領(lǐng)導(dǎo)人媒體形象優(yōu)化

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1、領(lǐng)導(dǎo)人媒體形象優(yōu)化（2010.01.10培訓(xùn)中心）清華大學(xué)公共管理學(xué)院教授劉慶龍博士電話(huà)：010-62797181：13611003051E-mail：qinglong@mail.tsinghua.edu.cn一、領(lǐng)導(dǎo)人媒體形象問(wèn)題二、領(lǐng)導(dǎo)人媒體形象理念三、領(lǐng)導(dǎo)人媒體形象藝術(shù)一、領(lǐng)導(dǎo)人媒體形象問(wèn)題1.相關(guān)案例據(jù)2005年6月3日北京青年報(bào)報(bào)道,安徽來(lái)京人員杜寶良，同一地點(diǎn)交通違法105起，累計(jì)被罰款高達(dá)10500元,這一事件被稱(chēng)作”杜寶良事件”,經(jīng)媒體報(bào)到后引起社會(huì)強(qiáng)烈的反響.據(jù)2005年11月23日北京青年報(bào)報(bào)道

2、,2005年11月13日吉化爆炸事故引發(fā)松花江水污染,造成停水4天。省政協(xié)委員孟浩就廣州市中學(xué)生小華(化名)的志愿填報(bào)問(wèn)題前往廣州市教育局了解情況，求見(jiàn)局領(lǐng)導(dǎo)時(shí)遭拒，還遭到報(bào)警威脅。事情被媒體披露之后，全國(guó)一片嘩然，教育局遭輿論集體炮轟,紛紛譴責(zé)教育局的“嘴臉丑惡”。此事件被稱(chēng)“孟浩事件”。據(jù)2006年8月4日北京青年報(bào)報(bào)道,廣東省政協(xié)委員孟浩收到廣州市荔灣區(qū)初中畢業(yè)生小華（化名）的一封緊急求助信。信中講述自己考高中時(shí)填寫(xiě)的是公費(fèi)，錄取時(shí)卻變成了擇校生，需交4萬(wàn)擇校費(fèi)。據(jù)2006年9月7日北京青年報(bào)報(bào)道,國(guó)家林業(yè)局

3、原定2006年8月13日在成都舉辦的中國(guó)首次“野生動(dòng)物狩獵權(quán)”拍賣(mài)活動(dòng)，因?yàn)楣姷姆磳?duì)，在8月11日被緊急“暫?！薄Ｖ貞c“釘子戶(hù)”的“城堡”楊武在樓頂上揮動(dòng)國(guó)旗拆遷戶(hù)女主人吳萍在現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)“新聞發(fā)布會(huì)”2007年4月20日，山西運(yùn)城警方接警，當(dāng)晚解救了27名民工。5月16日，山西晉城警方接到河南家長(zhǎng)報(bào)警，解救47名民工。5月底，山西省公安廳接到舉報(bào)，常務(wù)副廳批示迅速查處。6月5日至11日，運(yùn)城警方組織了一個(gè)星期的打擊行動(dòng)。一、領(lǐng)導(dǎo)人媒體形象問(wèn)題2.媒體環(huán)境政府公眾傳播媒體媒體政府及其界定公眾及其界定傳播的準(zhǔn)確內(nèi)涵各要

4、素關(guān)系分析二、領(lǐng)導(dǎo)人媒體形象理念1.目標(biāo)——政府形象2.原則——互惠互利3.方法——雙向溝通三、領(lǐng)導(dǎo)人媒體形象藝術(shù)1.形象監(jiān)測(cè)2.形象傳播3.關(guān)系協(xié)調(diào)4.教育培訓(xùn)1.形象監(jiān)測(cè)（1）形象及形象監(jiān)測(cè)政府形象：政府所對(duì)應(yīng)得公眾對(duì)象對(duì)該政府部門(mén)的評(píng)價(jià)。形象監(jiān)測(cè)：政府通過(guò)有效手段及時(shí)掌握公眾對(duì)象對(duì)政府部門(mén)的評(píng)價(jià)及社會(huì)環(huán)境發(fā)展變化的相關(guān)信息。（2）形象監(jiān)測(cè)的具體內(nèi)容對(duì)政府所提供的產(chǎn)品的評(píng)價(jià)信息對(duì)政府自身相關(guān)方面的評(píng)價(jià)信息社會(huì)環(huán)境發(fā)展變化的相關(guān)信息北京市人民政府關(guān)于本市國(guó)家行政機(jī)關(guān)進(jìn)一步接受監(jiān)督的意見(jiàn)京政發(fā)[2005]18號(hào)各區(qū)

5、、縣人民政府，市政府各委、辦、局，各市屬機(jī)構(gòu)：為推動(dòng)本市國(guó)家行政機(jī)關(guān)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能、依法行政、改進(jìn)作風(fēng)、提高效率，建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，提高執(zhí)政能力，現(xiàn)就進(jìn)一步接受監(jiān)督事宜提出如下意見(jiàn)：一、充分認(rèn)識(shí)進(jìn)一步接受監(jiān)督的重要意義（略）二、進(jìn)一步接受人大及其常委會(huì)的工作監(jiān)督、法律監(jiān)督和政協(xié)的民主監(jiān)督（略）三、進(jìn)一步接受社會(huì)公眾監(jiān)督（略）四、進(jìn)一步接受新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督（略）五、進(jìn)一步接受人民法院依照行政訴訟法的規(guī)定對(duì)行政機(jī)關(guān)實(shí)施的監(jiān)督（略）北京市人民政府二OO五年九月二十六日四、進(jìn)一步接受新

6、聞?shì)浾摰谋O(jiān)督……各級(jí)政府及其工作部門(mén)要指定專(zhuān)人關(guān)注新聞媒體的報(bào)道，對(duì)主要新聞媒體的批評(píng)性報(bào)道，以及群眾通過(guò)主要媒體反映的有關(guān)公共安全、涉及群眾切身利益及政府工作中的重大問(wèn)題，在2個(gè)工作日內(nèi)向本部門(mén)負(fù)責(zé)同志報(bào)告，責(zé)成有關(guān)方面迅速調(diào)查、核實(shí)、處理，并將情況報(bào)市政府督查室。對(duì)處理不積極、不及時(shí)的要通報(bào)批評(píng)。2008年3月6日A7版2008年3月28日A6版2.形象傳播借助傳播媒介，將政府部門(mén)的有關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳遞到相關(guān)公眾對(duì)象與公眾形成最大限度的溝通。（1）形象傳播的功能告之公眾擴(kuò)大影響校正形象應(yīng)急管理2008

7、年6月20日上午，胡錦濤來(lái)到人民網(wǎng)，與網(wǎng)友“零距離接觸”，這是中國(guó)最高領(lǐng)導(dǎo)人第一次直接與網(wǎng)民對(duì)話(huà)。胡錦濤走進(jìn)強(qiáng)國(guó)論壇，是中國(guó)政治家與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生關(guān)系的標(biāo)志性事件。據(jù)人民網(wǎng)最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，一年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)與政治之間的互動(dòng)發(fā)生了深刻變化：網(wǎng)上討論公眾事件多了；網(wǎng)絡(luò)更有力量了；官員上網(wǎng)的越來(lái)越多了；政府部門(mén)回復(fù)網(wǎng)友質(zhì)疑和意見(jiàn)的速度更快了。目前，很多省份在各自的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、人民網(wǎng)等網(wǎng)站都開(kāi)設(shè)了“領(lǐng)導(dǎo)留言板”。人民網(wǎng)推出“地方留言板”近1年來(lái)，網(wǎng)友留言4萬(wàn)多條，有21位書(shū)記、省長(zhǎng)，四十多位地市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)發(fā)表回應(yīng)，1800多個(gè)

8、網(wǎng)友問(wèn)題得到處理和解決。（2）政府領(lǐng)導(dǎo)人媒體形象傳播隨著我國(guó)科技進(jìn)步和社會(huì)的快速發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)人媒體形象在社會(huì)管理和人民大眾中的影響正在加大，同時(shí)，也受到社會(huì)和大眾的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。因此，如何建構(gòu)、塑造和傳播領(lǐng)導(dǎo)人形象，是各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握和提升的重要的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。2005年11月19日,胡錦濤與亞太經(jīng)合組織成員的領(lǐng)導(dǎo)人身著韓國(guó)民族服裝“圖魯馬吉”合影后