現(xiàn)短期利潤目標(biāo)與實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)經(jīng)營目標(biāo)的問題，分散老百姓對醫(yī)院營利性質(zhì)的注意力。主打兩張推廣王牌。公益：“寒冬送溫暖”系列活動：對交警（呼吸道腰腿痛）、教師（肩周炎呼吸道）、的哥（前列腺）等的免費檢查活動。前往老人院，兒童村送關(guān)懷送健康各種公益活動應(yīng)以尊重人權(quán)，尊重患者為核心思想，通過與媒體聯(lián)系，取得社會輿論支持，贏得人心B標(biāo)準(zhǔn)：開展
8、醫(yī)療行業(yè)“誠信醫(yī)療規(guī)范”宣傳活動。拉開與競爭對手的距
