品管七大手法講義課件

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1、品管七大手法講義何謂QC七大手法?QualityControl七大手法=品管七大手法1950年代由日本首先提倡，并于1980年代發(fā)揚(yáng)光大至全世界沒有足夠而正確的工具來來得知事件的真相跟“瞎子摸相”無異。每個瞎子摸到的部位都不一樣，自然彼此見解、看法也不一樣，很多時(shí)候團(tuán)隊(duì)中充滿各種自以為是的爭辯，演變到后來變成誰在爭辯中機(jī)智反應(yīng)比較快，態(tài)度比較堅(jiān)定、強(qiáng)悍,那他的解決方案便成為主流。這時(shí)在錯誤方向下，越努力的人，所造成的損失越大。戴明博士(W.EdwardsDeming)稱之為『努力挖掘自已的墳?zāi)埂?。QC七大手法?

2、跟我們有關(guān)系嗎?你曾經(jīng)有過出門忘記帶手機(jī)、鑰匙、皮包的痛苦經(jīng)驗(yàn)嗎？(查檢表)你曾經(jīng)有過Leader交付任務(wù)搞不清楚方向的迷茫嗎？(柏拉圖)(特性要因圖)關(guān)系今天!怎么全中國人都中獎了只有我沒有中。那么彩票、彩券真的公平嗎？(直方圖)(散布圖)QC七大手法--上課內(nèi)容憑經(jīng)驗(yàn)去解決問題點(diǎn)，不易掌握重點(diǎn)，應(yīng)利用統(tǒng)計(jì)方法來解析所得的數(shù)據(jù)或圖表，以此取得重點(diǎn)；QC七大手法是目前最簡單、常用的統(tǒng)計(jì)手法，時(shí)時(shí)刻刻在生活中出現(xiàn)，如下:查檢表(收集正確且有用的數(shù)據(jù))柏拉圖(發(fā)現(xiàn)問題的重心)直方圖(了解目前的品質(zhì)狀況)管制圖(及時(shí)

3、發(fā)現(xiàn)問題)層別法(層別問題找出真因)散布圖(原因與結(jié)果的關(guān)系)特性要因圖(找出要因)步驟1問題點(diǎn)掌握現(xiàn)狀原因與結(jié)果的關(guān)系步驟3步驟2解析x-R特性要因圖層別別相關(guān)管制圖管理效果確認(rèn)采取對策標(biāo)準(zhǔn)化步驟6殘留問題步驟4步驟5步驟7QC改善步驟數(shù)據(jù)介紹正確數(shù)據(jù)=事實(shí)數(shù)據(jù)分類:1).定性數(shù)據(jù)(布的質(zhì)感/酒的香醇)2).定量數(shù)據(jù)(計(jì)數(shù):良品數(shù)、缺點(diǎn)數(shù))(計(jì)量:重量、時(shí)間、長度...)數(shù)據(jù)來源:IPO應(yīng)用數(shù)據(jù)須注意:1.搜集正確可用的數(shù)據(jù)2.避免個人主觀的判斷3.掌握事實(shí)的真相數(shù)據(jù)整理原則:1.問題發(fā)生采取對策前,必須有數(shù)

4、據(jù)作為依據(jù)2.數(shù)據(jù)使用目的要清楚了解3.問題善前后收集數(shù)據(jù)的條件要一致4.數(shù)據(jù)不可造假，否則問題永遠(yuǎn)將無法解決QC七大手法--查檢表定義:為了便于收集數(shù)據(jù),使用簡單記號填記并予統(tǒng)計(jì)整理,以作進(jìn)一步分析或作為核對,檢查之用的一種表格或圖表.查檢表種類:一.點(diǎn)檢用查檢表二.記錄用查檢表制作程序:一.明確目的所在二.決定查檢項(xiàng)目三.決定抽樣方法四.決定查檢方式五.設(shè)計(jì)表格實(shí)施查檢六.記下資料相關(guān)條件功用:通常是利用查檢表來了解現(xiàn)狀或收集數(shù)據(jù)以作分析之用.范例:一.點(diǎn)檢用檢查表:二.記錄用檢查表:講古篇…為什么叫柏拉圖

5、–ParetoChart柏拉圖為十九世紀(jì)意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖(V.Pareto)調(diào)查國民所得分配時(shí)，發(fā)現(xiàn)少部分的人,占有大部份財(cái)富。80/20法則:80%的問題集中于20%的項(xiàng)目中，故控制20%的項(xiàng)目即可解決80%的問題。精神篇…柏拉圖的基本觀念是:以有限的人力和時(shí)間，有效的解決問題。柏拉圖的好處：1.有助于了解那一個項(xiàng)目是最重要問題。2.一眼就能明白事情的重要順序。3.知道那一項(xiàng)目在整體中所占的比例程度。4.可以預(yù)測減少某一項(xiàng)目，就能期待整體獲得多少效果。QC七大手法--柏拉圖QC七大手法--柏拉圖范例:AB

6、CD3020100405060%100%不良數(shù)累計(jì)影響度(%)QC七大手法--直方圖是將數(shù)據(jù)所分布的范圍，區(qū)分為幾個區(qū)域，將出現(xiàn)在各區(qū)間內(nèi)的數(shù)據(jù)的出現(xiàn)次數(shù)作成次數(shù)表，并將其以圖(柱形圖)的形式表現(xiàn)出來。透過數(shù)據(jù)的量測(長度、重量、時(shí)間、溫度、硬度……等，經(jīng)由量測所得到的數(shù)據(jù))及直方圖的整理，我們可以得到數(shù)據(jù)的幾種特征:1.數(shù)據(jù)的分布形態(tài)(分配狀態(tài))2.數(shù)據(jù)的中心位置。3.數(shù)據(jù)離散程度的大小。4.數(shù)據(jù)和規(guī)格之間的關(guān)系。正常型缺齒型偏態(tài)型絕壁型雙峰型離島型高原型常見形態(tài)QC七大手法--管制圖定義:是一種以實(shí)際產(chǎn)品品

7、質(zhì)特性與根據(jù)過去經(jīng)驗(yàn)所判明的制程能力的管制界限比較,而以時(shí)間順序用圖形表示者.依數(shù)據(jù)之性質(zhì)分類:一.計(jì)量值管制圖1.平均值與全距管制圖(X-RChart)2.平均值與標(biāo)準(zhǔn)差管制圖(X-δChart)3.中位值與全距管制圖(X-RChart)4.個別值與移動全距管制圖(X-RmChart)二.計(jì)數(shù)值管制圖1.不良率管制圖(pChart)2.不良數(shù)管制圖(pnChart)3.缺點(diǎn)數(shù)管制圖(CChart)4.單位缺點(diǎn)數(shù)管制圖(uChart)依管制圖用途分類:一.管制用管制圖二.解析用管制圖管制圖不僅能將數(shù)值一曲線表示

8、，觀察其變化之趨勢，并可透國它即時(shí)判定制程是否有發(fā)生異常的趨勢或已發(fā)生異常。管制圖??管制圖范例-Chart異常點(diǎn)Out-of-Control(歷史資料)平均值管制上限(UCL):+3?管制下限(LCL):-3?樣本平均值中心線(CL):定義:將多種多樣的資料,因應(yīng)目的而分類成數(shù)個項(xiàng)目,使之方便以后分析的一種方法.分類:4M+1E功用:可與其它品管手法配合使用,通常在使用統(tǒng)計(jì)手法前要用