西安某民營醫(yī)院營銷策劃書

西安某民營醫(yī)院營銷策劃書

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1、西安某民營醫(yī)院營銷策劃書  西安某民營醫(yī)院營銷策劃書  一西安某民營醫(yī)院營銷策劃書  西安某民營醫(yī)院營銷策劃書  一市場狀況分析 ?。ㄒ唬┉h(huán)境分析  1、大環(huán)境  2、西安市環(huán)境  (二)競爭性分析  1、優(yōu)勢分析Strength  1)機制靈活,與市場結合緊密,市場營銷運作能力和應變能力強?! ?)價格優(yōu)勢較為容易贏得市場?! ?)溫馨的服務:人性化、個性化。  2、劣勢分析Weakness  1)、第三醫(yī)院更名,在大眾心中形成“民營醫(yī)院”的負面形象?! ?)、更名至今時間較短,品牌形象還沒有深入人心?!?/p>

2、 3)、缺乏差異化競爭力,不容易在眾多的同行中脫穎而出?! ?、機會分析Opportunity  應充分利用自身經營管理上的靈活性,走“大???、小綜合”路線。建立正確的醫(yī)院營銷觀,建立防御市場定位,盡快提高病員對醫(yī)院的滿意度和忠誠度以及社會美譽度。  4、威脅分析Threats  1)、競爭者相對較多,醫(yī)療市場份額有限?! ?)、目前虛假醫(yī)療廣告成風,導致民營、股份制醫(yī)院整體信譽的缺失?! ?)、作為民營醫(yī)院,若對“醫(yī)療糾紛”處理不妥,后果十分嚴重 ?。ㄈ┗颊咝枨蠓治觥 。ㄋ模┎邉澋念A期目標  臨近圣誕節(jié)

3、、元旦節(jié)和農歷新年,醫(yī)療行業(yè)即將迎來“就醫(yī)高峰”,XX醫(yī)院應牢牢抓住這個機會,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,適當加大推廣力度,并根據(jù)現(xiàn)實情況,結合自身資源,合理的開展實施以下方案,預期可以達到在短期內提升品牌知名度、增加入門量、提高效益的目標?! 《I銷方案  1、確定準確且個性化的品牌定位 ?、贂r尚都市&t) ?、诎踩冗M  ③快餐式就醫(yī) ?、芷絻r不平質  2、強化品牌意識,樹立正確的品牌理念  純粹做品牌是品牌過度化的做法。在醫(yī)療環(huán)境發(fā)生巨大變化的今天,信任危機席卷醫(yī)療市場,因此,醫(yī)院做品牌,有超凡脫俗之處,也有一

4、廂情愿之處。整個行業(yè)面臨信譽危機,民營醫(yī)院單純的做品牌,無異于螳臂當車。  我們認為:應先品牌、后“掠奪”,用品牌更好地掩護掠奪。  3、策劃平價品牌,提高品牌影響力;  價格是反映市場變化最靈敏的因素,醫(yī)療服務價格代表了品牌醫(yī)院的形象?! ?、提高服務質量,提升競爭力  在院內開展質量教育,造就一支具有強烈質量意識、一絲不茍、精益求精的技能職工隊伍。在提供醫(yī)療服務的同時為患者提供導向服務和延伸服務等方面的個性化服務?! ?、導入CS(患者滿意度)管理體系  實施患者體驗管理、醫(yī)患溝通制度,通過媒體配合宣傳

5、,增加社會美譽度。使顧客從“滿意”到“愿意”?! ?、重視人才培養(yǎng),注重品牌創(chuàng)新  重視醫(yī)師的職業(yè)素質,重視整個醫(yī)院的總體素質?! 。ǘV告策劃  1、減少宣傳工作的盲目性,提高宣傳效果  選擇合適的宣傳載體與形式,做好兩個方面的工作  ▲傳媒的選擇  ▲內容的策劃  2、努力將廣告宣傳控制在溫和的商業(yè)色彩范圍內  多考慮兼顧實現(xiàn)短期利潤目標與實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)經營目標的問題,分散老百姓對醫(yī)院營利性質的注意力。主打兩張推廣王牌?! 」妫骸昂蜏嘏毕盗谢顒樱簩痪ê粑姥韧矗?、教師(肩周炎呼吸道)、的

6、哥(前列腺)等的免費檢查活動?!  舾鞣N公益活動應以尊重人權,尊重患者為核心思想,通過與媒體聯(lián)系,取得社會輿論支持,贏得人心  B標準:開展醫(yī)療行業(yè)“誠信醫(yī)療規(guī)范”宣傳活動。拉開與競爭對手的距離,提高社會關注度,掌握市場主動權  ◆推廣手法上要以活動為主,廣告為輔,以有限的廣告投入贏得無限的宣傳效果?! ?、建立完善的宣傳網(wǎng)絡  充分利用現(xiàn)代化信息技術,提高專業(yè)化醫(yī)院服務質量,加快服務網(wǎng)絡化進程?! 、僭谖靼彩兄髁骶W(wǎng)絡媒體,投放醫(yī)院相關信息?! 、谠卺t(yī)療論壇中人為搞好網(wǎng)絡宣傳,可以由專人負責上網(wǎng),在西安主流

7、醫(yī)療論壇和大論壇醫(yī)療版塊發(fā)布信息(如就醫(yī)經歷,醫(yī)療收費情況等,以患者身份來說服大眾)  ③醫(yī)院在自己網(wǎng)站上建立論壇,一是收集反饋信息,查漏補缺,提高自身服務質量,二是解答患者問題,提升醫(yī)院形象  ▲要有專人負責,及時更新內容,以免給人留下閑置的印象。  加強周邊培育  A配伍:與公益機構聯(lián)辦“文化藝術與醫(yī)療一同進社區(qū)”活動?! 變形:舉辦“健康相伴”卡拉OK比賽,獎品是醫(yī)院優(yōu)惠券或免費體檢卡等 ?、偈垢蟮腦X醫(yī)院再次公益性的貼近百姓?! 、诰蹟n人氣,提高關注度,吸引眼球?! 、圩審臎]有進入過醫(yī)院的人群

8、認識醫(yī)院的服務 ?、芨邚姸鹊男麄麽t(yī)院形象、強勢科室等信息,使醫(yī)院的醫(yī)療服務形象在短期內深入人心?! ?、宣傳目標明確的新穎服務 ?、偻鈦砉ぞ歪t(yī)綠色通道 ?、诙际信詼剀熬歪t(yī)體驗 ?、劢】道先岁P愛行動  6、贈送小禮品  7如印有“西安XX醫(yī)院”字樣的雨傘,圍裙,煙灰缸等。  ①禮品價格低廉,實用性強 ?、?0%以上的人群會使用這些禮品  ③該禮品有70%以上的機率會被除使用者以外的人注意到 ?。ㄈ┨厣珷I銷  1

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