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《星級(jí)酒店保安部管理手冊(cè)(91p)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、第84頁(yè)2021-6-26星級(jí)酒店保安部管理手冊(cè)目錄 保衛(wèi)部概述…………………………………………………………………5 一、保衛(wèi)部組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置 (一)組織機(jī)構(gòu)圖…………………………………………………………6 (二)崗位設(shè)置圖…………………………………………………………7 二、保衛(wèi)部崗位職責(zé) (一)保衛(wèi)部經(jīng)理…………………………………………………………8 (二)消防安全主管………………………………………………………9 (三)消防、治安監(jiān)控領(lǐng)班兼文員………………………………………9 (四)安全監(jiān)控
2、員…………………………………………………………10 (五)治安安全巡邏領(lǐng)班…………………………………………………10 (六)一號(hào)通道值班員……………………………………………………11 (七)流動(dòng)崗巡邏員………………………………………………………11 三、保衛(wèi)部工作人員素質(zhì)要求 (一)保衛(wèi)部經(jīng)理…………………………………………………………14 (二)消防安全主管………………………………………………………14 (三)消防、治安監(jiān)控領(lǐng)班兼文員………………………………………14 (四)安全監(jiān)控員………………
3、…………………………………………14 (五)治安安全巡邏領(lǐng)班…………………………………………………14 (六)一號(hào)通道值班員兼巡邏員…………………………………………14第84頁(yè)2021-6-26 四、保衛(wèi)部工作規(guī)范 (一)巡邏工作流程……………………………………………………15 (二)車輛調(diào)度工作流程………………………………………………16 (三)消防、治安監(jiān)控中心工作流程…………………………………17 (四)配合公安政法部門拘捕嫌疑人工作流程………………………18 (五)客房失竊、客人打架、傷亡事
4、件處理程序……………………19 (六)對(duì)精神病患者肇事的處理流程…………………………………20 (七)發(fā)生停電事故應(yīng)急處理流程……………………………………21 (八)貴賓入店、大型活動(dòng)接待任務(wù)警衛(wèi)工作流程…………………22 (九)處理各類刑案和治安事件的工作流程…………………………24 (十)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案………………………………………………………25 五、保衛(wèi)部服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) (一)消防設(shè)備設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………28 1、消防車道…………………………………………………………
5、28 2、消火栓……………………………………………………………28 3、消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)……………………………………………28 4、安全疏散設(shè)施……………………………………………………28 5、應(yīng)急照明裝置…………………………………………………29 (二)治安設(shè)備設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………29 1、保衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng)…………………………………………………29 2、其它保安裝置…………………………………………………29 (三)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………29
6、(四)保安人員的儀容儀表和禮節(jié)禮貌標(biāo)準(zhǔn)…………………………29第84頁(yè)2021-6-26 (五)保衛(wèi)巡邏員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………30 (六)保衛(wèi)監(jiān)控員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………30 (七)車場(chǎng)保安員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………30 (八)保衛(wèi)部為客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………30 六、保衛(wèi)部管理制度 (一)住宿登記管理制度…………………………………………………32 (二)客房治安、消防管理制度…………………………………………32
7、 (三)長(zhǎng)包房安全管理制度………………………………………………33 (四)酒店鑰匙安全管理制度……………………………………………34 (五)行李房安全管理制度………………………………………………35 (六)貴重物品保險(xiǎn)箱安全管理制度……………………………………35 (七)餐廳治安管理制度…………………………………………………36 (八)公共娛樂(lè)場(chǎng)所治安管理制度(夜總會(huì)、酒吧、桑拿浴、康樂(lè))……………………………………………………………………………36 (九)廚房安全管理制度………………………………………
8、…………36 (十)商場(chǎng)治安管理制度…………………………………………………37 (十一)財(cái)務(wù)部辦公室安全管理制度……………………………………37 (十二)物料倉(cāng)庫(kù)安全管理制度…………………………………………38 (十三)要害部位安全管理制度…………………………………………38 (十四)規(guī)范施工中的安全管理制度……………………………………38 (十
