電子商務(wù)時(shí)代下企業(yè)的營(yíng)銷策略

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1、電子商務(wù)時(shí)代下企業(yè)的營(yíng)銷策略1.電子商務(wù)概述2.電子商務(wù)定義3.電子商務(wù)對(duì)人類生活方式的影響4.傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4.1傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義4.2傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容4.3傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征4.4傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分類5.傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變6.電子商務(wù)與營(yíng)銷之間的聯(lián)系7.電子商務(wù)對(duì)營(yíng)銷的沖擊8.傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之間如何聯(lián)系9.電子商務(wù)對(duì)營(yíng)銷的影響10.相比傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷11.電子商務(wù)下的營(yíng)銷基本流程12.各種企業(yè)營(yíng)銷的方式方法13.消費(fèi)者的心理因素分析[摘要]首先簡(jiǎn)單介紹了電子商務(wù)，傳統(tǒng)營(yíng)銷

2、以及現(xiàn)代電子模式下的新型營(yíng)銷模式——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。通過對(duì)比，傳統(tǒng)營(yíng)銷既是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)又是其發(fā)展的起源。我們要善于利用他們，正確選擇營(yíng)銷方式，才能為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。本文將對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理與特征進(jìn)行具體的分析，并指出要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，從政府社會(huì)各界到企業(yè)個(gè)人等必須認(rèn)識(shí)適應(yīng)并主動(dòng)地采取相應(yīng)的對(duì)策來影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理和行為才能更好地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。電子商務(wù)定義電子商務(wù)簡(jiǎn)稱EC。電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等電子技術(shù)手段來開展商務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)。狹義的電子商務(wù)是指企業(yè)利用電子手段來開展貿(mào)易活動(dòng)；而廣義上講，

3、是指利用利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，簡(jiǎn)單快捷低成本的方式，在買賣雙方不謀面的情況下，所進(jìn)行的商務(wù)和貿(mào)易活動(dòng)。電子商務(wù)對(duì)人類生活方式的影響隨著電子信息應(yīng)用的快速發(fā)展，虛擬企業(yè)、虛擬銀行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)廣告等一大批，前所未聞的新詞匯正在為人們所熟悉和認(rèn)同，這些詞匯出現(xiàn)地同時(shí)也從另一個(gè)側(cè)面反映了電子商務(wù)正在對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響。（1）電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式。傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)最典型的情景就是"推銷員滿天飛""采購(gòu)員遍地跑"，"說破了嘴、跑斷了腿"；消費(fèi)者在商場(chǎng)中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品?，F(xiàn)在，通過互聯(lián)網(wǎng)只

4、要?jiǎng)觿?dòng)手就可以了，人們可以進(jìn)入網(wǎng)上商場(chǎng)瀏覽、采購(gòu)各類產(chǎn)品，而且還能得到在線服務(wù)；商家們可以在網(wǎng)上與客戶聯(lián)系，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貨款結(jié)算服務(wù)；政府還可以方便地進(jìn)行電子招標(biāo)、政府采購(gòu)等；（2）電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式。網(wǎng)上購(gòu)物的最大特征是消費(fèi)者的主導(dǎo)性，購(gòu)物意愿掌握在消費(fèi)者手中；同時(shí)消費(fèi)者還能以一種輕松自由的自我服務(wù)的方式來完成交易，消費(fèi)者主權(quán)可以在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中充分體現(xiàn)出來；（3）電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式。由于電子商務(wù)一種快捷、方便的購(gòu)物手段，消費(fèi)者的個(gè)性化、特殊化需要可以完全通過網(wǎng)絡(luò)展示在生產(chǎn)廠商面前，為了取悅顧客，突出

5、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格，制造業(yè)中的許多企業(yè)紛紛發(fā)展和普及電子商務(wù)，如美國(guó)福特汽車公司在1998年的3月份將分布在全世界的12萬個(gè)電腦工作站與公司的內(nèi)部網(wǎng)連接起來，并將全世界的1.5萬個(gè)經(jīng)銷商納入內(nèi)部網(wǎng)。福特公司的最終目的是實(shí)現(xiàn)能夠按照用戶的不同要求，做到按需供應(yīng)汽車。（4）電子商務(wù)將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場(chǎng)革命。電子商務(wù)是在商務(wù)活動(dòng)的全過程中，通過人與電子通訊方式的結(jié)合，極大地提高商務(wù)活動(dòng)的效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的制造業(yè)籍此進(jìn)入小批量、多品種的時(shí)代，"零庫(kù)存"成為可能；傳統(tǒng)的零售業(yè)和批發(fā)業(yè)開創(chuàng)了"無店鋪""網(wǎng)上營(yíng)銷"的新模

6、式；各種線上服務(wù)為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供了全新的服務(wù)方式。（5）電子商務(wù)將帶來一個(gè)全新的金融業(yè)。由于在線電子支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是電子商務(wù)得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件，隨著電子商務(wù)在電子交易環(huán)節(jié)上的突破，網(wǎng)上銀行、銀行卡支付網(wǎng)絡(luò)、銀行電子支付系統(tǒng)以及網(wǎng)上接服務(wù)、電子支票、電子現(xiàn)金等服務(wù)，將傳統(tǒng)的金融業(yè)帶入一個(gè)全新的領(lǐng)域。1995年10月，全球第一家網(wǎng)上銀行"安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行"（SecurityFirstNetworkBank）在美國(guó)誕生，這家銀行沒有建筑物，沒有地址，營(yíng)業(yè)廳就是首頁畫面，員工只有10人，與總資產(chǎn)超過2000億

7、美元的美國(guó)花旗銀行相比，"安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行"簡(jiǎn)直是微不足道，但與花旗銀行不同的是，該銀行所有交易都透過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，1996年存款金額達(dá)到1400萬美元，預(yù)計(jì)到1999年將達(dá)到4億美元。（6）電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為。政府承擔(dān)著大量的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的管理和服務(wù)的功能，尤其作為"看得見的手"，在調(diào)節(jié)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，防止市場(chǎng)失靈帶來的不足方面有著很大的作用。在電子商務(wù)時(shí)代，當(dāng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，銀行是金融電子化，以及消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)的同時(shí)，將同樣對(duì)政府管理行為提出新的要求，電子政府或稱網(wǎng)上政府，將隨著電子商務(wù)發(fā)展

8、而成為一個(gè)重要的社會(huì)角色?？偠灾?，作為一種商務(wù)活動(dòng)過程，電子商務(wù)將帶來一場(chǎng)史無前例的革命。其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商務(wù)的本身，除了上述這些影響外，它還將對(duì)就業(yè)、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。電子商務(wù)會(huì)將人類真正帶入信息社會(huì)。傳統(tǒng)營(yíng)銷傳統(tǒng)營(yíng)銷是一種交易營(yíng)銷，強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客。經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展