品管七大手法講義教程

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1、品管七大手法研習班推行品管，始于教育，終于教育．講授內(nèi)容：第一章數(shù)據(jù)與圖表第二章查檢表第三章層別法第四章柏拉圖法第五章特性要因圖法第六章散布圖第七章直方圖第八章管制圖有關(guān)QC七大手法1.舊QC七大手法：甘特圖、流程圖、5W2H、愚巧法、雷達圖、統(tǒng)計圖、推移圖2.新QC七大手法：關(guān)連圖:1.1碰到復雜的要因互相纏繞的問題時，整理出明確的因果關(guān)系，然后找尋適當解決對策的方法。1.2針對原因-結(jié)果，目的-手段等具有相互關(guān)系且復雜多歧問題（事項），就各要因之因果關(guān)系依理論性的連接而作成?！　　　　　　　　　　　　　J法：在混沌狀態(tài)中收集來的語言資料，互

2、相以親和方式統(tǒng)合，使必要的問題解決前明確顯示的一種方式。1.2KJ法是未來的，將來的問題，未知的，未經(jīng)驗的范圍的問題，有關(guān)以上事象，提出意見，構(gòu)思，而形成語言資料，就其相互的親和性而統(tǒng)合成圖，解決必要問題的地點，形態(tài)都很明確的一種方法。PDPC法：1.1隨著情勢的進展，對問題而言可設(shè)定出各種不同的結(jié)果，希望制定出能獲得好結(jié)果的方法。1.2針對各類形態(tài)的問題，作事先的考慮，并且預測各種可能結(jié)果，就各別達成所期望結(jié)果提出策略，使不會落空。在問題進展中，依據(jù)預先預測加以修正。箭頭圖：1.1把確立的目標，求如期完成，作好計劃并管理-科學性的工程管理法。1

3、.2時間因素、人員、金額、物品等各種資源以網(wǎng)狀組織設(shè)計出管理系統(tǒng)。1.3形似網(wǎng)狀圖表用以表示計劃的全部內(nèi)容，作業(yè)間相互關(guān)系及作業(yè)程序。系統(tǒng)圖：1.1用最適手段作系統(tǒng)性需求，以達成目的之方法1.2為了達到某種目的而選擇的一種手段，為了說明這些手段又必要更下層次的手段時，上層次的手段就變成下層次的目的。矩陣圖：1.1經(jīng)由多元性的思考，明確指出問題點的方法1.2由問題的事象中找尋相對的要素，以行輿列配置，加以交點表示各要素是否有相關(guān)連。矩陣數(shù)據(jù)解析法：1.1矩陣圖中排列的眾多數(shù)據(jù)之預測整理方法。1.2矩陣圖輿要素的關(guān)聯(lián)，在可以定量化的情況，由此計算使更

4、易于整理的方法。第一章數(shù)據(jù)與圖表一.何謂數(shù)據(jù)?就是根據(jù)測量所得到的數(shù)值和資料等事實.因此形成數(shù)據(jù)最重要的基本觀念就是:數(shù)據(jù)=事實二.運用數(shù)據(jù)應注意的重點:1.收集正確的數(shù)據(jù)2.避免主觀的判斷3.要把握事實真相三.數(shù)據(jù)的種類A.定量數(shù)據(jù):長度.時間.重量等測量所得數(shù)據(jù),也稱計量值;(特點連續(xù)不間斷)以缺點數(shù),不良品數(shù)來作為計算標準的數(shù)值稱為計數(shù)值.(特點離散性數(shù)據(jù))B.定性數(shù)據(jù):以人的感覺判斷出來的數(shù)據(jù),例如:水果的甜度或衣服的美感.四.整理數(shù)據(jù)應注意的事項1.問題發(fā)生要採取對策之前,一定要有數(shù)據(jù)作為依據(jù)．2.要清楚使用的目的．3.數(shù)據(jù)的

5、整理,改善前與改善后所具備條件要一致．4.數(shù)據(jù)收集完成之后,一定要馬上使用.第二章查檢表一.何謂查檢表?查檢表是指：在收集各種資料數(shù)據(jù)后，為了確認能毫無遺漏的查檢，將結(jié)果制成簡單的圖或表。查檢表是將數(shù)據(jù)或工作的結(jié)果以簡單的符號記錄，歸納數(shù)據(jù)之后，就能判斷工作是否有異常，是一種相當方便的方法。二.查檢表的種類查檢表種類很多，其種類大致可分為記錄用查檢表及檢驗用查檢表兩種：a.記錄用b.點檢用(1)記錄用(或改善用)查檢表主要功用在於根據(jù)收集之數(shù)據(jù)以調(diào)查不良項目、不良原因、工程分佈、缺點位置等情形.其中有:(a)原因別、機械別、人員別、缺點

6、別、不良項目別(b)位置別(2)點檢用查檢表主要功用是為要確認作業(yè)實施、機械整備的實施情形,或為預防發(fā)生不良事故、確保安全時使用如:機械定期保養(yǎng)點檢表、登山裝備點檢表、不安全處所點檢表四、查檢表的作法（1）決定制作查檢表的目的及如何收集最適當?shù)臄?shù)據(jù)。（2）決定查檢項目，從特性要因圖圈選4~6項。（3）決定查檢表的格式：利用5W2H將對象（what）、目的（why）、地點（where）、時間（when）、人（who）、如何做（how）花費多少（HOWmuch）來決定查檢表的格式。（4）決定記錄數(shù)據(jù)的記號：例如：正（5）將產(chǎn)品名、制程名、檢

7、查員、日期……等加以記錄。五.查檢表制作要點1.制作符合目的的查檢表。2.充分檢討分類項目。3.記號越簡單越好。4.集思廣義避免遺漏。5.以記號來整理數(shù)據(jù)，制成有用的圖表。6.依據(jù)查檢結(jié)果，采取改善對策。查檢表操作者不良種類月日月日A尺寸缺點材料其他B尺寸缺點材料其他第三章層別法一.何謂層別法?層別法就是針對部門別.人別.工作方法別.設(shè)備.地點等所收集的數(shù)據(jù),按照它們共同的特徵加以分類.統(tǒng)計的一種分析方法.也就是為了區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果的影響,而以個別原因為主,分別統(tǒng)計分析的一種方法.二、層別的對象與項目2.1時間的層別小時別、日期

8、別、週別、月別、季節(jié)別…..等.例:製程中溫度的管理就常以每小時來層別.2.2作業(yè)員的層別班別、操作法別、熟練度別、年齡別、性別、教