人性化護(hù)理在老年患者輸液中的應(yīng)用

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1、人性化護(hù)理在老年患者輸液中的應(yīng)用作者：龐玉玲，張艷，陳燕，蘇春慧【摘要】目的探討人性化護(hù)理在老年患者輸液中的應(yīng)用效果。方法對(duì)80例老年靜脈輸液患者在輸液過(guò)程中，實(shí)行人性化的管理，進(jìn)行人性化操作，滿足患者的心理需求，營(yíng)造一個(gè)人性化的環(huán)境。結(jié)果人性化護(hù)理轉(zhuǎn)變了護(hù)士的服務(wù)理念,拓寬了服務(wù)內(nèi)涵,提高了護(hù)士的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，患者及家屬滿意度達(dá)到98%以上。結(jié)論人性化護(hù)理使老年患者在生理、心理上達(dá)到最愉快狀態(tài)。說(shuō)明人性化護(hù)理模式在老年患者靜脈輸液中取得較好的效果。【關(guān)鍵詞】老年;靜脈輸液;人性化護(hù)理　靜脈輸液是臨床較為常用的、療效較為顯著的一種治療方法，目的是通過(guò)靜

2、脈輸注藥物達(dá)到一定的治療效果[1]。老年患者靜脈輸液是護(hù)理工作的一項(xiàng)重點(diǎn)和難點(diǎn),常常為此引發(fā)護(hù)患糾紛,而人性化護(hù)理能夠減少甚至避免護(hù)患糾紛的發(fā)生。隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)，提高老年人生活質(zhì)量和生命質(zhì)量已逐步引起了社會(huì)的重視。本科對(duì)老年靜脈輸液患者實(shí)施人性化護(hù)理活動(dòng)以來(lái),在對(duì)老年患者輸液過(guò)程中積累豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)報(bào)告如下。　　1資料與方法5　　1.1一般資料本組患者80例，男55例,女25例;年齡60～86歲,平均68歲。其中肝癌14例,食管癌11例,胃癌15例,胃出血8例,膽管癌8例,肝硬化16例,胃潰瘍8例。全部病例均根據(jù)病情采用靜脈輸液等治療?！　?.2人性化護(hù)理方法　

3、　1.2.1營(yíng)造人性化環(huán)境老年患者對(duì)環(huán)境的改變非常敏感，環(huán)境的突然改變，會(huì)使老年患者產(chǎn)生不安的心理。為滿足患者的需求，病室環(huán)境應(yīng)明朗、溫馨、安靜，要保持空氣清新，溫、濕度適宜，床單位要整潔，給患者一種輕松舒爽的感覺(jué)，讓老年患者感覺(jué)到家的舒適和溫暖;舒適的輸液環(huán)境能有效解決老年患者的心理恐慌?！　?.2.2滿足患者心理需求5由于老年患者大多數(shù)需要承受疾病折磨，所以往往產(chǎn)生極為復(fù)雜的心理活動(dòng)，老年患者常易出現(xiàn)焦慮、內(nèi)疚、自責(zé)的心理，甚至消極、悲觀、自暴自棄，可出現(xiàn)絕望厭世的心理。常表現(xiàn)為不配合治療，對(duì)醫(yī)護(hù)人員不信任，遇到一些瑣碎的事情就大發(fā)雷霆。對(duì)于這種心理變化，此時(shí)護(hù)士要以

4、端莊的儀表,和藹的態(tài)度,面帶微笑,主動(dòng)熱情關(guān)心，耐心引導(dǎo)，幫助患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。多與患者談心，鼓勵(lì)他們振作精神，消除顧慮，向患者解釋病情和所要采取的治療和護(hù)理計(jì)劃，消除患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的不信任，幫助患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心;主動(dòng)配合治療?！　?.2.3人性化操作老年患者是一個(gè)特殊的群體,比健康人的心理和情感更為脆弱,需要比正常人更多的關(guān)懷,護(hù)理人員在護(hù)理過(guò)程中從細(xì)微處體現(xiàn)人文關(guān)懷,在每項(xiàng)操作前用溫和的語(yǔ)言向患者介紹該操作的目的、作用及注意事項(xiàng),操作中邊穿刺邊交談分散病人的注意力,若穿刺失敗道歉,并征求病人是否換人,穿刺成功感謝協(xié)作,定時(shí)觀察與問(wèn)候病人,則體現(xiàn)了護(hù)理人員對(duì)

5、病人的人性化關(guān)愛(ài)[2]，操作完畢后給患者擺好體位,蓋好被子,患者有不適時(shí),用手輕輕撫摩患者的頭部,以溫和的語(yǔ)言安慰患者,當(dāng)患者詢(xún)問(wèn)病情或其他情況時(shí),應(yīng)熱情、誠(chéng)懇、準(zhǔn)確地回答患者的問(wèn)題,往往一個(gè)微笑,一句溫和的語(yǔ)言,一個(gè)得體的撫摩,就可起到藥物所無(wú)法替代的作用[3]?！　?.2.4加強(qiáng)人性化管理定期反饋患者及家屬意見(jiàn)，病房?jī)?nèi)設(shè)有患者意見(jiàn)本,如果患者有什么困難、要求以及好的建議,都可以寫(xiě)在本子上,醫(yī)護(hù)人員將給予幫助和解決。為了促使患者早日康復(fù),每月堅(jiān)持召開(kāi)工休座談會(huì),了解患者實(shí)際存在問(wèn)題、潛在問(wèn)題及心理問(wèn)題等,及時(shí)疏導(dǎo)調(diào)解,并請(qǐng)主治醫(yī)生輪流講課,讓患者及家屬掌握更多的相關(guān)知識(shí)

6、,加強(qiáng)對(duì)患者的健康指導(dǎo),體現(xiàn)全程關(guān)懷、人性化服務(wù)的特點(diǎn)。　　2結(jié)果　　2.1提高了護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度人性化護(hù)理遵循“5患者第一,質(zhì)量第一”理念,在技術(shù)操作、護(hù)士行為、護(hù)士服務(wù)方面進(jìn)行了規(guī)范,因此通過(guò)人性化護(hù)理,護(hù)士職業(yè)形象、技術(shù)水平都明顯提高,大大提高了護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度。無(wú)一例護(hù)理投訴和差錯(cuò)事故發(fā)生,住院患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意達(dá)到98%,這說(shuō)明患者對(duì)護(hù)理工作的信任和肯定?！　?.2提高了護(hù)士的綜合素質(zhì)和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)人性化護(hù)理的實(shí)施轉(zhuǎn)變了護(hù)士的服務(wù)理念,拓寬了服務(wù)內(nèi)涵,迫使護(hù)士在護(hù)理工作中不斷學(xué)習(xí),不斷訓(xùn)練技能,最大限度地發(fā)揮了護(hù)士的主觀能動(dòng)性,使綜合素質(zhì)得到提高。讓患

7、者評(píng)價(jià)護(hù)士的工作,使護(hù)士產(chǎn)生緊迫感、責(zé)任感,從而增加了自我提高意識(shí)和主動(dòng)做好工作的積極性?！　?討論　　將人性化的護(hù)理應(yīng)用于老年輸液患者靜脈輸液過(guò)程中,5充分體現(xiàn)了以人為本的整體護(hù)理的內(nèi)涵。人性化的護(hù)理在對(duì)老年輸液患者中尤為重要，在靜脈輸液前加強(qiáng)溝通和健康教育注意調(diào)整患者的生理、心理狀態(tài)，同時(shí)也加強(qiáng)與其家屬的溝通，讓患者和其家屬都有良好的心態(tài)，配合治療，達(dá)到有效護(hù)理的目的。運(yùn)用精湛的輸液操作技術(shù)，努力做到無(wú)痛或減輕疼痛輸液，做到一針成功，固定完好，做到最大限度的減輕患者痛苦。通過(guò)對(duì)老年輸液患者人性化的護(hù)理，使患者能夠獲得愉快的