商務(wù)禮儀的基本理念：

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1、商務(wù)禮儀的基本理念：WHAT’STHECONCEPTIONOFCOMMERCIALETIQUETTE？商務(wù)禮儀，就是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。包括商務(wù)禮節(jié)和儀式兩方面內(nèi)容：商務(wù)禮節(jié)，就是人們在商務(wù)交往活動(dòng)中為表示尊重對方而采取的人們共同約定并形成習(xí)慣的規(guī)范形式。商務(wù)儀式，即按程序進(jìn)行的禮節(jié)形式。何謂商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的基本原則：WHAT’STHEFUNDAMENTALOFCOMMERCIALETIQUETTE？禮儀的名目眾多，細(xì)則紛繁，

2、那么我們?nèi)绾尾拍苡行У恼莆漳兀俊白鹁础痹瓌t；“真誠”原則；“謙和”原則；“寬容”原則；“適度”原則。從事商務(wù)活動(dòng)的黃金規(guī)則：IMPACTINCOMMERCIALACTIVITY.商務(wù)活動(dòng)中的“黃金規(guī)則”——IMPACT（DavieRobinson,U.K.）：Integrity；Manner；Personality；Appearance；Consideration；Tact。正直；禮貌；個(gè)性；儀表；善解人意；機(jī)智。本次課程的學(xué)習(xí)目的：THETRAININGPURPOSE.本課程的基本學(xué)習(xí)目的，是通過系統(tǒng)的介紹現(xiàn)代商務(wù)個(gè)人禮儀的特點(diǎn)、要點(diǎn)、規(guī)范，從而幫助職業(yè)

3、經(jīng)理人提高個(gè)人禮儀水準(zhǔn)，使其在商務(wù)場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體。幫助學(xué)員掌握：基本的儀容儀表的禮儀要求；引言：見面時(shí)，“先入為主”的現(xiàn)象很常見，由此形成的對個(gè)人整體的看法很難改變，如果不注意個(gè)人儀容儀表方面的禮儀，而因此形成負(fù)面影響，勢必給商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行造成障礙。職業(yè)經(jīng)理人肩負(fù)著保持個(gè)人形象和塑造企業(yè)形象的雙重任務(wù)，應(yīng)該把握好體態(tài)、服飾、語言和表情等細(xì)節(jié)問題，為事業(yè)的成功創(chuàng)造前提條件。一、如何展現(xiàn)積極健康的儀容：HOWTOSHOWYOURHEALTHYAPPEARANCE？面部：1）基本要求：時(shí)刻保持面部干凈清爽，無汗?jié)n和油污等不潔之物。2）

4、方法：勤于洗臉。具體注意事項(xiàng)：A.眼部：眼部分泌物要及時(shí)清除；B.修眉：眉形刻板或不雅觀的話，可進(jìn)行必要的修飾。但是切記不要紋眉或剃掉眉毛。C.口腔：牙齒潔白，口腔無異味；D.胡須：亂七八糟的胡須會(huì)被認(rèn)為很失禮。一、如何展現(xiàn)積極健康的儀容：HOWTOSHOWYOURHEALTHYAPPEARANCE？2、肢體F.暴露腿部：在正式場合，不允許男士暴露腿部，或穿短褲；女士不得穿短褲，或是暴露大部分大腿的超短裙。G.汗毛：女士的腿部汗毛若過于濃密，應(yīng)剃掉，或穿深色絲襪，加以遮掩。男士成年后，一般腿部汗毛很重，所以在正式場合不允許穿短褲或卷起褲管。一、如何展現(xiàn)積極

5、健康的儀容：HOWTOSHOWYOURHEALTHYAPPEARANCE？重點(diǎn)回顧：面部的修飾是儀容最核心的環(huán)節(jié)；手臂部分的修飾很重要；不能放松對腿部的要求。二、如何正確穿西裝：HOWTOWEARTHEBUSINESSSUIT？引言：西裝，對于職業(yè)經(jīng)理人的重要作用是不言而喻的。但是，并不是每一個(gè)穿西裝的人，都能穿出西裝特有的風(fēng)采。當(dāng)不知道穿在身上的時(shí)裝是否符合商務(wù)禮儀要求時(shí)，就請參照本課程段的知識(shí)與建議。NEWEMPORIENTATIONTRAININGNEWEMPORIENTATIONTRAINING二、如何正確穿西裝：HOWTOWEARTHEBUSIN

6、ESSSUIT？重點(diǎn)：拆除衣袖上的商標(biāo)；西裝要干凈、熨燙平整；穿西裝要正確系好紐扣；西裝里面不要亂穿內(nèi)衣和毛衫；西裝的口袋要盡可能的少裝東西。二、如何正確穿西裝：HOWTOWEARTHEBUSINESSSUIT？袖口商標(biāo)：購買回來的西裝一定要記得拆除左衣袖上的商標(biāo)，即使您的西裝是正宗的“BOSS”。___拆除衣袖上的商標(biāo)如果西裝不是剛剛才買的，一定要定期干洗，穿著前熨燙平整。西服的平整挺括、線條筆直，它的美感才能充分地展示出來。——西裝要干凈、熨燙平整起身站立時(shí)，西裝上衣的鈕扣一定是系上的，以示鄭重；就座之后，西裝上衣的鈕扣則要解開，以防其走樣褶皺；提醒自

7、己，注意褲門是否“把關(guān)”?！┪餮b要正確系好紐扣NEWEMPORIENTATIONTRAINING二、如何正確穿西裝：HOWTOWEARTHEBUSINESSSUIT？講究西裝的原汁原味，在西裝上衣之內(nèi)，原則上不允許穿毛衫。如果在冬季時(shí)實(shí)在寒冷難忍，也只宜穿一件薄型“V”領(lǐng)的單色羊毛衫或羊絨衫?！餮b里面不要亂穿內(nèi)衣和毛衫上衣內(nèi)側(cè)胸袋：可用來別鋼筆、放錢夾或名片，但不可放過大過厚或無用之物?！餮b的口袋要盡可能的少裝東西NEWEMPORIENTATIONTRAINING三、如何穿著和搭配套裙：HOWTOWEARTHEBUSINESSDRESS？引言：

8、套裙是商界女士們的職業(yè)裝，其作用就如同員工的“制服”。對于女經(jīng)理人