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《民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷策劃書(shū)范本》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷策劃書(shū)范本一市場(chǎng)狀況分析（一）環(huán)境分析1、大環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈的西安醫(yī)療市場(chǎng)中，多數(shù)民營(yíng)、股份制醫(yī)院目前的經(jīng)營(yíng)情況并不樂(lè)觀。據(jù)有關(guān)資料顯示，目前西安市營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)占全部醫(yī)療機(jī)構(gòu)44.2％，但其門(mén)診總量只占7.7％，年入院人次只占2.9％，只有20％處于盈利狀態(tài)，余下的80％仍舊苦等行業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)的到來(lái)。造成這一現(xiàn)狀的原因主要有：醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行分類管理后,民營(yíng)醫(yī)院不但不享受?chē)?guó)家的財(cái)政補(bǔ)助,而且在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中還要承擔(dān)納稅的義務(wù)。民眾就醫(yī)觀念守舊，近80%的人群獨(dú)信“大”醫(yī)院、專家，造成規(guī)模較大的醫(yī)院資源緊張，人滿為患，而民營(yíng)
2、醫(yī)院資源閑置和浪費(fèi)。民營(yíng)醫(yī)院自負(fù)盈虧,獨(dú)自承擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)家對(duì)民營(yíng)醫(yī)院缺乏必要的政策支持和指導(dǎo)。2、西安市環(huán)境①民營(yíng)醫(yī)院眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈②虛假醫(yī)療廣告泛濫，民營(yíng)醫(yī)院信譽(yù)缺失③民眾選擇就醫(yī)的方向不甚明確#3XX醫(yī)院周邊環(huán)境①大型社區(qū)較多②醫(yī)院輻射區(qū)域中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)較少③前身是第三醫(yī)院，信譽(yù)度較高。（二）競(jìng)爭(zhēng)性分析1、優(yōu)勢(shì)分析Strength1）、機(jī)制靈活,與市場(chǎng)結(jié)合緊密,市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作能力和應(yīng)變能力強(qiáng)。2）、價(jià)格優(yōu)勢(shì)較為容易贏得市場(chǎng)。3）、溫馨的服務(wù)：人性化、個(gè)性化。2、劣勢(shì)分析Weakness1）、第三醫(yī)院更名，在
3、大眾心中形成“民營(yíng)醫(yī)院”的負(fù)面形象。2）、更名至今時(shí)間較短，品牌形象還沒(méi)有深入人心。3）、缺乏差異化競(jìng)爭(zhēng)力，不容易在眾多的同行中脫穎而出。3、機(jī)會(huì)分析Opportunity應(yīng)充分利用自身經(jīng)營(yíng)管理上的靈活性,走“大?？啤⑿【C合”路線。建立正確的醫(yī)院營(yíng)銷觀，建立防御市場(chǎng)定位，盡快提高病員對(duì)醫(yī)院的滿意度和忠誠(chéng)度以及社會(huì)美譽(yù)度。4、威脅分析Threats1）、競(jìng)爭(zhēng)者相對(duì)較多，醫(yī)療市場(chǎng)份額有限。2）、目前虛假醫(yī)療廣告成風(fēng)，導(dǎo)致民營(yíng)、股份制醫(yī)院整體信譽(yù)的缺失。3）、作為民營(yíng)醫(yī)院，若對(duì)“醫(yī)療糾紛”處理不妥,后果十分嚴(yán)重（三）患者需求
4、分析需求：價(jià)格效果效率服務(wù)需求層次滿意程度再次就醫(yī)幾率應(yīng)對(duì)措施理想需求4項(xiàng)滿意90%選擇本院做好回訪慰問(wèn)可以接受3項(xiàng)滿意70%選擇本院努力培養(yǎng)忠誠(chéng)度勉強(qiáng)接受1、2項(xiàng)滿意30%選擇本院積極改進(jìn)服務(wù)不能認(rèn)同4項(xiàng)都不滿意不會(huì)選擇本院找出關(guān)鍵問(wèn)題與矛盾由以上分析可以進(jìn)行患者細(xì)分，并按等級(jí)發(fā)行醫(yī)療卡。（詳見(jiàn)下述具體方案）（四）策劃的預(yù)期目標(biāo)臨近圣誕節(jié)、元旦節(jié)和農(nóng)歷新年，醫(yī)療行業(yè)即將迎來(lái)“就醫(yī)高峰”，XX醫(yī)院應(yīng)牢牢抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，適當(dāng)加大推廣力度，并根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，結(jié)合自身資源，合理的開(kāi)展實(shí)施以下方案，預(yù)期可以達(dá)到在
5、短期內(nèi)提升品牌知名度、增加入門(mén)量、提高效益的目標(biāo)。二營(yíng)銷方案1、確定準(zhǔn)確且個(gè)性化的品牌定位①時(shí)尚都市②安全先進(jìn)③快餐式就醫(yī)④平價(jià)不平質(zhì)2、強(qiáng)化品牌意識(shí)，樹(shù)立正確的品牌理念純粹做品牌是品牌過(guò)度化的做法。在醫(yī)療環(huán)境發(fā)生巨大變化的今天，信任危機(jī)席卷醫(yī)療市場(chǎng)，因此，醫(yī)院做品牌，有超凡脫俗之處，也有一廂情愿之處。整個(gè)行業(yè)面臨信譽(yù)危機(jī)，民營(yíng)醫(yī)院?jiǎn)渭兊淖銎放?，無(wú)異于螳臂當(dāng)車(chē)。我們認(rèn)為：應(yīng)先品牌、后“掠奪”，用品牌更好地掩護(hù)掠奪。3、策劃平價(jià)品牌，提高品牌影響力;價(jià)格是反映市場(chǎng)變化最靈敏的因素，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格代表了品牌醫(yī)院的形象。（詳見(jiàn)
6、特色營(yíng)銷內(nèi)容）4、提高服務(wù)質(zhì)量，提升競(jìng)爭(zhēng)力在院內(nèi)開(kāi)展質(zhì)量教育，造就一支具有強(qiáng)烈質(zhì)量意識(shí)、一絲不茍、精益求精的技能職工隊(duì)伍。在提供醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)為患者提供導(dǎo)向服務(wù)和延伸服務(wù)等方面的個(gè)性化服務(wù)。5、導(dǎo)入CS（患者滿意度）管理體系實(shí)施患者體驗(yàn)管理、醫(yī)患溝通制度，通過(guò)媒體配合宣傳，增加社會(huì)美譽(yù)度。使顧客從“滿意”到“愿意”。6、重視人才培養(yǎng)，注重品牌創(chuàng)新重視醫(yī)師的職業(yè)素質(zhì)，重視整個(gè)醫(yī)院的總體素質(zhì)。（二）廣告策劃1、減少宣傳工作的盲目性,提高宣傳效果選擇合適的宣傳載體與形式,做好兩個(gè)方面的工作:傳媒的選擇目前較為常見(jiàn)的媒體運(yùn)用方
7、式是同時(shí)使用一種首選媒體以及一種或多種補(bǔ)充媒體。廣告預(yù)算的一半或更多是用在首選媒體上的。某媒體被選擇為首選媒體的原因在于它是唯一最有效的實(shí)現(xiàn)所有品牌溝通目標(biāo)以及引發(fā)患者就診行為的媒體。應(yīng)根據(jù)醫(yī)院品牌忠誠(chéng)度狀況、精確定義各種目標(biāo)受眾后再合理選擇首選媒體和補(bǔ)充媒體內(nèi)容的策劃明確主題，突出強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，避免整個(gè)版面被大字體覆蓋。語(yǔ)言具有藝術(shù)性，減少受眾反感。內(nèi)容言簡(jiǎn)意賅，避免繁瑣冗長(zhǎng)。文案需結(jié)合消費(fèi)心理形式新穎多樣。2、努力將廣告宣傳控制在溫和的商業(yè)色彩范圍內(nèi):多考慮兼顧實(shí)現(xiàn)短期利潤(rùn)目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的問(wèn)題，分散老百姓
8、對(duì)醫(yī)院營(yíng)利性質(zhì)的注意力。主打兩張推廣王牌。公益：“寒冬送溫暖”系列活動(dòng)：對(duì)交警（呼吸道腰腿痛）、教師（肩周炎呼吸道）、的哥（前列腺）等的免費(fèi)檢查活動(dòng)。前往老人院，兒童村送關(guān)懷送健康各種公益活動(dòng)應(yīng)以尊重人權(quán)，尊重患者為核心思想，通過(guò)與媒體聯(lián)系，取得社會(huì)輿論支持，贏得人心B標(biāo)準(zhǔn)：開(kāi)展醫(yī)療行業(yè)“誠(chéng)信醫(yī)療規(guī)范”宣傳活動(dòng)。拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距
